鉤子名稱： 傳入呼叫_彈出_小部件

INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET 鉤子可以註冊自訂元件，該元件可以顯示從第三方 API 或內部來源擷取的附加資料。使用此鉤子，開發人員可以修改預設的電話彈出行為並注入有用的見解，例如客戶詳細資訊、先前的互動、訂單歷史記錄或來自外部系統的即時數據。

VTAP.Component.註冊（INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET，{}，VTAP.Component.Load（'CUSTOM_COMPONENT_NAME'，'MODULE'））;

傳入呼叫_彈出_小部件

• 來電彈出小工具的預定義 VTAP 掛鉤。
• 它確保在收到呼叫時執行已註冊的元件。

組件名稱

• 這是處理彈出視窗內部各種操作的自訂元件。
• 它管理 UI 渲染、API 呼叫以及獲取和顯示資料所需的任何業務邏輯。

模塊

• 指的是定義該組件的Vtiger模組。
• 它應該包含自訂彈出擴充功能所需的所有必要文件，包括範本和腳本。

請考慮下面的圖像來比較標準來電彈出視窗和增強型來電彈出視窗。

標準來電彈出窗口

增強的來電彈出窗口，提供外部見解

使用案例：即時購物者洞察以增強支持

購物者聯絡購物中心的客戶支持，詢問可用的優惠或他們的帳戶狀態。

建議的改進：

當電話接通時，系統會使用購物者的註冊電話號碼自動辨識購物者。它會立即檢索他們的個人資料並向支援代理顯示關鍵詳細信息，包括：

• 累計忠誠度積分總數
• 會員等級（普通會員、金會員、白金會員）
• 與商場合作的時間
• 購買歷史亮點
• 享受特別優惠或福利的資格

有了這些信息，代理商可以提供個人化、高效的服務，而無需購物者重複詳細資訊。

主要優點

• 即時訪問購物者詳細信息，獲得個性化體驗
• 無需重複提問，節省時間
• 增強信任並改善整體購物體驗
• 鼓勵重複造訪並更多地使用忠誠度福利

互動範例：購物者致電支援台。

代理人： 「晚上好，奈爾女士！我看您已經在我們這裡購物五年多了，已經積累了 3,200 積分。作為金牌會員，您有資格享受週末專屬優惠。今天我能為您提供什麼幫助？”

購物者： “我想檢查一下我是否可以用積分兌換新品。”

代理人： “當然！您的積分可用於兌換指定新品。如果您願意，我還可以分享符合條件的商品清單。”

我們相信這些範例將改善您使用 Vtiger CRM 的體驗。我們希望確保開發人員和 CRM 使用者能夠相互分享資訊和知識，以進一步增強 CRM 的功能。 

敬請關注。祝您編碼愉快！

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