Unigas + Vtiger CRM

TL;DR 總結

• 聯合燃氣概述： Unigaz是一家總部位於黎巴嫩的中東天然氣服務企業，專門從事液化石油氣進口、儲存、分銷、設計和天然氣網路安裝。
• 市場通路： 他們的市場管道包括住宅、酒店、工業/商業燃氣系統和城市燃氣網路項目。
• 營運挑戰： Unigaz 面臨溝通差距、缺乏可見性、手動資料輸入問題和可擴展性問題等挑戰。
• 使用的模塊： Vtiger CRM 實施採用分階段方法，涵蓋潛在客戶、聯絡人、帳戶、操作、活動、機會、報價、產品、庫存、批准、文件、報告和儀表板等模組。
• 自動化： 自動化是 透過 Vtiger CRM 增強了銷售線索管理、簡化了溝通並改善了團隊之間的協作。該系統有助於任務的安排和追蹤、銷售機會、報價的管理以及簡化的產品管理。審批模組自動化減少了人工幹預，而文件模組組織了文件管理。
• 報告與監控： Vtiger CRM 報告和儀表板提供了全面的見解，從而加速了銷售流程並提高了可見度。

公司簡介

Unigaz 是一家總部位於黎巴嫩的企業，專門在中東地區提供全面的天然氣服務。他們的服務包括液化石油氣（LPG）的進口，以及液化石油氣和天然氣網路的儲存、分配、設計和安裝。此外，他們在調試和操作燃氣系統以及液化石油氣供應方面也表現出色。

Unigaz 跨多個市場管道運營，包括住宅燃氣系統、酒店燃氣系統、工業/商業燃氣系統和城市燃氣網路項目。

在最近的一次討論中，Unigaz 的區域 IT 總監概述了該公司如何透過 Vtiger CRM 成功實現銷售流程自動化。本案例研究深入探討了 Unigaz 所遇到的挑戰，並探討了他​​們如何在 Vtiger CRM 的幫助下有效克服這些挑戰。

面臨的挑戰

據 Unigaz 區域 IT 總監透露，該公司遇到了各種障礙。首先，銷售團隊與其他部門的溝通明顯不足，導致銷售流程錯失中斷。此外，該公司缺乏對銷售管道、客戶互動和整體銷售業績的及時可見性，阻礙了他們做出明智決策的能力。

此外，Unigaz 依賴電子表格或不同系統中的手動資料輸入，引入了耗時且容易出錯的流程，導致數據不一致並影響整體生產力。這些挑戰還包括潛在客戶管理不佳、報告和分析困難、審批缺乏自動化以及可擴展性問題等問題。

解決方案：Vtiger CRM 實施

Unigaz 採用 Vtiger CRM 遵循分階段方法，以適應多個區域和團隊的參與。該部署涵蓋各種模組，包括潛在客戶、聯絡人、客戶、操作、事件、機會、報價、產品、庫存、批准、文件、報告和儀表板。這種全面的整合可以系統性地增強整個銷售流程。

透過利用 Vtiger CRM，Unigaz 實現了整個銷售週期的自動化。潛在客戶模組促進了高效的潛在客戶管理，確保無縫追蹤和推進潛在機會。聯絡人和帳戶模組促進了客戶資訊的集中資料庫，簡化了溝通並改善了團隊之間的協作。

行動和事件模組的合併實現了任務的調度和跟踪，確保及時管理和執行關鍵活動。機會和報價模組在創建、管理和追蹤銷售機會和報價方面發揮了關鍵作用，有助於更準確的預測和提高銷售業績。

此外，產品和庫存模組的整合簡化了產品管理，確保準確追蹤可用庫存並及時補貨。審批模組將自動化引入審批流程，減少人工幹預並加快決策速度。

文件模組的部署促進了文件管理的組織化，確保在需要時可以輕鬆存取相關資訊。報告和儀表板模組提供了對銷售業績的全面洞察，使利害關係人能夠及時做出明智的決策。

從本質上講，Vtiger CRM 在 Unigaz 的分階段實施實現了銷售週期的端到端自動化，從而加速了整個組織的銷售流程、提高了可見度並加快了決策。

結論

Vtiger CRM 在 Unigaz 的實施取得了巨大成功，其使用範圍涵蓋銷售、行銷、IT、營運和管理等各個部門。這種全面採用為公司帶來了顯著的正面成果。其中關鍵是銷售流程的端到端自動化，這不僅簡化了運營，還提高了效率和準確性。

此外，用戶參與度也有了顯著改善，這表明該工具受到了好評，並有效地融入了日常工作流程。 CRM 系統的可擴展性也是一個主要優勢，確保 Unigaz 能夠充分適應不斷變化的業務需求和市場動態。

總之，遷移到 Vtiger CRM 使 Unigaz 能夠持續取得成功，其基礎是更有效率的流程、增強的用戶參與度以及支援公司成長和發展的強大、可擴展的系統。