أطلق العنان لقوة أهداف Vtiger!

- من مكتب الرئيس التنفيذي

إذا كان هناك جانب أساسي واحد للتخطيط والإدارة تتفق عليه الشركات، فهو تحديد الأهداف لكل من الأفراد والمنظمة.

توفر الأهداف الوضوح والتوجيه والتحفيز. فهي تساعد في اتخاذ قرارات أفضل وتساهم في النجاح الشامل للمنظمة.

مع أخذ ذلك في الاعتبار، وفي سعينا لتحسين تجربة Vtiger باستمرار، يسعدنا تقديم أداة جديدة - أهداف Vtiger.

تقليديا، في المبيعات، كانت الأهداف مرادفة للإيرادات. في حين أن الإيرادات أمر بالغ الأهمية بلا شك، يمكنك أيضًا تحديد أهداف لقياس المقاييس الأخرى.  

تعمل الوظيفة الإضافية للأهداف على تمكين المديرين من تحديد الأهداف عبر أي وحدة ومقياس. 

باستخدام هذه الوظيفة الإضافية، يمكنك الآن وضع أنظارك على مؤشرات أداء رئيسية متعددة (KPIs). على سبيل المثال، يمكنك تتبع ما يلي في المبيعات:

  • إجراء المكالمات
  • عقدت الاجتماعات
  • الصفقات مغلقة
  • تمت إضافة المستخدمين في صفقات جديدة (مثالية لشركات SaaS)
  • عدد العملاء الجدد المسجلين
  • معايير الإيرادات الإقليمية

في فرق خدمة العملاء، يمكنك تمكين وكلائك من التفوق من خلال تحديد أهداف لما يلي:

  • تم حل الحالات
  • يتم التعامل مع الدردشات بتقييمات 4 أو 5 نجوم
  • تم إنشاء الأسئلة الشائعة
  • تم تحديث المقالات
  • تم استلام المكالمات

بالنسبة للفرق التي تشمل التسويق والهندسة وإدارة المشاريع، لديك المرونة اللازمة لتحديد أهداف مخصصة لمهام مثل:

  • نشر دراسات الحالة
  • إنشاء مقاطع فيديو جذابة
  • إطلاق مدونات إعلامية
  • حل المشكلات بسرعة (أمر ضروري لفريق التطوير لديك)
  • الإبلاغ عن المشكلات (هدف عضو فريق ضمان الجودة)
  • تنفيذ تحسينات قابلية الاستخدام (أولوية فريق تجربة المستخدم)

يمكن للمديرين والمستخدمين مراقبة تقدمهم بسهولة من خلال مقارنة إنجازاتهم بالأهداف المحددة مسبقًا. سواء كان هدفًا يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا، فنحن نوفر لك كل ما تحتاجه.

في Vtiger، نحن ملتزمون بتزويدك بالأدوات التي تحتاجها لتحقيق النجاح. باستخدام الوظيفة الإضافية للأهداف، يمكنك توجيه فرقك نحو التميز ومشاهدة أهدافك تتحول إلى إنجازات.

على استعداد لضرب أهدافك بدقة؟ تعرف على المزيد حول الوظيفة الإضافية لأهداف Vtiger بواسطة الضغط هنا.

تأتي الوظيفة الإضافية للأهداف إليك مجانًا حتى 31 ديسمبر 2023. لذا، اغتنم هذه الفرصة لزيادة إنتاجية فريقك وتحقيق نجاح لا مثيل له.

لا تفوت فرصة هذا العرض لفترة محدودة!

إليكم شهر سبتمبر مليئًا بالإنجازات والنجاحات!

تحياتي حارة.

 
 

ما الجديد في Vtiger

 
 

رمز الاستجابة السريعة

يمكن إضافة الوظيفة الإضافية لرمز QR كحقل إلى أي وحدة نمطية في CRM. يمكن لأي شخص لديه حق الوصول إلى CRM مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام أجهزته المحمولة.

سيؤدي مسح الرمز ضوئيًا إلى جلب البيانات المتعلقة بالسجل وعرضها على أجهزتك المحمولة.

اضغط هنا لمعرفة المزيد حول ميزة QR Code.

 

رمز الاستجابة السريعة

يمكن إضافة الوظيفة الإضافية لرمز QR كحقل إلى أي وحدة نمطية في CRM. يمكن لأي شخص لديه حق الوصول إلى CRM مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام أجهزته المحمولة.

سيؤدي مسح الرمز ضوئيًا إلى جلب البيانات المتعلقة بالسجل وعرضها على أجهزتك المحمولة.

اضغط هنا لمعرفة المزيد حول ميزة QR Code.

 
 

ندوة عبر الإنترنت ومقاطع فيديو

 
 

ندوة ويب CPQ

في هذه الندوة عبر الإنترنت، سيرشدك جوش ريتش وماثيو كوستيلو عبر موضوعات مثل ماهية CPQ، والتحديات التي تواجه CPQ، وفوائد استخدام وحدات CPQ، وCPQ، وما إلى ذلك.

شاهد الفيديو هنا.

