通過質量審計實現卓越

使用 Vtiger CRM 作為全面的 QMS 工具來檢查和監控從倉庫中的 SKU 到銷售和支持團隊成員的對話的一切質量。

這是質量審核的幫助方式

Quality Audit 是一個附加組件,可為您提供集成到 CRM 中的端到端審計工具的強大功能。 這使得整個審計過程——從計劃和執行到報告,變得輕而易舉。

這個強大的附加組件使用了 微積分AI 讓您甚至可以審核銷售和支持團隊與客戶的對話質量。

質量審核的最大好處:

內部審計輕而易舉

通過質量審計,內部審計變得輕而易舉且具有成本效益。 計劃和執行紙質審計通常既費錢又費時,而且數據通常從未得到適當分析。 現在可以經常進行審計,並且可以跟踪和消除不合規情況。

質量審核是多方面的

Quality Audit 插件可以輕鬆調整以匹配您的業務流程和流程。 無需任何技術專業知識即可自定義和輕鬆創建模板和表格。 由於附加組件針對移動使用進行了優化,因此可以在遠程位置進行審核,並捕獲數據並可用於實時分析。

提升客戶滿意度

通過及時和嚴格的質量審計,輸出質量和符合預期標準的情況將得到顯著改善。 這反過來將推動客戶和員工的喜悅。

設置您自己的審核模板

使用 Vtiger 質量審核,您只需單擊幾下即可創建自己的自定義模板。 該模板可以根據您的業務需求、審核頻率甚至預設觸發器進行定制。

創建模板後,可以根據需要多次重複使用,無需手動創建、跟踪和歸檔審計響應。

創建審計表格

審計表格是根據模板自動創建並分配給審計員的。 審計表格可以方便地從 您的手機 這使得可以靈活地審計遠程位置,如倉庫甚至卡車。

捕獲響應、圖像、視頻

除了記錄對審計問題的回答外,使用質量審計功能,審計員還可以記錄圖像甚至拍攝視頻。 這些可以針對特定問題進行標記,以獲得準確的上下文和參考。 捕獲實時圖像和視頻可作為審核員記錄的響應真實性的無可辯駁的證據。

生成內部工單以跟踪差距

審計期間發現的觀察結果和差距可以轉換為內部票證並跟踪直至關閉。 由於質量審計插件與 Vtiger CRM 深度集成,票證可以輕鬆分配給指定的所有者。

通過洞察推動改進

通過將所有質量審計數據集中在 CRM 中的一個位置,您可以提取深入的見解來查明故障點並推動改進。 這比必須編譯和手動輸入來自各種審計報告的數據要快得多。 具有洞察力的報告能夠提供評分以及您需要的評估方式的切片和切塊,為您提供改變現狀所需的洞察力。

使用質量審核的主要行業

醫療和製藥: 如果您是醫療和製藥領域的公司,您將受到嚴格的監管標準的約束。 對於醫院和療養院而言,為患者提供最高標準的護理至關重要。 通過質量審計,您可以輕鬆規劃和管理第 1 層 - 第 3 層審計,以確保最高水平的客戶滿意度和法規遵從性。

食品安全: 食品安全審核涵蓋食品製備、處理和儲存的所有過程。 這些審計對於預防食源性疾病是必要的。 無論您是散裝飼料、補充劑或供人類消費的產品的種植者、包裝商、加工商、分銷商或採購商,食品安全都至關重要。 通過質量審核,您可以證明您遵守安全和法規要求。

生產製造 :如果您是製造商,除了合規性審核外,您還必須處理詳細的製造過程和質量控製程序,以及具有精確產品規格的複雜產品以及龐大錯綜複雜的供應鏈。 質量審計可以幫助您在從設計和工程到製造環境、基礎設施和維護流程再到成品狀況檢查的每個階段都取得卓越成就。

快速消費品:如果您是一家快速消費品公司,那麼客戶滿意度和忠誠度對於您的成功至關重要。 定期內部審計對於確保消費品的高質量和提高品牌忠誠度至關重要。

老年護理:對於老年護理行業的公司而言,為需要護理的人保持高標準的護理至關重要。 計劃周密且定期進行的質量審核計劃會增加問責制,並證明您對患者安全的承諾。 使用質量審核,您可以確保根據適用標準持續評估您的服務並推動持續改進。

招待費:在要求極高且競爭激烈的酒店業中,增長的關鍵是始終如一地為您的客戶提供最優質的服務。 通過質量審計,您可以輕鬆地對從客戶關係到供應商質量的所有方面進行定期功能和技術審計,以在競爭中保持領先地位並符合法規要求。

零售:在零售領域運營的公司必須處理複雜的流程和程序。 多店零售商必須先行一步,要求標準化流程在所有地點一致地提供公司的服務標準。 能夠有效利用其內部系統的企業將能夠為其最終消費者提供卓越的體驗。 質量審計可以輕鬆幫助衡量服務和接觸點的有效性,並及時發現需要改進的差距。

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