Vtiger سياسة الخصوصية

اعتبارًا من 27 سبتمبر 2023.

عرض الإصدارات السابقة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا.

تلتزم Vtiger ("Vtiger" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو "نحن") بحماية خصوصية الأفراد الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية ("الزوار") أو الاشتراك في خدماتنا ("العملاء") أو التسجيل في أحداثنا ("الحضور"). تحكم سياسة الخصوصية هذه جمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية التي نتلقاها من خلال خدماتنا (على النحو المحدد في شروط الخدمة) ، ويغطي البيانات التي تشاركها معنا من خلال أي من مواقعنا الإلكترونية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر vtiger.com ، و Discuss.vtiger.com ، و marketplace.vtiger.com ، و code.vtiger.com ، و blogs.vtiger.com (" مواقع Vtiger "أو" مواقعنا الإلكترونية ") أو تطبيقاتنا عبر الإنترنت أو غير المتصلة أو تطبيقات الهاتف المحمول (" خدمات Vtiger "أو" خدماتنا ").

باستخدام أي من خدماتنا ، فإنك توافق على ممارسات التجميع والاستخدام والإفصاح الخاصة بنا ، وغيرها من الأنشطة كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. نحن نشجعك على قراءة هذه السياسة قبل استخدام أي من خدماتنا. يدل استخدامك لخدماتنا على موافقتك على جميع شروط هذه السياسة. لا تستخدم أيًا من خدماتنا إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة.

1. من نحن

Vtiger يجعل برنامج CRM سحابة يساعد الشركات على بناء علاقات عملاء أقوى وأكثر ربحية.

2. ما هي المعلومات التي نجمعها عنك

نقوم بجمع المعلومات التالية مباشرة منك ، أو من خلال الخدمة.

معلومات الاستخدام

أثناء التنقل في مواقع الويب الخاصة بنا ، قد يقوم Vtiger بجمع المعلومات من خلال استخدام أدوات جمع المعلومات شائعة الاستخدام مثل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب. مع ذلك ، نجمع:

• معلومات المتصفح (النوع واللغة)
• عنوان IP
• عنوان URL لتتبع فتح / النقر: في بعض اتصالاتنا عبر البريد الإلكتروني ، نستخدم "عنوان URL لتتبع النقر إلى الظهور" ، عند النقر فوقه ، يرسل لك إلى عنوان ويب مختلف ، والذي يسجل نقراتك ، قبل إعادة توجيهك إلى وجهتك المتوقعة .
• الإجراءات التي تتخذها على مواقع الويب الخاصة بنا (مثل صفحات الويب التي يتم عرضها والارتباطات التي تم النقر عليها والوقت الذي تستغرقه).
• معلومات المرجع
• تسجيلات الأحداث

المعلومات الشخصية

عندما تستخدم موقعنا على الويب لطلب معلومات عنا أو عن خدماتنا ، قم بالتسجيل للحصول على حساب Vtiger CRM السحابي أو التسجيل لحضور حدث أو التسجيل في مدوناتنا أو التسجيل في السوق أو الانضمام إلى مناقشات مجتمعنا والتقدم للانضمام إلى موقعنا برنامج شريك ، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية. قد نجمع بعض هذه المعلومات من مصادر خارجية ، كما هو موضح في القسم أدناه بعنوان "معلومات من مصادر أخرى".

• الاسم الاول الاسم الاخير
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (إلزامي)
• المسمى الوظيفي
• عنوان IP: عند استخدام تطبيق Vtiger CRM Cloud ، نجمع تلقائيًا عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وتاريخ ووقت جلسات تسجيل الدخول والخروج. يتم تخزين هذه البيانات في حساب CRM الخاص بك ضمن سجل دخول المستخدم.
• بلد المنشأ

معلومات الاشتراك

عند شراء خدماتنا أو الوظائف الإضافية المنشورة من قبل أطراف ثالثة ، سيطلب منك Vtiger تزويدنا بما يلي:

• الاسم التجارى
• تفاصيل الفواتير مثل رقم بطاقة الائتمان وباي بال
• العنوان البريدي
• كمية المستخدمين

دعم الاتصالات

إذا تواصلنا معك لتقديم الدعم من خلال أي وسيط (الهاتف ، الدردشة ، البريد الإلكتروني ، وتطبيقات المراسلة مثل Whatsapp) ، فسنجمع المعلومات التالية ونخزنها.

• محاضر الدردشة
• رسائل البريد الإلكتروني
• سجل مكالمات الهاتف
• تسجيلات المكالمات الهاتفية

خدمات متكاملة.

