學習管理系統或 LMS 是用於創建、管理、實施和提供教育課程和開發計劃的軟件。 這是培訓員工和推動業務增長的絕佳解決方案。
許多組織主要將 LMS 用於知識管理 (KM)。 知識管理或 KM 是指在單個平台上收集、管理和共享業務知識和資源的過程。
LMS 的作用是利用這些資源來促進培訓策略和促進組織目標。 企業使用 LMS 主要用於
通過各種設備培訓新員工，並確定他們需要幫助的不同領域。 您可以創建包括願景、使命和目標在內的入職材料，以全面了解您的業務。
為您的員工創建相關課程並確保他們發展必要的技能，讓他們了解產品的變化或更新，並使他們與業務目標保持一致。
指導您的客戶如何使用您的產品和服務。 這將改善客戶體驗並提高品牌忠誠度。
集中學習過程，使管理員可以在一個地方輕鬆更新學習材料。
個性化學習和培訓體驗。 例如，如果您發現需要改善員工的溝通，您可以創建軟技能課程並根據要求幫助他們掌握任何語言。
跟踪和監控學習進度和表現。
限制傳統的面授學習方式，增加電子學習方式。 通過這種方式，用戶可以坐在舒適的家中學習課程。
自動執行重複性任務，例如分發證書、註冊客戶等。
知識庫是一個自助式在線存儲庫，其中包含有關您提供的產品或服務的信息。 它可以包括用戶指南、指導手冊、視頻演示等任何內容。
強大的知識中心將使您的企業能夠更快地解決客戶問題並提供獨特的客戶體驗。 它可用於內部和外部用途。
內部知識庫可用於向您的員工傳遞信息，例如為新員工提供入職材料以順利過渡到公司、公司政策等。外部知識庫包括指導指南、操作方法文章、故障排除指南等資源等，以減少與客戶的長時間對話。 將您的客戶重定向到您的數字圖書館並促進更快的解決方案。
如今，每個企業都擁有一個文檔庫，以提供有關其產品和服務的 360 度信息，供內部和外部使用。 特別是對於中小型企業和初創公司來說，知識管理系統可以創造奇蹟來培訓您的新員工和現有員工。
您可以創建有關已使用 LMS 軟件啟動的新功能的基礎課程。 而且，您的客戶可以根據自己的方便隨時參加課程。
如果您提供常見問題解答、操作指南等的相關鏈接，您的客戶將能夠瀏覽資源以執行特定任務。
制定學習策略，使您的銷售、營銷和支持團隊能夠提供準確的信息並增強客戶體驗。
在您的知識管理系統中包括可供公眾訪問的認證計劃。 通過要求他們參加計劃並擴大他們對您的產品和服務的了解來擴大您的客戶群。
減少支持團隊解決現有客戶的重複查詢並將他們指向您的數字信息中心的工作。