1. 什麼是現場銷售
“一支優秀的現場銷售團隊可以成就您的業務，也可以毀掉您的業務。” - 大衛·斯科克
現場銷售，也稱為外部銷售，是指銷售代表在其所在地積極與潛在潛在客戶和現有客戶互動以推動更多銷售的戰略銷售方法。
現場銷售代表是流動性很強的專業人士，他們經常在流動。 他們的角色本質上需要大量的出差以及與潛在客戶和客戶的頻繁面對面互動。 廣泛的研究一致表明，外部銷售團隊在培養牢固的客戶關係、實現更高的成交率和獲得更大的交易方面優於內部銷售團隊。
現場銷售專業人員在服裝、耐用消費品和加工消費品 (CPG) 等各個行業中發揮著關鍵作用。 他們構成了這些行業的支柱，利用他們的專業知識來推動增長和盈利。
2. 現場銷售與內部銷售
“現場銷售代表的收入是內部銷售代表的 3 倍。” - InsideSales.com
COVID-19 大流行的全球影響極大地改變了外部銷售的動態，廣泛的旅行限制和遠程會議的激增。 然而，隨著這些限制的取消，現場銷售代理商作為增長催化劑再次成為人們關注的焦點。
依賴龐大終端銷售網絡的行業或戰略關係和產品植入直接影響銷售結果的行業已經重申了現場銷售相對於內部銷售的優越性。 某些任務根本無法通過電話或視頻通話有效執行。
“現場銷售代表是您公司在客戶面前的形象。” ——吉爾·康拉斯
內部銷售團隊擁有更快的入站查詢響應時間，並以更低的成本提供可擴展性。 現場銷售和內部銷售之間的選擇最終取決於產品或服務的獨特性。 如果您的公司專注於直觀的 SaaS 產品（例如基於雲的 CRM 解決方案），那麼內部銷售的好處是巨大的。 然而，如果您銷售的產品從需要在商店過道中戰略性放置的各種美味巧克力曲奇到需要全面演示的複雜企業會計軟件，那麼外部銷售團隊就成為必不可少的資產。
當我們應對大流行後的形勢時，企業必須重新評估其銷售策略並評估最合適的方法。 無論是提高內部銷售的效率還是利用現場銷售的力量，使您的銷售隊伍與您的產品的獨特需求保持一致是實現持久成功的關鍵。
3. 現場銷售團隊成員的典型角色和職責是什麼？
“現場銷售是一場馬拉松，而不是短跑。” ——傑夫·霍夫曼
在 B2B 銷售領域，外部銷售代表 (OSR) 通過與指定區域內的潛在和現有客戶互動，在確保交易安全方面發揮著關鍵作用。 他們的核心職責不僅限於完成交易，還包括維護強大的客戶關係以及傳播有關新產品或增強產品的信息。
OSR 的典型職責涵蓋廣泛的任務，包括：
- 通過各種以客戶為中心的銷售方法（例如上門互動、推銷電話、有影響力的演示和引人注目的演示）實現銷售目標。 在特定行業中，OSR 還可以處理訂單預訂並監控分銷商或最終銷售商的產品庫存。
- 經驗豐富的 OSR 可以根據現有和潛在的關係來預測銷售。 這種遠見使他們能夠主動滿足客戶的需求，並將自己定位為值得信賴的顧問。
- 全面了解它們所代表的產品是 OSR 的先決條件。 通過同理心地理解客戶的挑戰、痛點和要求，他們可以提供互惠互利的解決方案，培養持久且富有成效的關係。
- 保持開放的溝通渠道至關重要。 OSR 應提供定期報告（通常是每天），提供有關現場挑戰和潛在機遇的寶貴反饋。 這些見解有助於在銷售生態系統內做出明智的決策。
此外，監督現場銷售團隊的經理或領導負責在特定區域內運營的一組 OSR。 這些經理對於協調累計銷售目標、同時確保團隊成員之間公平的工作量分配至關重要。
外部銷售經理的主要職責包括以下內容：
- 戰略性地規劃各個銷售代表的目標、路線和客戶分配。 這種細緻的規劃可以優化生產力並提高客戶互動的有效性。
- 監督團隊成員確保遵守銷售計劃並確保全面覆蓋其區域內的所有客戶。 這種親自監督可以促進一致性並最大化銷售機會。
- 監控訂單預訂，使其與預定的銷售目標保持一致。 通過密切跟踪這些指標，管理人員可以確定需要改進的領域，並採取主動措施來提高績效。
- 通過 OSR 積極尋求個人賬戶的反饋，管理人員可以微調系統和流程，更好地為客戶服務。 這種反饋循環可以實現持續改進並提高客戶滿意度。
- 與客戶建立牢固的關係是外部銷售經理的一項基本職責。 通過加強團隊成員建立的關係，管理者可以為企業的長期成功和發展做出貢獻。
- 外部銷售經理利用報告和分析來跟踪和預測銷售目標。 這些見解使他們能夠設計創新方法，使團隊能夠超越競爭對手並在市場中蓬勃發展。
通過了解 OSR 及其經理的不同角色和職責，企業可以優化其銷售工作，培養客戶忠誠度，並在當今競爭激烈的 B2B 環境中取得持續成功。
4. 現場銷售團隊成員面臨的典型挑戰是什麼？
“現場銷售代表平均將 50% 的時間花在非創收活動上” - 銷售黑客
現場銷售代表肩負著很多責任，並且經常出差。 當然，這會帶來一些挑戰。 最常見的問題是旅行計劃不理想、由於手動跟踪而導致訂單數據不正確或丟失、浪費時間或不願使用複雜且不靈活的工具，以及需要更新信息來處理銷售異議。
讓我們更詳細地看看其中每一個。
優化出行時間
銷售代表花在路上的時間是他們不能花在與客戶相處的時間上的。 根據客戶可用性和預測的交通狀況規劃理想路線，最大限度地提高團隊成員的效率。
由於多種原因，為現場銷售代理規劃路線可能具有挑戰性。
- 廣闊而復雜的領土：許多現場銷售代理需要覆蓋廣闊而復雜的區域。 這可能會導致很難規劃有效的路線，使代理商能夠及時拜訪所有客戶。
- 不可預測因素：許多不可預測的因素會影響現場銷售路線的規劃。 其中包括交通狀況、天氣和客戶取消預訂。
- 缺乏數據：在某些情況下，現場銷售團隊可能無法訪問規劃有效路線所需的數據。 這些數據可能包括客戶地址、聯繫信息和預約時間。
- 手動規劃：許多現場銷售團隊仍然依靠手動方法來規劃路線。 這可能既耗時又低效。
由於這些原因，現場銷售代理在計劃一天時面臨挑戰。 事實上，規劃最佳路線是一項艱鉅的任務。 它實際上是數學和計算機科學中的一個眾所周知的問題（圖論中的關氏路線問題或中國郵差問題）。 現場銷售代表面臨的一些具體挑戰是：
- 確定最有效的路線：這可能是一項複雜的任務，尤其是當有很多客戶拜訪並且需要考慮不可預測的因素時。
- 平衡客戶需求：代理商需要確保他們能夠及時拜訪所有客戶，但他們也需要對客戶的需求保持敏感。 例如，一些客戶可能更喜歡在特定時間或一周中的特定日期被拜訪。
- 管理意外事件：事情並不總是按計劃進行，因此客服人員需要能夠管理意外事件，例如交通延誤或客戶取消。
有多種解決方案可以幫助解決現場銷售代理規劃路線的挑戰。 這些包括：
- 使用路線規劃軟件：路線規劃軟件可以幫助自動化規劃路線的過程，使其更加高效和準確。 其中一些應用程序利用谷歌或蘋果地圖軟件中提供的實時交通數據來幫助規劃。
