提升人情味,而不是取代它
- 來自 CEO 的辦公桌
最近,一個 大膽的行銷活動 以「停止僱用人類」為標題引發爭議。儘管該公司後來在預料之中的強烈反對下改變了立場,但這一訊息呼應了一種日益盛行的論調——人工智慧是為了取代人類。
這是一個極具挑釁性的想法,與我們對 Vtiger 未來的看法截然不同。
在 Vtiger,我們深知人類能夠提升顧客體驗。我們也相信,人工智慧可以增強人類的優勢,解放他們的時間,讓他們專注於機器無法做到的事情:建立信任、同理心和持久的關係。人工智慧可以提升人性化體驗。
許多研究證實,人性化的接觸可以改善客戶體驗並增加收入。
對於銷售和服務團隊來說,這意味著:
這推動了 Vtiger 的產品策略。 Vtiger 的微積分 AI 旨在利用人工智慧的力量完成各種日常任務,例如起草電子郵件回覆、提供交易摘要、識別呼叫操作項以及在報告中支援自然語言查詢。然而,它始終將最後的潤飾工作留給您的團隊,從而保持人與人之間的聯繫。
我們的目標不是取代人類,而是賦予人類力量,讓我們能夠做到機器無法做到的事:建立關係、激發信任並創造性地解決問題。
我們相信提升人性並使人類變得超人。
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