Gene，您對 Salesforce Genie 的看法是對的，除了一件事……
- 來自 CEO 的辦公桌
在他關於 Salesforce Genie 的文章中（Salesforce 確實引入了一項突破性的功能，除了一件事，來源：福布斯），Gene Marks 闡明了使用 Salesforce Genie 的意義以及為什麼它不適合中小型企業。 Gene 認為 SMB 只能聳聳肩等待。
如果您想知道 Salesforce Genie 是什麼，它是 Salesforce 為解決孤島問題而發布的另一款產品（由他們創建 - 使用單一用途的工具，如銷售雲、服務雲和營銷雲）。
2018 年，他們發布了另一款類似產品，名為 Salesforce Customer 360。
PR 在精靈狀態 - “借助 Genie，每家公司都可以將數據轉化為客戶魔法，在銷售、服務、營銷和商務領域提供無縫、高度個性化的體驗，實時不斷適應不斷變化的客戶信息和需求。”
PR 是一本可以完整閱讀的好書。 “銷售代表不能再依靠面對面的溝通來完成大筆交易——銷售代表需要基於實時和歷史數據對每個客戶的實時洞察，以便在當下最相關的信息上採取行動，每時間。 如果服務代理在每個接觸點缺乏完整、實時的視圖，他們就有失去有價值客戶的風險——每個代理都需要實時客戶真實情況的來源。 借助實時患者數據，醫療保健提供者可以提供主動指導和護理建議。“
在福布斯的文章中，Gene Marks 正確地指出， “...Genie（如 Salesforce）是面向大公司的產品。 它的目標是銀行、保險公司、醫療機構、汽車製造商和大型電子商務平台。 Genie 很棒，但試想一下，不僅要創建這些驚人的集成，還要進行故障排除、升級、遷移以及進一步開發和支持平台，以提供具有高度可靠性的準確結果，這將花費無窮無盡的時間。 然後想像一下，創建所有使用這些信息的人工智能、工作流程和自動化，並隨著信息的變化而適應它，這將需要無窮無盡的時間。”
“但是小公司呢？ 他們也有同樣的需求。 但他們沒有相同的預算。 我在想我的一個客戶——只有 100 名員工——他們很難掌握財務、訂單輸入、庫存和 CRM 系統中的數據，這些系統都是獨立的，一團糟。 他們絕對會喜歡精靈。 ..但是來吧……他們買不起 Salesforce 或 Genie 或讓所有這些奇蹟發生所需的全職人員。 他們不願意這麼輕易地賭上幾十萬美元。 那麼他們是做什麼的呢？ 他們聳聳肩，他們掙扎，他們等待這項技術以更少的投資為大眾所用。 我想總有一天會發生的。”
但是，吉恩，那一天早已到來。
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在本專欄的上一期中，從一年前開始，我們談到了這一點—— 消除信息孤島並獲得 Vtiger One 的好處.
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（CRM 新聞和技術趨勢）
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