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什麼是案件管理？

案例管理是一個過程，可以幫助支持主管人員按照SLA中的說明解決客戶問題。 它結合了自動化和解析過程，以提高效率。

自動案例創建

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使用 One View 增強解析過程

案例研究

為什麼我們的客戶愛我們

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奧里克

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