- 收集和使用數據：通過收集和使用數據，現場銷售團隊可以更好地了解他們的客戶及其需求。 該信息可用於規劃更有效的路線。 使用可以作為中央數據存儲的 CRM，其中所有團隊（營銷、銷售、支持、供應鏈）更新的最新信息可以提供很大幫助。
- 自動執行任務：通過自動化任務（例如數據輸入和路線規劃），現場銷售團隊可以騰出時間專注於其他活動，例如客戶參與。
通過解決現場銷售代理規劃路線的挑戰，企業可以提高現場銷售團隊的效率和效力。 這可以增加銷售額、提高客戶滿意度並降低成本。
訂單數據不正確
現場銷售代表經常從門店獲取紙質庫存訂單數據，然後通過電話或電子郵件將信息轉發回總部。 這個過程容易出錯且效率低下。
從影響收入的問題（例如延遲訂單庫存）到更嚴重的問題（例如合規問題）都可能是手動方法造成的。
- 庫存水平不准確：如果系統中的庫存水平不准確，可能會導致缺貨或庫存過多。 這反過來會導致銷售損失、客戶不滿意和成本增加。
- 價格錯誤：如果產品價格輸入錯誤，可能會導致客戶多收費或少收費。 這可能會損害客戶關係並侵蝕利潤。
- 訂單延遲或不准確：如果訂購了錯誤的數量或產品，可能會導致發貨延遲或交付錯誤的產品。 這可能會讓客戶感到不安並損害公司的聲譽。
- 合規問題：如果將錯誤的數據輸入系統，可能會導致合規性問題。 例如，如果使用錯誤的稅碼，可能會導致罰款或處罰。
為了減輕這些風險，擁有一個強大的數據輸入和驗證系統非常重要。 該系統應包括：
- 清晰簡潔的數據輸入說明：說明應易於理解和遵循，並且應根據現場銷售代表的具體需求進行定制。
- 對現場銷售代表進行充分的培訓：現場銷售代表應接受培訓以輸入數據並正確識別和糾正錯誤。
- 定期數據驗證：應定期驗證數據以確保准確性。 此驗證可以手動或自動完成。
通過遵循這些提示，企業可以幫助確保現場銷售代表輸入的庫存數據準確且最新。
使用複雜且不靈活的工具
銷售代表經常使用複雜的工具來幫助他們完成工作。 這些工具可以包括 CRM 系統、銷售線索生成軟件和銷售預測工具。 然而，這些工具也可能具有挑戰性，銷售代表在使用它們時可能會面臨許多挑戰。
銷售代表在使用複雜工具時可能面臨的一些具體挑戰包括：
- 缺乏培訓：銷售代表可能沒有接受過關於如何使用他們需要使用的工具的足夠培訓。 這可能會導致混亂和沮喪，使銷售代表難以有效地使用這些工具。
- 工具的複雜性：有些工具可能非常複雜。 這可能會使銷售代表很難學習如何使用它們，也很難有效地使用它們。
- 缺乏整合：有時，銷售代表使用的不同工具可能無法相互集成。 這可能會使銷售代表難以跟踪信息並在不同工具之間共享信息。
- 技術問題：有時，銷售代表的工具可能會出現技術問題。 這可能會使銷售代表難以使用這些工具並導致生產力下降。
企業可以採取多種措施來幫助銷售代表克服使用複雜工具的挑戰。 這些包括：
- 提供足夠的培訓：企業應為銷售代表提供有關如何使用他們需要使用的工具的充分培訓。 該培訓應根據銷售代表的具體需求及其使用的工具進行定制。
- 簡化工具：企業應該盡可能簡化他們使用的工具。 這將使銷售代表更容易學習如何使用這些工具並有效地使用它們。
- 集成工具：企業應盡可能集成他們使用的工具。 這將使銷售代表更容易跟踪信息並在不同工具之間共享信息。
- 解決技術問題：企業應該建立一個系統來解決其工具的技術問題。 這將有助於確保銷售代表即使出現技術問題也可以使用這些工具。
通過解決使用複雜工具的挑戰，企業可以幫助銷售代表有效地使用這些工具。 這可以增加銷售額、提高客戶滿意度並降低成本。
缺乏更新信息
沒有最新產品或服務信息的銷售代表面臨著許多挑戰。 這些挑戰可能包括：
- 失去銷售機會：如果銷售代表沒有有關產品或服務的最新信息，他們可能無法回答客戶的問題或解決他們的疑慮。 這可能會導致失去銷售機會。
- 客戶關係受損：如果銷售代表向客戶提供不准確或過時的信息，可能會損害客戶關係。 這可能會使未來與客戶達成交易變得更加困難。
- 聲譽受損：銷售代表向客戶提供準確或更新的信息可能會損害公司的聲譽。 這可能會使吸引新客戶和留住現有客戶變得更加困難。
- 增加的成本：如果銷售代表向客戶提供不准確或過時的信息，可能會增加公司的成本。 這是因為公司可能必須向客戶發放退款或積分，或者可能必須花費時間和資源來糾正信息。
企業可以採取多種措施來幫助銷售代表獲得最新的產品或服務信息。 這些包括：
- 提供定期培訓：企業應定期為銷售代表提供有關最新產品或服務信息的培訓。 該培訓應根據銷售代表及其銷售的產品或服務的具體需求進行定制。
- 創建知識庫：企業應該創建一個知識庫，銷售代表可以在其中訪問最新的產品或服務信息。 該知識庫應該易於使用和導航。
- 鼓勵反饋：企業應鼓勵銷售代表提供有關其擁有的產品或服務信息的反饋。 此反饋可用於識別信息需要更新的區域。
通過應對這些挑戰，企業可以幫助銷售代表獲得最新的產品或服務信息。 這可以增加銷售額、提高客戶滿意度並降低成本。
以下是一些讓銷售代表了解最新產品或服務信息的額外提示：
- 使用各種渠道交流信息，例如電子郵件、現場培訓和在線資源。
- 確保信息易於理解和導航。
- 定期更新產品或服務信息的變更。
- 鼓勵銷售代表在不確定某事時提出問題。
通過遵循這些提示，企業可以幫助確保其銷售代表獲得成功所需的信息。
5. 現場銷售經理面臨的挑戰：成功引導遠程團隊
“現場銷售不僅僅是銷售產品或服務。它還涉及建立關係和解決問題。” ——傑布·布朗特
現場銷售經理在其角色中遇到各種障礙，特別是在激勵和管理遠程團隊時。 遠程現場銷售代表在路上花費大量時間，這使得管理人員很難保持積極性和高效管理。 有鑑於此，現場銷售經理必須找到創新的方法來與團隊保持聯繫並保持他們的參與度，即使在物理距離不夠的情況下也是如此。
現場銷售經理面臨的最重要的挑戰之一是缺乏與遠程銷售代表的面對面互動。 缺乏直接接觸會阻礙管理者建立關係和深入了解團隊成員的進步和福祉的能力。 因此，激勵並確保他們持續參與成為一項艱鉅的任務。
此外，缺乏對遠程銷售代表活動的可見性給現場銷售經理帶來了重大挑戰。 如果沒有適當的可見性，準確評估績效並確定需要支持的領域將成為一項艱鉅的任務。 結果，有效激勵和指導銷售代表的潛力受到損害。
遠程工作可能會造成孤立，導致銷售代表感到孤獨和孤立。 這些情感挑戰會顯著影響積極性和生產力水平，需要現場銷售經理的關注和支持。 此外，管理遠程團隊需要熟練使用技術。 如果所採用的技術不可靠或不用戶友好，遠程銷售代表的有效溝通和管理就會成為主要障礙。
