Vtiger CRM 通訊 | 2025 年 XNUMX 月

對話聊天機器人，也稱為 AI 聊天機器人，利用生成性 AI 提供更優越的替代方案。客戶可以使用自然語言輸入查詢，而不受預先定義選項的限制。這些聊天機器人利用大型語言模型 (LLM) 等技術和類似於檢索增強生成的技術。他們旨在了解客戶查詢背後的意圖，並從非結構化（常見問題解答/文章/文件）和結構化內容（產品定價、客戶案例、訂單等）中檢索相關信息，以產生適當的回應。

優勢

對話聊天機器人為企業帶來多種好處：

個人化體驗－憑藉自然語言處理和生成能力，它們提供類似人類的參與體驗。
多種語言—您的客戶可能在任何地方。您可以用他們的語言與他們交談。
24/7 自助服務存取 - 您的客戶不必等待您的團隊來獲得答案。
快速且一致的服務 - 人工智慧機器人可以比人類更快地處理資訊、更快地找到資訊並做出更快的回應，同時不會影響品質。

應用情境

對話聊天機器人用例

客戶服務－為客戶提供支持
對話商務－幫助客戶取得價格資訊並下訂單

透過 Vtiger 的 Calculus AI，您可以讓對話聊天機器人利用您的知識庫和客戶的訂單和歷史記錄來提供個人化的禮賓式體驗。要了解有關 Vtiger Chatflows 的更多信息，請點擊這裡..

我們的 CRM 教練可以幫助您在 CRM 實例中釋放 AI 的力量。請點擊這裡. 安排會議。

Calculus AI 包含在 Vtiger One AI 版本中，並以 Vtiger One Professional 和 Enterprise 版本中的附加元件提供。要了解有關 Calculus AI 的更多信息，請點擊這裡..

功能公告

獨特之處

現在您可以將 Pinnacle 與 Vtiger CRM 和 WhatsApp 集成，以便直接從 CRM 發送和管理 WhatsApp 訊息。

增強

電子郵件範本 - 您可以使用由使用者合併標籤創建，以將您或 CRM 使用者的簽名包含在您建立的範本中。您可以包含「我的首選項」頁面中配置的簽名。此標籤適用於您建立電子郵件範本的所有模組。
列印模板 - 符合歐洲標準的日期格式（dd.mm.yyyy）現在可在列印模板中使用。例如，您現在可以從 CRM 發送報價和相關文檔，日期格式為 DD.MM.YYYY。

要了解有關功能增強的更多信息，請閱讀我們的三月發行說明.

獨特之處

現在您可以將 Pinnacle 與 Vtiger CRM 和 WhatsApp 集成，以便直接從 CRM 發送和管理 WhatsApp 訊息。

增強

電子郵件範本 - 您可以使用由使用者合併標籤創建，以將您或 CRM 使用者的簽名包含在您建立的範本中。您可以包含「我的首選項」頁面中配置的簽名。此標籤適用於您建立電子郵件範本的所有模組。
列印模板 - 符合歐洲標準的日期格式（dd.mm.yyyy）現在可在列印模板中使用。例如，您現在可以從 CRM 發送報價和相關文檔，日期格式為 DD.MM.YYYY。

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我們有一系列操作視頻，示範如何使用和配置 CRM。這是我們關於 Vtiger CRM 所有內容的一站式學習目的地。

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閱讀我們的最新文章 Vtiger CRM 中的 AI 小工具.

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