 

ندوة ويب CPQ

في هذه الندوة عبر الإنترنت، سيرشدك جوش ريتش وماثيو كوستيلو عبر موضوعات مثل ماهية CPQ، والتحديات التي تواجه CPQ، وفوائد استخدام وحدات CPQ، وCPQ، وما إلى ذلك.

شاهد الفيديو هنا.

 
 
 

مدونة Vtiger

 
 

إذا كان إنشاء عروض أسعار دقيقة عملية مزعجة، فيجب عليك تجربة ميزة Vtiger's CPQ. تعمل ميزة CPQ أو تكوين عرض الأسعار على تبسيط عملية إنشاء عرض الأسعار.

يمكنك إنشاء عروض أسعار مخصصة بناءً على الخصومات والتوصيات وطلبات العملاء. كما يتيح لك أيضًا أتمتة عملية إنشاء عرض الأسعار، حيث يتم عرض خيارات المنتج وتحديدها بسهولة بمجرد إضافة المنتج إلى عرض الأسعار. يتم أيضًا تطبيق الخصومات على الفور عند استيفاء المعايير.

على الرغم من أن منتجاتك وحزم خدماتك قد تكون معقدة، إلا أن عملية إضافتها إلى كل عرض أسعار تصبح أكثر بساطة مع ميزة CPQ. يمكنك أيضًا إرسال عروض الأسعار إلى العملاء ببضع نقرات فقط.

قراءة مدونتنا لمعرفة المزيد.

 

إذا كان إنشاء عروض أسعار دقيقة عملية مزعجة، فيجب عليك تجربة ميزة Vtiger's CPQ. تعمل ميزة CPQ أو تكوين عرض الأسعار على تبسيط عملية إنشاء عرض الأسعار.

يمكنك إنشاء عروض أسعار مخصصة بناءً على الخصومات والتوصيات وطلبات العملاء. كما يتيح لك أيضًا أتمتة عملية إنشاء عرض الأسعار، حيث يتم عرض خيارات المنتج وتحديدها بسهولة بمجرد إضافة المنتج إلى عرض الأسعار. يتم أيضًا تطبيق الخصومات على الفور عند استيفاء المعايير.

على الرغم من أن منتجاتك وحزم خدماتك قد تكون معقدة، إلا أن عملية إضافتها إلى كل عرض أسعار تصبح أكثر بساطة مع ميزة CPQ. يمكنك أيضًا إرسال عروض الأسعار إلى العملاء ببضع نقرات فقط.

قراءة مدونتنا لمعرفة المزيد.

 
 

أكاديمية فتيجر وقاعدة المعرفة

 
 

هل قمت بالتسجيل ل أكاديمية فتيجر حتى الآن؟ 

لدينا قائمة بمقاطع الفيديو الإرشادية التي توضح كيفية استخدام وتكوين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). إنها وجهتنا التعليمية الشاملة لكل ما يتعلق بـ Vtiger CRM. 

ملحوظة: يجب عليك تسجيل الدخول إلى أكاديمية فتيجر للوصول إلى محتوى الدورة التدريبية الخاصة بنا.

ابدأ رحلة Vtiger CRM اليوم!

 

الموسوعة المعرفية هو مستودعنا للمقالات (وثائق المساعدة) والأسئلة الشائعة. ابحث عن مقال واقرأه للحصول على معرفة سريعة حول إحدى الميزات.

اقرأ أحدث مقالاتنا لمعرفة كيفية استخدام هذه الميزات: 

 

هل قمت بالتسجيل ل أكاديمية فتيجر حتى الآن؟ 

لدينا قائمة بمقاطع الفيديو الإرشادية التي توضح كيفية استخدام وتكوين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). إنها وجهتنا التعليمية الشاملة لكل ما يتعلق بـ Vtiger CRM. 

ملحوظة: يجب عليك تسجيل الدخول إلى أكاديمية فتيجر للوصول إلى محتوى الدورة التدريبية الخاصة بنا.

ابدأ رحلة Vtiger CRM اليوم!

 

الموسوعة المعرفية هو مستودعنا للمقالات (وثائق المساعدة) والأسئلة الشائعة. ابحث عن مقال واقرأه للحصول على معرفة سريعة حول إحدى الميزات.

اقرأ أحدث مقالاتنا لمعرفة كيفية استخدام هذه الميزات: 

 
 

اتجاهات CRM

 
 

هل لاحظت ظهور استعلام عند تسجيل الدخول إلى تطبيقك المصرفي؟ أو عند تصفح بوابة السفر؟ ربما يكون السؤال الأول هو: كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟ وفي أغلب الأحيان، يأتي هذا السؤال من روبوت أو روبوت محادثة، على وجه الدقة. 

Chatbots هي برامج يمكنها محاكاة المحادثة البشرية والتفاعل مع البشر عبر الأجهزة الرقمية. تستخدم مواقع الويب والتطبيقات اليوم الروبوتات لتوفير استجابة سريعة أو مساعدة للعملاء.