儘管如此，現場銷售經理可以通過採取積極主動的方法並實施以下策略來克服這些挑戰：
- 設定明確的期望：建立透明的績效目標、活動和報告要求，確保銷售代表充分了解自己的職責。
- 提供定期反饋：定期提供建設性反饋，以讚揚積極的表現並解決需要改進的領域。 這有助於銷售代表保持正軌並確定增長途徑。
- 利用技術實現連接：利用各種技術工具，例如視頻會議、即時消息或項目管理平台，促進與遠程銷售代表的有效溝通和協作。
- 培養社區意識：通過組織虛擬茶歇、團隊建設練習或在線論壇，在遠程銷售代表之間培養一個支持性的虛擬社區。 這培養了積極、投入的團隊活力。
通過正面應對這些挑戰並實施這些策略，現場銷售經理可以成功激勵和管理遠程團隊。 此外，以下附加技巧可以進一步提高管理遠程團隊的效率：
- 賦予您的團隊權力： 為您的銷售代表提供決策和採取行動的自主權。 這種授權可以促進團隊成員的參與和積極性。
- 慶祝成功： 承認並慶祝團隊取得的小成就和重大成就。 這可以提高士氣並保持動力。
- 擁抱靈活性： 保持團隊工作時間和日程安排的靈活性，實現健康的工作與生活平衡。
- 提供必要的資源： 確保您的團隊能夠獲得所需的資源，例如培訓計劃、工具和基本信息，以實現成功。
通過遵循這些建議，現場銷售經理可以建立一支積極主動且富有成效的遠程銷售團隊。
跟踪和衡量績效：克服障礙以獲得最佳評估
準確跟踪和衡量現場銷售代表的績效給現場銷售經理帶來了巨大的挑戰。 由於現場銷售代表在辦公室外花費大量時間，因此準確有效地跟踪他們的活動並評估他們的績效成為管理者的一項關鍵任務。
現場銷售經理在這方面遇到的主要挑戰之一是缺乏對遠程現場銷售代表的活動和績效的可見性。 如果沒有實際存在，評估績效就會成為一個複雜的過程，阻礙了識別需要援助的領域。
此外，現場銷售代表如何跟踪其活動和績效缺乏標準化也帶來了另一個挑戰。 由於缺乏統一性，因此很難將個別銷售代表的績效或基準與行業標准進行比較。
在跟踪現場銷售業績的過程中很容易出現數據錄入錯誤，導致數據不准確。 反過來，這種不准確的數據使得現場銷售經理做出明智的決策變得更具挑戰性。
此外，獲得現場銷售代表對跟踪績效和提供準確數據重要性的認可可能會帶來很大的障礙。 缺乏動力或理解可能會妨礙收集有關銷售代表績效的準確信息。
儘管如此，現場銷售經理可以通過實施以下策略來有效跟踪和衡量績效：
- 使用 CRM 系統： 採用客戶關係管理 (CRM) 系統使現場銷售經理能夠跟踪現場銷售代表的活動和績效，提供其運營的可見性並促進準確的評估。
- 設定明確的目標和目標： 為現場銷售代表建立明確的績效目標，以幫助他們集中精力並促進高效的進度跟踪。
- 提供定期反饋：定期向銷售代表提供建設性反饋，以確保他們的績效保持目標，並使他們能夠識別需要改進的領域。
- 利用自動數據輸入技術： 利用技術實現數據輸入流程自動化，減少出錯的可能性並簡化績效數據的跟踪。
- 獲得現場銷售代表的認可： 讓現場銷售代表了解跟踪績效的重要性及其帶來的好處，從而促進他們對提供準確數據的承諾。
除了這些策略之外，以下技巧可以進一步優化績效的跟踪和衡量：
- 選擇適當的指標： 並非所有指標都同等相關。 選擇與您的業務目標相符的指標，並有助於有效跟踪現場銷售代表的績效。
- 設定現實的目標： 為現場銷售代表制定切合實際的目標，以確保保持較高的積極性並防止灰心喪氣。
- 跟踪一段時間內的表現： 長期監控績效可以識別趨勢並促進根據需要調整銷售策略。
- 利用數據進行決策： 利用數據驅動的見解為決策流程提供信息，確保您的銷售團隊始終朝著實現目標的方向前進。
通過應對這些挑戰並實施推薦的策略和技巧，現場銷售經理可以成功跟踪和衡量績效，從而提高銷售效率。
提供培訓和發展：幫助現場銷售代表取得成功
現場銷售代表必須不斷擴展知識並提高技能，才能在自己的崗位上脫穎而出。 為了促進這種增長，現場銷售經理在提供全面的培訓和發展機會以保持團隊領先地位方面發揮著關鍵作用。
對於現場銷售經理來說，向現場銷售代表提供培訓和發展計劃可能具有挑戰性。 可能會出現一些障礙，包括缺乏時間、資源稀缺以及現場銷售代表本身的支持有限。
時間限制經常會阻礙現場銷售經理的工作，因為他們要兼顧各種職責，例如管理區域、安排約會和完成交易。 分配專門的時間用於培訓和發展成為一項複雜的工作。
資源的可用性構成了另一個障礙，因為現場銷售經理可能面臨預算限製或無法獲得適當的培訓計劃和外部專業知識。
此外，由於對時間的競爭性需求、對培訓的低估或對其績效影響的懷疑，現場銷售代表可能表現出缺乏認可。
向遠程團隊有效地提供培訓存在其自身的一系列困難。 如果沒有實際存在，衡量理解就變得具有挑戰性，因為非語言線索和麵部表情不容易觀察到。
然而，儘管存在這些挑戰，現場銷售經理可以通過實施以下策略成功提供培訓和發展：
- 優先培訓： 讓培訓成為您議程中不可或缺的一部分，並找到創造性的方法將其融入您的日程安排中。 考慮每週留出特定的時間段或利用移動培訓選項進行移動學習。
- 確定合適的培訓計劃： 進行徹底的研究，以確定符合您的業務需求的培訓計劃，並為您的銷售代表提供成功所需的技能。
- 培養銷售代表的支持： 積極讓銷售代表了解培訓和發展機會的價值和重要性。 強調這些舉措如何直接促進他們的個人成長和績效提高。
- 培育引人入勝的培訓環境： 設計具有吸引力和互動性的培訓計劃，以增強知識保留並激勵銷售代表積極參與和學習。
- 利用技術進行培訓： 利用技術有效地提供培訓、擴大您的覆蓋範圍並簡化對銷售代表進度的跟踪。
除了這些策略之外，請考慮以下提示以進一步優化培訓和發展工作：
- 根據具體需求定制培訓： 通過定制培訓計劃來滿足團隊的特定需求，避免採取一刀切的方法。 這種定制可確保相關性並最大限度地提高培訓計劃的影響。
- 使培訓與銷售代表的工作保持一致： 使培訓與您代表的日常工作直接相關。 這種聯繫有助於他們認識到培訓的實際價值並促進所學技能的應用。
- 跟踪培訓： 培訓課程結束後，為銷售代表提供後續支持，以評估他們如何應用所獲得的知識。 此後續行動使您能夠評估培訓的有效性並確定需要改進的領域。
通過實施這些策略並遵循其他提示，現場銷售經理可以提供全面的培訓和發展，幫助其團隊提高技能並提高績效。
管理競爭：在高度競爭的環境中取得成功的策略
現場銷售環境本質上是競爭性的，需要現場銷售經理採取有效的管理策略來使他們的團隊脫穎而出並確保交易。
