在 Vtiger，我們尊重智慧財產權，並期望我們的客戶也同樣尊重。如果您認為任何 Vtiger 服務上的內容侵犯了您的版權或其他智慧財產權，您可以按照以下流程提交投訴。此政策僅適用於 Vtiger 上託管的內容。
1. 舉報侵權行為
我們處理兩類投訴：
- A類. 可公開存取的內容 – Vtiger 上託管的可公開存取的文件、連結、標誌或文件。
- B類：法院命令的行動 – 根據有效的法院命令需要暫停或刪除的內容或帳戶。
A. 公共內容投訴程序
為了幫助我們處理您的投訴，請提供：
- 涉嫌侵權的作品、數據或智慧財產權的描述
- 確立所有權或許可證的文件
- 涉嫌侵權內容的認定
- 該資料為何侵權（附證據）
- 負責人（如果知道）
- 您的聯繫信息
- 誠信聲明
- 您承諾在 Vtiger 收到您的正式投訴後二十一 (21) 天內，向有管轄權的法院對上傳侵權材料的責任人提起侵權訴訟，並提交相應的法院命令。
通知發送地址：
智慧財產權投訴
Vtiger 系統印度私人有限公司
#18, 20th Main Rd, 2nd Block, 拉亞吉訥格爾,
印度卡納塔克邦班加羅爾 - 560010。
Email: [email protected]
事先聯絡（可選但建議）： 在向 Vtiger 提交通知之前，請嘗試直接與使用者解決此問題。
B. 法院命令的行動
如果法院要求刪除內容或暫停/刪除帳戶：
- 有效的法院命令： 附上訂單，Vtiger 將立即執行。
限制：
- 在驗證過程中，公開可用的材料可能會受到限制。
- 如果根據服務條款偵測到可疑活動，Vtiger 保留暫停或終止帳戶的權利（獨立於此程式）。
- 除非法律要求，否則 Vtiger 不能存取私人客戶資料。
2. 臨時限制
- Vtiger 將在收到有效通知後 36 小時內限制存取。
- 限制期限最長為 21 天或直到收到有效的法院命令（以先到者為準）。
- 限制意味著內容對公眾/使用者隱藏，但不會被刪除。
- 如果 21 天內未提供法院命令，存取權限將自動恢復（第 5 部分案件除外）。
- 將顯示一條通知來解釋該限制。
- Vtiger 將盡合理努力通知用戶，除非法律禁止。
3. 恢復已刪除的內容（反通知）
如果用戶認為他們的內容被錯誤刪除或停用，他們可以提交書面反通知，包括：
- 涉嫌刪除材料
- 同意管轄權和送達訴訟文書
- 誠信聲明
- 聯絡資訊
- 簽名
恢復時間表：
- Vtiger 可能會在 10 個工作天內恢復內容，除非收到法院訴訟通知。
- 恢復僅適用於臨時限制。
- 根據服務條款暫停的帳戶不包含在內。
- 屢次違反者可能會失去帳戶。
4. 未能提供法院命令
如果 21 天內未收到法院命令，則將恢復對受限資料的存取（第 5 部分案件除外）。
5. 立即永久移除（特殊情況）
如果風險嚴重，Vtiger 可能會立即永久刪除內容：
- 兒童性虐待材料（CSAM）
- 惡意軟體、網路釣魚或病毒
- 色情或淫穢內容
- 恐怖主義或暴力威脅
- 根據適用法律，任何其他內容均明顯違法
6. 資料保存（取證、法律合規和政府要求）
移除公共存取並不總是意味著刪除。 Vtiger 可以保留後端副本最多 90 天（可依要求延長，相關費用由請求方負擔）：
- 法醫調查
- 執法/監管要求
- 法院/政府保全命令
- 內部法律審查
例子： 網路釣魚、員工竊盜和惡意軟體上傳。
透過電子郵件將保存請求發送至： [email protected].
請求者的義務：
- 獲得法院命令、延長保存請求或尋求法律補救的所有費用必須由請求方承擔。
- 資料保存請求必須附有有效的法院命令、政府指令或傳票。 Vtiger 不會在沒有此類法律依據的情況下無限期地保存資料。
7.重要說明
- 只有版權/商標所有者或授權代表可以提交投訴。
- 虛假陳述可能會導致承擔責任。
- 不完整或不準確的通知可能會延遲行動。
- Vtiger 在全球範圍內遵循 DMCA 風格的程序，但所有爭議均應受印度班加羅爾法院的專屬管轄。
- Vtiger 不對因善意採取的刪除、限製或暫停行動而產生的任何損失、損害或費用負責。
- Vtiger 將在 48 小時內確認收到有效通知，並在 72 小時內確認限制狀態。
- 對於大量保存請求或重複投訴，Vtiger 保留收取合理管理費用的權利。
升級： 如果投訴人或使用者對結果有異議，可以寫信至 [email protected] 主題為「升級請求 - IPR 投訴」。
最後更新日期： 九月26，2025。