憑藉營銷技術領域的近 10,000 種工具和數百種 CRM 可供選擇,為您的小型企業找到合適的 CRM 似乎是一項艱鉅的任務。
客戶關係管理不僅僅是一個工具。 它是一種精神、一種哲學,是貴公司用來與客戶建立更好關係的所有流程、技術和技術的總和。
對於資源和帶寬有限的小型企業來說——駕馭正確技術的複雜性以支持其現有業務和未來規模至少是一種分心,最壞的情況是總時間和金錢的損失。
閱讀本指南以了解 CRM 的真正含義,優秀的 CRM 如何幫助打破團隊之間的數據孤島,以及客戶的單一視圖如何從根本上改變您的成長方式,並在客戶旅程的每個階段與客戶建立深度聯繫你。
對於小型企業而言,優化銷售渠道以在客戶生命週期的各個階段提供出色的客戶體驗至關重要。 與大型企業不同,您沒有預算、資源或帶寬來管理複雜的技術設置,甚至沒有必要。 CRM 很簡單。 您無需花費數万美元來使營銷和銷售保持一致並以您想要的方式實現增長。
無論您是開始您的 CRM 之旅還是擁有手動跟踪流程,甚至已經在使用傳統的(可能很昂貴的)CRM 卻沒有看到很好的結果,這都是您應該閱讀的指南。
越來越多的營銷人員肩負著構建和提供令人驚嘆的客戶體驗的任務。 營銷不再局限於建立意識和獲取漏斗線索的頂部。 在市場上蓬勃發展的公司中,營銷團隊正在跨時間的所有接觸點監控、優化和提供個性化體驗。
隨著公司的發展,擁有正確的 CRM 工具對於能夠大規模交付所有這些至關重要。 無論您是開始建立客戶群還是擴展現有的數千個數據庫,本指南都將幫助您建立牢固的聯繫並進行相關對話。