管理競爭給所有行業的現場銷售經理帶來了挑戰。 主要挑戰包括深入了解競爭對手、差異化產品或服務、建立牢固的客戶關係以及緊跟行業趨勢。
為了成功應對這些挑戰，現場銷售經理必須首先進行徹底的研究，以全面了解競爭對手。 這項研究應包括對其產品或服務、定價結構、營銷策略的分析，並確定其優勢和劣勢。
此外，現場銷售經理必須制定有競爭力的銷售策略，以有效地將其產品或服務與競爭對手區分開來。 該策略可能涉及突出獨特功能、強調所提供的好處、調整定價結構或採用創新的營銷方法。
建立客戶關係對於贏得業務和在競爭中脫穎而出至關重要。 現場銷售經理應優先考慮了解客戶需求，提供卓越的客戶服務，並加倍努力建立牢固的關係。
此外，了解最新的行業趨勢對於現場銷售經理保持競爭力至關重要。 這需要全面了解新興技術、不斷變化的客戶需求和最新的營銷策略。
為了有效管理競爭並取得成功，現場銷售經理應採取以下策略：
- 進行深入研究： 通過對競爭對手的產品、定價、營銷策略以及優勢和劣勢進行廣泛研究，深入了解競爭對手。
- 制定有競爭力的銷售策略： 制定銷售策略，重點關注將您的產品或服務與競爭對手區分開來並建立牢固的客戶關係。
- 隨時了解行業趨勢： 不斷更新您對行業趨勢的了解，包括新興技術、不斷變化的客戶需求和當前的營銷策略。
- 主動的方法： 通過主動監控他們的舉動並準備戰略應對措施，在競爭中保持領先地位。
- 靈活性是關鍵： 在不斷變化的競爭格局中，適應性至關重要，因此要靈活調整銷售策略以保持領先地位。
為了進一步優化競爭管理，請考慮以下額外提示：
- 發揮你的優勢： 識別並強調您的產品或服務的獨特賣點，利用您團隊的優勢來獲得競爭優勢。
- 願意妥協： 要明白，並不是每筆交易都能完全按照預期贏得。 樂於妥協並努力尋求互利的解決方案。
- 培養與決策者的關係： 專注於與關鍵決策者建立牢固的關係，因為他們在購買過程中發揮著關鍵作用。
- 堅持就有回報： 不要因最初的挫折或不成功的嘗試而灰心。 持續跟進潛在客戶，因為堅持不懈通常會導致交易達成。
通過整合這些策略和技巧，現場銷售經理可以有效地管理競爭並獲得更多商機。
成本管理：最大化效率和效益
現場銷售運營可能會產生大量費用，因此現場銷售經理需要採取有效的成本管理策略，以確保最佳的團隊績效和盈利能力。
管理成本給各行業的現場銷售經理帶來了挑戰。 主要挑戰包括控制差旅費用、平衡營銷投資、管理工資和佣金以及確保高效的技術支出。
現場銷售代表在拜訪客戶期間產生的差旅費用佔總成本的很大一部分。 現場銷售經理必須找到控制這些費用的方法，同時又不影響客戶互動的質量。
此外，現場銷售經理在為營銷工作分配資源時需要取得平衡。 雖然營銷投資對於產生潛在客戶和建立產品或服務意識至關重要，但避免超支也至關重要，因為這可能會影響盈利能力。
管理工資和佣金是現場銷售經理需要認真關注的另一個方面。 確保現場銷售代表獲得公平的報酬，同時關注總體預算至關重要。
此外，與現場銷售業務相關的技術費用可能會迅速累積。 現場銷售經理必須謹慎行事，避免超支，同時為銷售代表配備成功所需的工具。
為了有效管理成本，現場銷售經理應考慮以下策略：
- 制定預算： 制定預算，概述支出限額並全面跟踪支出，以確保財務紀律。
- 與供應商談判： 與供應商進行談判以獲得更優惠的條款，特別是在差旅、營銷和技術費用方面。
- 利用技術進行費用跟踪： 利用專為費用跟踪而設計的軟件程序，實現準確有效的支出監控，以確保遵守預算。
- 提高銷售代表的成本意識： 鼓勵現場銷售代表注意與其工作相關的成本，從而促進具有成本效益的決策。
除了這些策略之外，現場銷售經理還可以採用以下技巧來優化成本管理：
- 積極主動是關鍵： 通過定期監控支出模式並根據需要進行調整來保持積極主動。
- 擁抱靈活性： 認識到開展業務的成本可能會波動，並做好相應調整預算的準備。
- 促進透明度： 與銷售代表就公司預算和有效管理成本的重要性保持開放的溝通。
- 利用技術實現連接： 使用 CRM 軟件、視頻會議工具和即時消息平台與團隊保持聯繫，最大限度地減少差旅成本。
- 設定明確的目標和期望： 為團隊建立透明的目標和期望，確保一致並集中努力實現共同目標。
- 提供定期反饋： 提供建設性的反饋，以確定需要改進的領域並保持團隊的積極性。
- 投資於培訓和發展： 分配資源用於培訓和發展機會，以增強團隊能力，提高他們的技能和績效。
通過實施這些策略並遵循所提供的提示，現場銷售經理可以有效應對與成本管理相關的挑戰，從而提高整體績效和底線結果。
總之，通過主動應對現場銷售經理面臨的挑戰並實施推薦的策略和技巧，這些專業人員可以激勵和管理遠程團隊，準確跟踪和衡量績效，提供有效的培訓和發展，管理競爭並優化成本管理。 這些努力有助於現場銷售業務的成功，並推動企業在競爭激烈的市場中取得更好的成果。
6. 成功的現場銷售策略的基礎
“現場銷售代表平均年收入為 1.2 萬美元。 這明顯高於內部銷售代表產生的平均年收入。” - InsideSales.com
有效的現場銷售策略是根據企業、產品或服務以及目標市場的特定需求量身定制的。 然而，所有有效的現場銷售策略都應遵循一些總體輪廓。 這些包括：
全面了解您的目標市場
在製定成功的現場銷售策略時，關鍵的第一步是清楚地了解您的目標市場。 這種理解需要深入研究客戶的需求、願望和痛點，使您能夠有效地定制您的方法。 為了幫助您實現這一理解，以下是一些可行的提示：
- 進行市場調查： 收集有關目標市場的信息至關重要。 利用調查、訪談和焦點小組等方法進行全面的市場研究，收集有關人口統計、心理統計和購買行為的寶貴見解。
- 分析您當前的客戶群： 您的現有客戶可以為您的目標市場提供寶貴的見解。 分析他們的人口統計、心理統計和購買行為，以更深入地了解目標市場的願望和要求。
- 與您的銷售團隊互動： 您的銷售團隊處於客戶互動的最前沿，並且擁有有關目標市場的豐富知識。 與他們互動，收集他們的經驗以及對客戶需求和偏好的見解。
- 利用社交媒體： 社交媒體平台提供了有關您的目標市場的信息金礦。 關注您的目標受眾，參與在線討論，並密切關注他們的評論和評論，以獲得見解並保持聯繫。
- 參加行業活動： 行業活動提供了與潛在客戶建立聯繫並獲得有關他們的需求和願望的第一手知識的絕佳機會。 參加相關活動，參與小組討論，並與您所在行業的專業人士建立聯繫，以擴大您的了解。
通過遵循這些技巧，現場銷售團隊可以清楚地了解他們的目標市場，並利用這些知識來推動成功。 此外，請考慮以下額外提示，以增強您對目標市場的了解：
