使用常見問題解答來實現您的 CX 目標並增強以客戶為中心的團隊。 在 CRM 中創建或導入常見問題解答。 使用工作流從已解決的案例中自動創建常見問題解答——利用建設性常見問題解答作為解決方案的快速停止。
利用代理啟用工具來創建和維護客戶體驗相關信息的存儲庫。 通過創建常見問題解答和文章減少客戶對支持團隊的依賴。 通過在一個地方快速訪問服務合同和預約頁面，增強您的支持團隊解決客戶問題的能力。
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就搜索次數最多的關鍵字和查詢創建文章。 使用屏幕截圖、圖像和指向其他文章、網站等的鏈接優化您的文章，以提高轉化率。 使用工作流程將您的收發室問題自動化成文章。
售後服務對於完美的客戶體驗至關重要。 使用工作流自動為 CRM 中的每個服務合同創建工單。 通過快速訪問常見問題和文章來優化交互質量。
使用預約頁面功能簡化您的潛在客戶和客戶的預約安排流程。 使用 One View 根據客戶的情緒得分和交互歷史記錄與客戶的每次交互。