使用 Vtiger 聊天流程進行快速回覆、提供輕鬆支持

快速幫助客戶進行自動化、引導式對話並簡化工作流程。透過讓您的聊天機器人創建案例、安排演示或與銷售代表聊天,確保客戶可以輕鬆獲得他們需要的東西,從而最大限度地減少支援代理的手動工作。

Vtiger CRM 中的聊天流程是什麼?

聊天流程是一系列預先設計的訊息、問題和回應,可協助訪客使用聊天機器人找到其查詢或問題的答案。透過 Vtiger 的聊天流程,您的管理員無需任何編碼知識即可設計對話流程並實現自動化互動。

自動解析查詢

透過回答常見問題為訪客提供即時協助,並且無需現場支援代理商。在網站的聊天視窗中顯示預先定義的訊息或問題,並允許訪客輕鬆地自行找到問題的解決方案。

將對話路由至可用的座席

如果訪客需要進一步幫助,機器人可以將對話無縫轉移給可用的代理商。這樣,您可以確保他們得到及時、個人化的回應並提高客戶滿意度。

創建可自訂的流程

設計多個流程,其中包含針對不同場景量身定制的問題、回應和操作。您可以包括案例機器人流程、會議機器人流程、知識庫機器人流程等,從而靈活地添加預先定義的回應和客戶輸入選項。

啟動廣泛的行動

聊天流程可以執行各種操作,例如將訪客的主要資訊擷取到 CRM 記錄、將對話傳輸到聊天機器人或特定群組等等。這些操作可以節省您的時間,讓您專注於高優先順序的任務。

案例研究

為什麼我們的客戶愛我們

銷售生產力

Breezway 通過 Vtiger 整合併自動化其業務流程,從而實現銷售額同比增長。

自動化

Pactia 使用 Vtiger Workflows 來自動化其銷售流程,以節省時間並專注於更重要的任務。

客戶群增長

GB Advisors 使用 Vtiger 定制其 CRM 體驗,以指數方式擴大其客戶群。

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