- 請明確點： 盡可能具體地定義您的目標市場。 這種專注的方法可以讓您的銷售團隊集中精力，避免在可能不合適的潛在客戶身上浪費時間。
- 現實點： 為您的目標市場設定切合實際的期望。 通過這樣做，您的銷售團隊可以有效地分配他們的時間和資源，同時避免讓他們陷入失敗。
- 變通： 認識到您的目標市場可能需要隨著時間的推移進行調整。 市場是動態的，客戶需求不斷變化，因此您的銷售團隊相應地調整策略至關重要。
通過遵循這些技巧，現場銷售團隊可以全面了解其目標市場，從而使他們能夠取得更成功的成果。
制定明確的銷售流程：現場銷售成功之路
明確的銷售流程是成功的現場銷售策略的重要組成部分。 它針對目標市場量身定制，概述了銷售代表為有效完成交易而採取的步驟順序。 要建立明確的銷售流程，請考慮以下步驟：
- 定義您的銷售目標： 明確您的銷售流程目標。 無論是增加銷售額、提高客戶保留率還是其他目標，明確的目標都可以讓您開發出符合您期望結果的流程。
- 確定您的目標市場： 深入了解您的目標市場，包括他們的需求和願望。 這些知識將使您能夠開發出與目標受眾產生共鳴的銷售流程。
- 創建銷售漏斗： 構建潛在客戶從最初認識您的產品或服務到成為客戶的整個旅程的可視化表示。 該銷售漏斗將幫助您識別銷售流程中的不同階段，從而使您能夠相應地調整您的方法。
- 定義每個階段的活動： 確定銷售流程每個階段必須執行的具體活動。 例如，在認知階段，您可能需要產生潛在客戶或創建引人注目的內容來吸引潛在客戶。 在考慮階段，可能需要確定潛在客戶或提供演示。 在決策階段，完成交易和提供卓越的客戶支持可能至關重要。
- 定義每個階段的指標： 建立指標，使您能夠衡量銷售流程中每個階段的成功。 例如，在認知階段，您可以跟踪生成的潛在客戶或網站訪問者的數量。 在考慮階段，衡量所請求的演示或合格潛在客戶的數量可以提供有價值的見解。 在決策階段，跟踪已完成交易的數量或產生的收入變得至關重要。
- 記錄您的銷售流程： 一旦定義了銷售流程，全面記錄它就至關重要。 該文檔可確保銷售團隊的所有成員都了解該流程並能夠始終如一地遵循該流程。 這種一致性提高了效率和效果。
- 培訓您的銷售團隊： 記錄銷售流程後，為您的銷售團隊提供全面的培訓，以確保他們了解如何有效地利用它。 這項培訓使他們具備成功完成交易所需的知識和技能。
- 監控和改進您的銷售流程： 定期監控銷售流程的績效並進行必要的改進。 這種持續的評估和完善可確保您的銷售流程保持有效和高效，適應市場變化和不斷變化的客戶需求。
通過遵循這些步驟，現場銷售團隊可以建立明確的銷售流程，為成功鋪平道路。 請考慮以下額外提示來增強您的銷售流程：
- 變通： 設計您的銷售流程時要考慮到靈活性，以適應市場的變化或不斷變化的客戶需求。 這種適應性使您的團隊能夠保持敏捷和響應能力。
- 可擴展： 創建可擴展的銷售流程，使小型和大型團隊都能有效實施。 無論團隊規模如何，可擴展性都能確保一致的性能。
- 可重複： 設計可重複的銷售流程，為您的銷售團隊提供一致的框架。 這種一致性使您的團隊能夠更有效、更高效地完成交易。
- 可測量： 在銷售流程中建立可衡量的指標來跟踪其有效性。 這些指標提供了有關績效的寶貴見解，使您能夠確定需要改進的領域並做出數據驅動的決策。
通過遵循這些技巧，現場銷售團隊可以建立明確的銷售流程，推動他們取得更大的成功。
培養牢固的客戶關係：現場銷售的基石
在現場銷售領域，與客戶建立牢固的關係至關重要。 成功的現場銷售策略非常重視培養客戶關係和建立信任。 為了幫助現場銷售團隊大力關注關係，請考慮以下提示：
- 真誠： 關係的發展取決於信任和真誠。 確保您與客戶和潛在客戶的互動是真誠的，體現您的真誠和誠實。
- 積極聆聽： 積極傾聽是建立牢固關係的基本技能。 通過積極傾聽，您可以表現出您對對方及其所說內容的真正興趣。
- 要有同理心： 同理心在建立關係中起著至關重要的作用。 表達理解並分享您的客戶和潛在客戶的感受，表達您對他們的需求和體驗的關心。
- 樂於助人： 表現出樂於助人是培養善意和信任的有效方式。 加倍努力幫助您的客戶，展示您對他們成功的承諾。
- 始終如一： 一致性是建立持久關係的關鍵。 保持與客戶和潛在客戶的溝通、跟進和互動的一致性，增強可靠性和可信度。
- 耐心點： 建立有意義的關係需要時間和耐心。 了解牢固的聯繫不是一朝一夕就能建立的。 保持毅力和耐心，投資於最終有利於您的業務的關係。
通過實施這些技巧，現場銷售團隊可以培養對關係的高度關注，從而取得更大的成功。 以下是增強牢固關係重點發展的其他技巧：
- 著眼長遠： 認識到關係不是一朝一夕就能建立起來的。 轉變你的思維方式，優先考慮建立長期關係的努力，並了解回報會隨著時間的推移而實現。
- 建立信任： 信任是任何牢固關係的基礎。 確保您在與客戶和潛在客戶的所有互動中值得信賴和可靠，增強他們對您的合作夥伴關係的信心。
- 做一個好的傾聽者： 傾聽是建立關係的一項重要技能。 投入時間和精力來真正了解客戶和潛在客戶的觀點和需求。
- 積極響應： 及時回复客戶和潛在客戶的詢問，表現出您對他們關心的問題的關注和奉獻。 無論是電子郵件、電話還是其他形式的溝通，都要努力做出一致的響應。
- 個性化： 定制您的互動，使其個性化和個性化。 投入時間更深入地了解您的客戶和潛在客戶，表現出真正的關心和興趣。
通過整合這些技巧，現場銷售團隊可以培養對關係的高度關注，為更大的成功鋪平道路。
利用技術實現現場銷售成功
在現場銷售領域，技術是銷售代表的強大盟友。 精心設計的現場銷售策略包括使用技術來增強組織、跟踪進度和確保交易。 現場銷售團隊可以通過以下幾種方式有效利用技術潛力：
- 使用 CRM 軟件： CRM 軟件使現場銷售團隊能夠跟踪銷售線索、管理渠道並高效地達成交易。 利用該技術為簡化銷售流程提供了一個集中平台。
- 使用銷售支持工具： 銷售支持工具為現場銷售團隊提供成功所需的必要資源。 這些工具可以包括產品知識數據庫、銷售腳本、客戶案例研究和其他有價值的資產。
- 擁抱視頻會議： 視頻會議彌合了現場銷售團隊與客戶/潛在客戶之間的差距，特別是在地理位置分散的情況下。 它的使用促進了有意義的聯繫和有效的溝通。
- 利用移動應用程序： 移動應用程序使現場銷售團隊能夠在移動時保持組織有序和高效。 從安排預約到管理潛在客戶和跟踪費用，移動應用程序提供了便利和效率。
- 利用社交媒體： 社交媒體平台為現場銷售團隊提供了與客戶和潛在客戶聯繫的寶貴途徑。 參與社交媒體平台可以分享內容、回答詢問，甚至舉辦競賽來培養關係。
