發佈於：02 年 2020 月 XNUMX 日。
我們為雲客戶提供預先簽署的數據處理附錄。 DPA 有助於滿足 GDPR 下的繼續轉移要求。
如果您對我們的 DPA 有任何疑問，請參閱我們的常見問題解答部分。 單擊下面的鏈接下載 DPA 並將簽名的副本通過電子郵件發送至 [email protected]。 Vtiger 通過此電子郵件地址收到有效填寫的 DPA 後，本 DPA 將具有法律約束力。
此常見問題解答部分旨在幫助您更好地了解 Vtiger DPA，我們概述了最常見的問題。
我們在此提供的信息可能未考慮法律法規的未來變化。 我們建議您諮詢您的法律顧問，以熟悉適用於您的具體情況的要求。
如果您還有此常見問題解答部分中未解答的其他問題，請聯繫您的客戶經理或通過發送電子郵件至 Vtiger 支持團隊向您提出案例 [email protected].
數據處理協議（“DPA”）是一份具有法律約束力的合同，規定了各方在保護個人數據方面的權利和義務。 《通用數據保護條例》（“GDPR”）第 28(3) 條要求控制者、處理者和分處理者必須簽訂書面合同或 DPA 才能共享個人數據。
如果您的公司受 GDPR 約束，並且您將個人數據傳輸到 Vtiger 服務進行處理，那麼您應該簽署 DPA。
該 DPA 包括：
遺憾的是，不行。Vtiger DPA 僅適用於訂閱 Vtiger 雲服務的客戶。 該 DPA 位於控制器和處理器之間。 當您訂閱我們的雲服務時，我們是處理者，而您是控制者。
如果您的公司受 GDPR 約束，但在歐盟沒有辦事處，則 DPA 仍然適用於您的組織。
是的，Vtiger 當前的 DPA 包括協助客戶履行 GDPR 合規性的規定。
您可以下載或請求由 Vtiger 預簽名的 DPA 副本。 您可以查看 DPA、簽署 DPA 並將其返回至 [email protected]。 您可以在 DPA 開頭序言中的“使用 Vtiger 執行此 DPA 的說明”部分找到有關 DPA 執行的更多信息。 如果您的公司在在線訂閱或下訂單時已簽署 DPA，則您無需再次簽署或退回 DPA。
Vtiger DPA 特定於 Vtiger Cloud 服務，與其互操作 服務條款 和其他相關文檔無縫銜接。 Vtiger DPA 涵蓋了與隱私、審計、安全措施和子處理活動相關的某些通知的具體流程和程序。
使用您自己組織的 DPA 僅限於需要根據具體情況進行檢查的特殊情況。
Vtiger DPA 是我們服務條款的延伸，反映了我們遵守適用於我們產品的 GDPR 要求。 正如我們的標準服務條款一樣，我們無法針對每個客戶對 DPA 進行任何更改。
Vtiger 的數據處理附錄納入了歐盟控制者到處理者標準合同條款作為客戶數據的傳輸機制。
Vtiger 建議諮詢您的法律顧問，以評估您不簽署 DPA 的決定可能對您的特定情況產生的潛在影響。
如今，我們將數據存儲在位於美國、德國、歐盟（愛爾蘭和法蘭克福）、新加坡、澳大利亞、日本和印度的 Amazon Web Services (AWS) 數據中心。 數據存儲在距離大多數訪問數據的用戶位置最近的數據中心。
我們已實施組織和技術保障措施，以確保您的數據符合 GDPR 要求。 您可以在以下位置找到有關技術和組織安全措施的更多詳細信息： https://www.vtiger.com/security-center/.
本協議終止、取消、到期或其他結論後，Vtiger 將根據要求返回數據，並按照數據保留和刪除中指定的程序和時間範圍刪除所有客戶數據 這裡.
我們的子處理者列表可以在我們的網站上找到 子處理者頁面.
Vtiger訂閱服務(Vtiger Privacy Guard）為您提供一些控制措施，以協助數據主體行使其在數據保護法下的權利，包括與響應數據主體的請求（“數據主體請求”）相關的義務。
如果您無法通過訂閱服務獨立處理數據主體請求，則 Vtiger 應根據您的書面請求為您提供合理的幫助，以回應任何數據主體請求。 或數據保護機構提出的與協議下個人數據處理相關的請求。 您應向 Vtiger 償還因此項協助而產生的商業上合理的費用。
如果直接向 Vtiger 提出數據主體請求或有關本協議下個人數據處理的其他通信，Vtiger 將立即通知您並建議數據主體直接向您提交請求。 您應全權負責對任何此類數據主體請求或涉及個人數據的通信作出實質性回應。
Vtiger 維護安全事件管理政策。 Vtiger 承諾在意識到 Vtiger 或其子處理者處理的客戶數據被意外或非法破壞、丟失、更改、未經授權披露或訪問後，立即通知客戶，不得無故拖延。
Vtiger 控制您的信息。 如果您對我們如何處理您的信息有疑問或疑慮，請直接向 Vtiger 詢問。
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