توفر معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء اليوم ميزة Chatbot. وهي تستخدم عادة في المجالات التالية:

  • يمكنهم الإجابة على أسئلة العملاء وحل المشكلات وتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. 
  • يمكنهم جمع البيانات من تفاعلات العملاء، مثل الأسئلة المطروحة والمشكلات التي تم حلها والمنتجات المشتراة. يمكن استخدام هذه البيانات للحصول على رؤى حول سلوك العملاء ومساعدة الشركات على تخصيص تجارب العملاء. 
  • يمكنهم التفاعل مع زوار موقع الويب وجماهير وسائل التواصل الاجتماعي وتوليد عملاء محتملين. 
  • ويمكن استخدامها أيضًا لتأهيل العملاء المحتملين من خلال طرح أسئلة حول احتياجاتهم واهتماماتهم. 

تعتبر Chatbots مفيدة بعدة طرق. إنها أدوات قوية يمكن استخدامها لتحسين خدمة العملاء وتوليد العملاء المحتملين وجمع البيانات. إنها توفر وقت وكلاء الدعم لديك من خلال التعامل مع الاستفسارات والمشكلات الروتينية. يقومون بجمع معلومات حول العملاء والعملاء المتوقعين التي ستساعدك على إنشاء المحتوى واستهدافهم بالرسائل التسويقية الصحيحة. يمكن أن تساعدك هذه البيانات أيضًا في إنشاء تجارب مخصصة للعملاء.

وعند استخدامها بشكل فعال، يمكنها تحسين الإنتاجية وتحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات.

 

هل لاحظت ظهور استعلام عند تسجيل الدخول إلى تطبيقك المصرفي؟ أو عند تصفح بوابة السفر؟ ربما يكون السؤال الأول هو: كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟ وفي أغلب الأحيان، يأتي هذا السؤال من روبوت أو روبوت محادثة، على وجه الدقة. 

Chatbots هي برامج يمكنها محاكاة المحادثة البشرية والتفاعل مع البشر عبر الأجهزة الرقمية. تستخدم مواقع الويب والتطبيقات اليوم الروبوتات لتوفير استجابة سريعة أو مساعدة للعملاء.

توفر معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء اليوم ميزة Chatbot. وهي تستخدم عادة في المجالات التالية:

  • يمكنهم الإجابة على أسئلة العملاء وحل المشكلات وتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. 
  • يمكنهم جمع البيانات من تفاعلات العملاء، مثل الأسئلة المطروحة والمشكلات التي تم حلها والمنتجات المشتراة. يمكن استخدام هذه البيانات للحصول على رؤى حول سلوك العملاء ومساعدة الشركات على تخصيص تجارب العملاء. 
  • يمكنهم التفاعل مع زوار موقع الويب وجماهير وسائل التواصل الاجتماعي وتوليد عملاء محتملين. 
  • ويمكن استخدامها أيضًا لتأهيل العملاء المحتملين من خلال طرح أسئلة حول احتياجاتهم واهتماماتهم. 

تعتبر Chatbots مفيدة بعدة طرق. إنها أدوات قوية يمكن استخدامها لتحسين خدمة العملاء وتوليد العملاء المحتملين وجمع البيانات. إنها توفر وقت وكلاء الدعم لديك من خلال التعامل مع الاستفسارات والمشكلات الروتينية. يقومون بجمع معلومات حول العملاء والعملاء المتوقعين التي ستساعدك على إنشاء المحتوى واستهدافهم بالرسائل التسويقية الصحيحة. يمكن أن تساعدك هذه البيانات أيضًا في إنشاء تجارب مخصصة للعملاء.

وعند استخدامها بشكل فعال، يمكنها تحسين الإنتاجية وتحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات.

 
 

الميزة المفضلة

 
 
سمية كي تي
قائد الفريق - الاحتفاظ

غرفة الصفقات

إنها منصة وأداة تجمع فريق المبيعات والعميل - جميع أصحاب المصلحة، في صفحة واحدة وتعطي صورة واضحة عن الصفقة.

توفر هذه المنصة الشفافية وتقلل الفجوة بين فرق المبيعات والعملاء. في أي وقت يريد العميل أو فريق المبيعات الاطلاع على ما يحدث داخل الصفقة والحصول على المعلومات، فهذا هو الحل.

وهو أيضًا المكان الذي يمكننا من خلاله رؤية تفاصيل مثل أصحاب المصلحة، والإجراءات التالية، والمناقشات، والاجتماعات، والمستندات، والأسئلة والأجوبة، والإعلانات التجارية، وعمليات التنفيذ، والمهام، والمراحل - جميع التفاصيل المتعلقة بمسار التدفق المحدد مرئية، بما في ذلك Go- تاريخ مباشر.

يمكن للعملاء تسجيل الدخول إلى Deal Room للبحث عن معلومات الصفقة وتحديثاتها. يمكنهم عرض تفاصيل الصفقة في صفحة واحدة لصانعي القرار الرئيسيين بمجرد فتح غرفة الصفقات بدلاً من التحقق من رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات القديمة.

يمكنهم أيضًا حجز حدث أو سؤال فريق المبيعات عن أي استفسار أو مستند.

لذا، تعد غرفة الصفقات إحدى الأدوات القوية التي أوصي بها لجميع فرق المبيعات.

 
 

احصل على محتوى CRM حصري!