- 選擇正確的工具： 市場提供了大量工具，因此選擇符合團隊需求和預算的工具至關重要。 做出技術決策時請仔細考慮您的要求。
- 提供全面的培訓： 一旦選擇了合適的工具，對您的銷售團隊進行全面的培訓就至關重要。 為他們配備知識和技能以最大限度地發揮工具的潛力將推動他們在銷售工作中取得成功。
- 優先考慮易用性： 所選擇的工具應該是用戶友好且直觀的。 這種簡單性鼓勵您的團隊採用並確保定期使用。
- 監控和分析結果： 實施這些工具後，持續監控結果至關重要。 這種做法使您能夠評估其有效性並做出必要的調整以優化您的策略。
通過結合這些技巧，現場銷售團隊可以成功地擁抱技術並在他們的努力中取得更大的成功。
現場銷售團隊定期培訓和輔導的變革力量
在現場銷售領域，定期的培訓和輔導對於取得成功不可或缺。 有效的現場銷售策略認識到提供持續培訓和輔導的重要性，以使銷售代表具備有效完成交易所需的技能。 讓我們深入探討一些關於製定定期培訓和輔導策略的寶貴見解：
- 確定團隊的需求： 要啟動您的培訓和指導策略，請確定團隊的具體需求。 查明他們需要提高的技能以及他們需要的知識才能脫穎而出。 這些知識是製定有針對性的培訓計劃的基礎。
- 制定量身定制的培訓計劃： 制定滿足團隊獨特需求的培訓計劃。 結合多種培訓方式，包括課堂課程、在線模塊和在職培訓。 這種多方面的方法確保了全面的學習體驗。
- 提供定期輔導： 請記住，輔導與培訓同樣重要。 定期的輔導課程使團隊成員能夠練習他們的技能並獲得寶貴的反饋。 培養持續輔導的文化非常重要，而不是將其視為一次性事件。
- 讓它有吸引力： 為培訓和輔導注入樂趣和參與元素。 如果您的團隊成員喜歡這個過程，他們就更有可能有效地吸收和保留信息。 互動活動和遊戲化可以增強學習體驗。
- 衡量影響： 衡量培訓和輔導計劃的結果至關重要。 利用關鍵績效指標 (KPI) 來評估計劃的有效性。 這種數據驅動的方法使您能夠做出明智的調整，以優化培訓和輔導工作的影響。
- 優先考慮培訓和輔導： 將培訓和指導作為銷售團隊的首要任務。 專門為這些活動指定固定的時間段。 通過展示持續發展的重要性，您可以鼓勵持續學習和改進的文化。
- 獲得團隊支持： 獲得團隊成員對培訓和輔導的價值和重要性的認可至關重要。 當他們了解對其績效和職業發展的直接影響時，他們更有可能全心全意地擁抱這些機會。
- 擁抱靈活性： 靈活性是設計培訓和輔導計劃的關鍵。 對其進行調整以滿足您團隊不斷變化的需求和動態的市場格局。 靈活性可確保您的培訓保持相關性和影響力。
- 保持一致性： 一致性對於促進成長和進步至關重要。 建立定期的培訓和輔導課程節奏，為您的團隊成員創建一個可靠的框架。
為了將這些概念變為現實，請考慮將具體的培訓和輔導活動納入您的計劃中，例如：
- 課堂培訓： 邀請行業專家對您的團隊進行新產品、服務或尖端銷售工具的教育。
- 在線培訓： 提供針對特定技能和行業知識的在線課程和網絡研討會的訪問權限。
- 在職培訓： 提供指導機會，讓團隊成員能夠跟隨經驗豐富的銷售人員並通過實踐經驗學習。
- 教練： 舉行一對一會議，討論個人進展、提供個性化反饋並提高銷售拜訪績效。
通過整合這些策略，您可以創建全面的培訓和輔導計劃，使您的現場銷售團隊能夠取得更大的成功並超越績效預期。 請記住，投資於銷售代表的持續成長就是對企業整體成功的投資。
現場銷售策略中明確目標設定的力量
在現場銷售領域，設定明確的目標是成功的基石。 與這些目標相一致的明確戰略可以使您的團隊充分發揮潛力。 讓我們探討一些寶貴的技巧，幫助您制定策略，幫助您的團隊取得成功。
從大局開始
首先為您的銷售團隊定義總體目標。 您渴望實現什麼目標？ 是增加銷售額、提高客戶滿意度還是開拓新市場？ 通過建立大局，您可以將其分解為更小、更易於管理的目標。
使目標具體且可衡量
確保您的目標具體且可衡量。 這使您能夠跟踪您的進度並深入了解您的表現。 不要製定“增加銷售額”的模糊目標，而是設定一個具體的目標，例如“下季度銷售額增加 10%”。 這種清晰性激發了動力，並為成功提供了明確的基準。
取得平衡：目標應該是可實現的和具有挑戰性的
找到可實現性和挑戰之間的最佳平衡點至關重要。 太容易的目標會削弱動力，而太難的目標則會讓人灰心喪氣。 取得平衡，激勵您的團隊超越他們的舒適區，同時保持現實的成功之路。
相關性是關鍵
確保您的目標不僅與整個銷售團隊相關，而且與個別成員相關。 根據每個團隊成員的優勢和願望進行定制。 例如，如果您的目標是提高銷售額，請為每個銷售人員設定一個目標，使其在下一季度的銷售額增加 10%。
設定有時限的目標
為你的目標和目的附加最後期限。 這會灌輸一種緊迫感和責任感。 例如，您可以設定一個目標，在下個季度實現銷售額增長 10%。 有時限的目標讓您的團隊步入正軌並確保及時取得進展。
溝通與協作
向您的團隊有效傳達目的和目標。 這可以促進一致性，使您的團隊能夠理解他們的奮鬥目標以及他們的貢獻如何推動整體成功。 鼓勵公開對話並尋求團隊成員的意見，以增強主人翁意識和參與度。
跟踪進度並適應
定期監控您的進度並在此過程中進行必要的調整。 利用數據來評估哪些措施有效，哪些措施無效，從而使您可以根據需要調整策略。 通過採用數據驅動的方法，您可以保持敏捷並響應不斷變化的環境。
成功的其他秘訣：
- 確保團隊認同：通過確保團隊成員理解和理解目標的重要性來培養承諾和熱情。 他們的支持對於集體成功至關重要。
- 擁抱靈活性：保持您的目標和目標靈活，以適應不斷變化的業務需求和市場動態。 這可以確保您的策略保持相關性和有效性。
- 擁抱現實主義：平衡野心與現實。 設定具有挑戰性但可實現的目標可以激發成長，同時保持信心和動力。
- 根據您的目標市場量身定制：根據目標市場的獨特需求和偏好定制您的策略。 個性化的方法可以提高您成功的機會。
- 利用數據進行跟踪：利用數據跟踪您的進度並深入了解您的表現。 這使您能夠做出明智的調整併相應地優化您的策略。
- 擁抱適應性：在動態的現場銷售環境中，適應性是關鍵。 通過保持靈活性和適應性，您可以確保您的策略保持最新並適應市場需求。
通過採用這些技巧，企業可以製定現場銷售策略，有效地設定明確的目的和目標，推動他們實現銷售目標。 請記住，精心設計的策略是指導您的團隊在競爭激烈的現場銷售領域取得成功的指南針。
為現場銷售團隊制定有效的銷售薪酬計劃
在為現場銷售團隊設計銷售薪酬計劃時，沒有一刀切的解決方案。 理想的計劃會根據公司和團隊的具體需求而有所不同。 但是，某些關鍵原則可以指導您為現場銷售團隊制定強有力的銷售薪酬計劃。 讓我們探討一下這些基本因素：
