創建任意數量的 SLA 策略，規定您應該如何響應各種緊急情況下的案例。 為客戶和內部團隊創建單獨的 SLA 策略。
用全面的 SLA 政策滿足客戶
毫不費力地提高客戶支持期望的標準。 Vtiger 為您提供涵蓋所有基礎的綜合 SLA 策略。
根據問題類型、客戶優先級和其他標準確定基本 SLA 解決時間和升級。 然後在每個案例中跟踪它。
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服務水平協議 (SLA) 是企業與其客戶之間的協議。 它概述了在商定的條件和期限內提供的服務。
創建任意數量的 SLA 策略，規定您應該如何響應各種緊急情況下的案例。 為客戶和內部團隊創建單獨的 SLA 策略。
根據案例被視為低、中、高或緊急優先級，為每個 SLA 指定可接受的響應和解決時間。
指定您的支持團隊可以為您的客戶提供服務的營業時間（在特定時區）。 為工作時間或日曆時間配置 SLA 策略。
配置自動電子郵件警報，讓您隨時了解接近的 SLA 目標。 您可以以分鐘、小時或天為單位指定閾值，也可以添加特定模板
高度可定制的升級規則和警報確保違反 SLA 成為支持團隊的優先事項，確保客戶對您的組織的信心。
使用工作流設置某些操作以根據案例的 SLA 狀態自動執行。 SLA 計時器與案例狀態同步運行。
Aurik通過運行Vtiger的案件和票證，可以完全了解業務運營。
Hogar Futuro 通過實施 Vtiger 幫助台和銷售模塊將客戶滿意度提高了 15%。
GB Advisors 使用 Vtiger 定制其 CRM 體驗，以指數方式擴大其客戶群。