- 來自 CEO 的辦公桌
想像一下，擁有一名全天候工作的專門團隊成員，精通所有產品功能，並且通過從過去的互動中學習來始終了解最新信息，這似乎是一個遙不可及的夢想，對吧？不再。
在過去的一年裡，科技界一直熱衷於諸如 ChatGPT、Google Bard 等由大型語言模型 (LLM) 提供支援的應用程式的功能。這種興奮源自於這些技術帶來的突破性進步以及不同領域的潛在用例。
您的企業可以利用這些功能來取悅客戶並為員工提供智慧助理。您的客戶無需在幫助頁面中搜索特定信息，也無需等待代理的幫助，而是可以與 AI 支援的聊天機器人交互，在幾秒鐘內準確地獲取他們所需的信息。
為此，您需要先在您的業務特定知識庫上訓練 AI 模型。 Vtiger Calculus AI 旨在提供一種輕鬆的方式，在 CRM 中以文章和常見問題解答形式捕獲的特定於業務的知識庫上訓練模型。它還將使用現有的對話進行進一步的培訓。
Vtiger 的聊天機器人已預先連接到自訂模型，並將使用從您的文章和常見問題中獲得的資訊來回答客戶的問題。透過即時、24/7 的協助，我們的聊天機器人可確保客戶的查詢得到解答，從而提高滿意度、忠誠度並提高客戶滿意度。經過微調的模型還可以在回覆聊天訊息、電子郵件和支援票證時提供建議，從而為您的客服人員提供協助。
微調模型有用的其他地方是在客服人員回覆聊天訊息、電子郵件和客戶支援票時向他們顯示建議。
透過 LLM 支援的微調模型，Calculus AI 將為您的團隊騰出更多時間專注於策略方面，例如建立關係和完成交易。
歡迎來到智慧客戶參與的新時代！
對於 3 年 31 月 2024 日之前訂閱的客戶，Calculus AI 前 XNUMX 個月免費。
欲了解更多信息，請 點擊這裡. 或通過以下方式與我們聯繫 [電子郵件保護].
網絡研討會和視頻
關於庫存附加元件的網路研討會
您看過 Vtiger 的庫存附加組件嗎？在開始使用之前您想了解更多嗎？
觀看此網路研討會 - 庫存附件由 Matthew Costello 和 Josh Rich 主持，以了解此功能的工作原理。
客戶關係管理趨勢
您是否知道，未來五年採用 CRM 系統的企業數量將以每年 12% 的速度成長？根據 Gartner 和福布斯的研究和報告，CRM 預計將取代 ERP*。
眾所周知，ERP 已經佔據了企業市場的大部分份額。那麼，這種轉變是如何發生的呢？
好吧，這一切都歸結於新冠病毒的後遺症。在新冠疫情期間，人與人之間的互動是透過數位空間進行的，遠距工作成為了現實。購物、學習、遊戲等都在網路上進行—您所需要的就是可靠的網路連線。
隨著數位轉型成為常態，CRM 系統開始創新並適應不斷變化的客戶行為和資料安全。使用者介面變得對客戶友好且易於使用。 2022 年和 2023 年，CRM 專注於自動化和人工智慧驅動的功能。社交 CRM 和行動版本開始流行。 2023 年，語音和對話式 UI 以及物聯網整合的使用也出現了趨勢。
以下是 2024 年您可以期待的事情：
我們還預計， CRM 的自助服務端 聊天機器人、視訊和文件將極大地幫助客戶安裝和解決問題。
另一個有趣的功能是 遊戲化，旨在讓工作變得更有趣。
我們 Vtiger 已經開始了 GPT 集成 和 遊戲化。閱讀我們的電子報以了解新趨勢。
為未來有趣的一年乾杯。
（*參考：CMR.ORG>CRM 統計）
Vtiger 學院和知識庫
你報名了嗎 老虎學院 然而？
我們有一系列操作視頻，示範如何使用和配置 CRM。
這是我們所有 Vtiger CRM 的一站式學習目的地。
立即開始您的 Vtiger CRM 之旅！
知識庫 是我們的文章（幫助文檔）和常見問題解答的存儲庫。 搜索並閱讀文章以快速了解某項功能。
我們已經發表 開源常見問題解答.
在 Vimeo 上觀看我們的最新影片並了解如何使用 Vtiger：
我最喜歡的功能
動作功能
操作有助於一目了然地查看當前事件、任務、提醒和提及。它有助於節省時間，因為我不必每天尋找要做的事情。
Actions 也會向我發送有關事件和任務的提醒，並在有電子郵件和任務提及時通知我。
需要注意的一點 - 操作功能也有助於根據各種因素（例如日期範圍、提及來源、提及物件、相關物件等）來確定提及內容。
另一方面，它是協作的一個很好的功能。我可以建立活動並將我的同事加入活動。我可以使用“活動”部分來更新同事和客戶並附加文件。我還可以建立自動提醒和通知，以確保其他人不會錯過。
我每天都使用 Actions，我可以肯定地說，它讓工作變得容易處理。
獲取獨家CRM內容！
我看過了 隱私政策 Vtiger。