與公司目標保持一致：
成功的銷售薪酬計劃應與公司的總體目標緊密結合。 它應該激勵和獎勵銷售人員為公司的成功做出貢獻的活動，例如產生新的銷售線索或促進客戶保留。
根據銷售類型量身定制：
如果您的公司提供不同類型的產品或服務，請考慮為每個特定銷售類別定制薪酬計劃。 這確保了銷售人員根據每個銷售區域的獨特需求和盈利能力獲得適當的獎勵。
考慮經驗水平：
設計薪酬計劃時，請考慮銷售團隊的經驗水平。 經驗豐富的銷售人員可能擁有創造更高銷售額的記錄，並且可能需要更高的報酬以反映他們的專業知識。
考慮競爭格局：
為了吸引和留住頂尖人才，重要的是要考慮競爭格局。 如果您所在行業的其他公司提供更豐厚的薪酬方案，您可能需要提供有競爭力的計劃以保持在人才市場的競爭力。
一旦您考慮了這些因素，您就可以關註銷售薪酬計劃的具體細節：
- 基本工資： 確定銷售人員將賺取的固定金額，無論其績效如何。 這提供了穩定性和安全感。
- 佣金率： 確定銷售人員將獲得的獎金佔銷售額的百分比。 這會激勵他們爭取更高的銷售額並獎勵他們的成就。
- 績效目標： 設定明確且可衡量的標準，銷售人員必須滿足這些標準才能賺取佣金。 這些目標應與公司的目標保持一致並鼓勵卓越的銷售。
- 付款時間表： 決定銷售人員收到佣金的頻率。 這應該在激勵及時績效和管理公司現金流之間取得平衡。
除了這些考慮因素之外，以下是設計有效銷售薪酬計劃的一些額外提示：
- 確保公平和透明： 該計劃應該公平、透明，在銷售團隊成員中營造公平感。 這可以培養動力和積極的團隊文化。
- 擁抱靈活性： 適應性是關鍵。 設計能夠靈活應對市場或經營環境變化的薪酬計劃。 這種靈活性有助於保持您的計劃的相關性和競爭力。
- 尋求銷售團隊反饋： 從銷售團隊收集反饋是非常寶貴的。 通過讓他們參與這個過程，您可以確保薪酬計劃公平、具有激勵性並符合他們的需求。
通過將這些技巧與深思熟慮的方法相結合，您可以設計一個銷售薪酬計劃，在激勵現場銷售團隊和與公司的總體目標保持一致之間取得適當的平衡。 請記住，有效的薪酬計劃可以幫助您的銷售團隊取得更大的成功並推動您的業務向前發展。
通過基於活動的 KPI 提高現場銷售績效
在衡量現場銷售團隊的績效時，基於活動的 KPI（關鍵績效指標）可以通過跟踪他們的活動來提供有價值的見解。 這種方法提供了比僅僅關註銷售數據更全面的視圖，使團隊能夠確定需要改進的領域並取得更好的結果。 讓我們探討一些用於衡量現場銷售團隊績效的常見的基於活動的 KPI：
- 產生的銷售線索數量：該 KPI 衡量團隊產生新銷售線索的能力，突出他們的勘探和客戶識別技能。
- 預約數量：此 KPI 跟踪團隊在與潛在客戶的預約方面的成功，反映了他們的潛在客戶資格和轉換能力。
- 關閉的機會數量：該 KPI 衡量團隊在完成交易和將機會轉化為收入方面的有效性，為他們的銷售業績提供清晰的指標。
- 平均交易規模：此 KPI 評估已完成交易的平均價值，揭示團隊銷售高價值產品或服務的能力。
- 消費者滿意度：該 KPI 衡量團隊客戶的滿意度，反映了他們對提供卓越客戶服務的承諾。
通過監控和分析這些基於活動的 KPI，現場銷售團隊可以查明需要改進的領域。 例如，如果潛在客戶生成率較低，團隊可能需要提高他們的勘探技能。 如果缺乏預約，改進潛在客戶資格技術可能會有所幫助。 同樣，如果交易完成率低於預期，則可能有必要專注於提高銷售技能。
基於活動的 KPI 是提高現場銷售團隊績效的強大工具。 通過利用這些 KPI，團隊可以確定需要改進的領域並相應地調整他們的方法。 這可以增加銷售額、提高客戶滿意度以及銷售團隊的整體成功。
為了最大限度地提高基於活動的 KPI 的有效性，請考慮以下提示：
- 選擇相關的KPI：選擇與團隊的具體目標相一致的 KPI，確保它們為團隊的績效提供有意義的見解。
- 設定切合實際的目標：為所選 KPI 設定可實現的目標非常重要。 設定過於雄心勃勃的目標可能會削弱團隊的積極性並阻礙他們的進步。
- 定期跟踪 KPI：持續監控和跟踪 KPI 使團隊能夠隨時了解其績效，從而能夠根據需要及時進行調整。
- 利用數據進行改進：利用從 KPI 收集的數據來推動績效改進。 這可能涉及修改團隊的方法、提供額外的培訓或改進銷售流程。
通過整合這些策略，現場銷售團隊可以利用基於活動的 KPI 來提高績效、實現目標並取得更大的成功。
通過自動化管理任務簡化現場銷售操作
有效管理繁瑣的管理任務對於現場銷售團隊最大限度地提高生產力至關重要。 幸運的是，有幾種有效的方法可以自動化這些任務並簡化操作。 考慮以下想法：
- 使用 CRM 軟件：實施 CRM（客戶關係管理）軟件可以自動執行各種任務，例如潛在客戶管理、聯繫人管理和機會跟踪。 通過自動化這些流程，現場銷售代表可以分配更多時間來培養與客戶和潛在客戶的關係。
- 利用任務管理軟件：任務管理軟件使現場銷售團隊能夠跟踪任務並確定其優先級，確保及時完成。 這消除了手動信息檢索的需要，並最大限度地降低了忽視重要職責的風險。
- 利用電子郵件自動化：電子郵件自動化工具使現場銷售團隊能夠向潛在客戶和客戶發送自動電子郵件。 這樣可以實現一致的溝通和關係培養，而無需手動起草和發送電子郵件。
- 採用文檔管理軟件：文檔管理軟件提供了一個用於存儲和組織重要文檔的集中平台。 通過消除手動文檔處理的麻煩，現場銷售團隊可以節省時間並降低丟失關鍵文件的風險。
- 實施費用管理軟件：費用管理軟件簡化了現場銷售團隊的費用跟踪和報銷流程。 通過自動化費用管理，團隊可以節省時間並減少費用報告中出現錯誤的可能性。
通過自動化這些繁瑣的管理任務，現場銷售團隊可以顯著提高效率，並將更多時間用於客戶和潛在客戶的互動。 這可以增加銷售額並提高客戶滿意度。
請考慮以下有關在現場銷售中成功實現管理任務自動化的其他提示：
- 選擇合適的工具：選擇符合團隊特定需求且用戶友好的自動化工具。 評估它們的相關性和實施的難易程度非常重要。
- 從小步驟開始：通過關注最耗時或最容易出錯的任務來開始自動化之旅。 這種漸進的方法確保了更平穩的過渡，並允許團隊適應新的工具和流程。
- 尋求反饋：實施自動化後，請積極尋求現場銷售團隊的反饋。 他們的見解將有助於確定需要改進的領域並完善自動化流程。
- 保持最新：隨著團隊需求的發展，確保定期更新自動化工具以滿足新的要求。 這保證了團隊能夠始終如一地充分利用這些工具的潛力。
通過遵循這些建議，現場銷售團隊可以有效地自動化管理任務、優化工作流程並專注於推動成功的高價值活動。
7. Vtiger Field Sales Add-On 如何幫助您
“Innopl Technologies 進行的一項調查顯示，使用移動 CRM 軟件的銷售代表中有 65% 實現了銷售配額，而未使用移動 CRM 的銷售代表只有 22%。”
以下是使用 Vtiger One 進行現場銷售的一些額外好處：
- 提高可見度： Vtiger One 提供所有銷售數據的單一視圖，幫助經理跟踪績效並發現機會。
- 提高效率： Vtiger One 可自動執行現場銷售代表通常必須執行的許多任務，使他們能夠騰出時間專注於更重要的活動。
- 更好的客戶服務： Vtiger One 使現場銷售代表可以輕鬆地與客戶溝通並解決問題，這有助於提高客戶滿意度。
- 提高生產力： Vtiger One 為現場銷售代表提供更快完成交易所需的工具，幫助他們提高工作效率。
- 現成的解決方案： Vtiger One 提供了多種現成的解決方案，您可以使用它們快速入門。
- 靈活的平台： Vtiger One 是一個靈活的平台，您可以進行定制以滿足您的需求。
- 可擴展的解決方案： Vtiger One 是一種可擴展的解決方案，可以隨您的業務一起發展。
- 易於使用： Vtiger One 易於使用和導航，即使對於沒有 CRM 經驗的用戶也是如此。
更高的採用率
“《哈佛商業評論》的一項研究發現，有效使用 CRM 系統的公司的客戶滿意度平均提高了 11%。”
新的現場銷售應用程序具有專為銷售代表量身定制的易於使用的界面。 這意味著銷售代表可以快速輕鬆地找到他們需要的信息，而無需花費時間瀏覽複雜的菜單或輸入數據。
該應用程序還提供銷售代表所需的所有信息的單一視圖，包括潛在客戶、機會和客戶數據。 這消除了銷售代表在多個應用程序之間手動切換或將數據輸入不同系統的需要。
無數據輸入
該應用程序還可以自動執行代表在一天結束時通常必須執行的許多任務，例如輸入通話記錄和更新客戶記錄。 這使得銷售代表能夠專注於更重要的任務，例如與客戶和潛在客戶建立關係。
傳播學
該應用程序還允許銷售代表通過多種渠道與經銷商溝通，包括 WhatsApp 和電話。 這使銷售代表可以靈活地以對經銷商來說最方便的方式進行溝通。
總體而言，新的現場銷售應用程序旨在易於使用並節省代表時間。 這將提高應用程序的採用率並改善銷售團隊的業績。
提高有效性和效率
“Salesforce 表示，使用 CRM 軟件的企業銷售團隊效率平均提高了 29%。”
新的現場銷售應用程序將幫助主管更加有效和高效地執行以下操作：
- 設置節拍： 主管可以輕鬆創建和管理節拍，這是分配給現場銷售代表的地理區域。 這有助於確保代表覆蓋正確的區域並且不會相互重疊。
- 安排重複路線： 主管可以輕鬆地為代表安排重複路線，這有助於確保代表定期拜訪客戶。
- 加入節拍： 主管可以輕鬆加入節奏，這使他們能夠看到代表在現場做什麼，並在需要時提供支持。
- 管理葉子： 主管可以輕鬆管理休假，這使他們能夠確保代表在休假時不會安排工作。
新的現場銷售應用程序還將通過自動化許多通常必須執行的任務來幫助現場銷售代表節省時間，例如：
- 數據輸入： 該應用程序會自動將數據輸入 CRM 系統，從而節省代表時間並降低出錯風險。
- 報告： 該應用程序會生成報告，銷售代表可以使用該報告來跟踪他們的進度並確定需要改進的領域。
- 通訊： 該應用程序允許代表相互之間以及與主管進行溝通，這有助於改善協作和協調。
總體而言，新的現場銷售應用程序將幫助主管提高效率，並幫助現場銷售代表節省時間。 這將提高銷售團隊的生產力並改善業績。
更好的數據可見性和洞察力，幫助管理層採取主動行動
“Nucleus Research 的一項研究發現，CRM 應用程序每花費 8.71 美元，平均投資回報 (ROI) 為 XNUMX 美元。”
Vtiger One 提供多種功能，幫助管理層更好地了解其銷售數據並採取主動行動。 例如，Beat Analytics 顯示績效高和績效差的網點，這可以幫助管理層確定需要重點關注的領域。
Vtiger One 還提供開箱即用的見解，例如訂單分析和節拍分析。 這些見解為管理層提供了寶貴的信息，可用於做出明智的決策。
此外，Vtiger One 允許管理層創建自定義報告並使用 Insights Designer 創建自定義見解。 這使管理層能夠靈活地以所需的方式獲取所需的信息。
總體而言，Vtiger One 為管理層提供了他們所需的工具，以更好地了解其銷售數據並採取主動行動。 這有助於提高銷售業績並實現業務目標。
由於具備就緒能力，TTM 更短
Vtiger One 提供多種現成功能，可幫助您縮短上市時間 (TTM)。 例如，FSA 附加組件和 CPQ 附加組件為您提供快速部署解決方案的基本功能。
此外，Vtiger One的VTAP平台可以輕鬆開發高級功能。 例如，您可以使用 VTAP 和 API 將庫存與 DMS 集成。
Vtiger One 還配備了與通信系統（電子郵件、短信、電話）、協作系統（MS Teams、Google Meet、Zoom）、會計系統等的現成連接器。 這意味著您可以輕鬆地將 Vtiger One 與現有系統和流程連接。
總體而言，Vtiger One 提供了多種功能，可以幫助您縮短 TTM 并快速啟動和運行您的現場銷售解決方案。
可定制
Vtiger One 是一個高度可定制的平台，允許您定制解決方案以滿足您的需求。 管理控制台使您能夠：
- 設置訪問控制： 您可以定義誰有權訪問哪些數據以及他們可以採取哪些操作。
- 創建審批規則： 您可以定義誰需要批准某些操作，例如創建新的潛在客戶或完成交易。
- 設置分配規則： 您可以根據特定條件（例如位置或行業）定義應將哪個現場銷售代表分配給潛在客戶或機會。
此外，Vtiger One 的可視化流程設計器允許您為提醒、休假審批等任務創建自動化流程。 這個低代碼平台可以輕鬆創建複雜的自動化流程，而無需編寫任何代碼。
總體而言，Vtiger One 提供了高度的可定制性，使您可以定制解決方案以滿足您的特定需求。 如果您正在尋找現場銷售解決方案來幫助您提高銷售業績，Vtiger One 是一個不錯的選擇。
8.後續步驟
我們很樂意向您展示正在運行的 Vtiger Field Sales Add-on 以及 Vtiger One CRM 的所有其他令人興奮的功能。
請寫信給我們： [電子郵件保護] or 預訂演示 by 安排約會.