قد يتم منحك خيار الوصول إلى الخدمة أو التسجيل فيها من خلال استخدام اسم المستخدم وكلمات المرور لبعض الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة (كل منها ، "خدمة متكاملة") ، مثل من خلال استخدام حساب Google الخاص بك ، أو بخلاف ذلك يكون لديك خيار تفويض خدمة متكاملة لتوفير البيانات الشخصية أو غيرها من المعلومات لنا. بتفويضنا بالاتصال بخدمة متكاملة ، فإنك تسمح لنا بالوصول إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (عناوينك الإلكترونية) وغيرها من المعلومات التي تتيحها الخدمة المتكاملة لنا وتخزينها واستخدامها والكشف عنها وفقًا لهذه السياسة. يجب عليك التحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك في كل خدمة متكاملة لفهم المعلومات التي توفرها الخدمة المتكاملة لنا وإجراء التغييرات حسب الاقتضاء. يرجى مراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية لكل خدمة متكاملة بعناية قبل استخدام خدماتهم والاتصال بخدمتنا.

علامة واحدة على

يمكنك تسجيل الدخول إلى خدمتنا باستخدام خدمات تسجيل الدخول مثل Google و Facebook Connect و LinkedIn و Office 365 ، وما إلى ذلك. ستصادق هذه الخدمات على هويتك وتوفر لك خيار مشاركة بعض المعلومات الشخصية معنا مثل اسمك وبريدك الإلكتروني عنوان.

معلومات من مصادر أخرى

قد نحصل على معلومات ، بما في ذلك البيانات الشخصية ، من جهات خارجية ومصادر أخرى غير الخدمة. وتشمل هذه مصادر المعلومات المتاحة للجمهور مثل LinkedIn و Facebook و Twitter. وتشمل أيضًا شركائنا ، والروابط المتبادلة ، والمعلنين ، ووكالات التصنيف الائتماني ، والخدمات المتكاملة. قد يتم جمع هذه المعلومات لتسهيل فهمنا لهويتك واحتياجاتك ، وكذلك لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا. إذا قمنا بدمج أو ربط المعلومات من مصادر أخرى بالبيانات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمة ، فسنتعامل مع المعلومات المجمعة على أنها بيانات شخصية وفقًا لهذه السياسة.

3. قيود خاصة على استخدامنا لبيانات مستخدم Google:

لا تتحمل أي شيء آخر في سياسة الخصوصية هذه ، إذا قمت بتوفير التطبيق للوصول إلى الأنواع التالية من بيانات Google الخاصة بك ، فسيخضع استخدام التطبيق لهذه البيانات لهذه القيود الإضافية: 1. سيستخدم التطبيق فقط الوصول للقراءة والكتابة أو تعديل أو التحكم في نصوص رسائل Gmail (بما في ذلك المرفقات) والبيانات الوصفية والعناوين والإعدادات لتوفير برنامج بريد إلكتروني على الويب يتيح للمستخدمين إنشاء رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها وقراءتها ومعالجتها ولن ينقل بيانات Gmail هذه إلى الآخرين ما لم يتم ذلك ضرورية لتقديم وتحسين هذه الميزات ، والامتثال للقانون المعمول به ، أو كجزء من الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول. 2. لن يستخدم التطبيق بيانات Gmail لاستهداف الإعلانات أو عرضها. 3. لن يسمح التطبيق للبشر بقراءة هذه البيانات إلا إذا حصلنا على موافقتك الإيجابية على رسائل محددة ، فإن القيام بذلك ضروري لأغراض أمنية مثل التحقيق في إساءة الاستخدام ، والامتثال للقانون المعمول به ، أو للعمليات الداخلية للتطبيق وحتى ذلك الحين فقط عندما يتم تجميع البيانات وإخفاء هويتها.

4. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

لن نكشف أبدًا عن بياناتك أو نشاركها أو نبيعها دون موافقتك ما لم يُطلب منك ذلك بموجب القانون. نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

لتزويدك بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا

نحن نستخدم المعلومات - بخلاف بيانات العميل - لتشغيل وصيانة وتحسين وتوفير جميع ميزات الخدمة ، ولتوفير الخدمات والمعلومات التي تطلبها ، وللرد على التعليقات والأسئلة ولتقديم الدعم لمستخدمي الخدمة. نحن نعالج بيانات العميل فقط وفقًا للتوجيهات المقدمة من العميل أو المستخدم المعمول بهما.

لتحسين فائدة رسائلنا لك

نحن نستخدم بيانات تتبع النقر إلى الظهور الخاصة بك لأغراض متعددة ، بما في ذلك مساعدتنا في تحديد الاهتمام بمواضيع معينة وقياس فعالية اتصالات عملائنا. يمكنك منح أو رفض الموافقة على هذا التتبع من صفحة التفضيلات الخاصة بك ، ويمكن الوصول إليها من رابط "إلغاء الاشتراك" أو "إدارة التفضيلات" في تذييل أي رسالة إخبارية نرسلها إليك.

لتخطيط الأحداث لدينا

نستخدم أيضًا معلومات تسجيل الأحداث لتخطيط واستضافة أحداث الشركات ، واستضافة المنتديات عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية التي يشارك فيها الحاضرون ، ولتعبئة ملفات التعريف عبر الإنترنت للحضور على مواقعنا على الويب.

للرد على طلباتك

نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك والمعلومات الأخرى التي تمت مشاركتها معنا عبر البريد الإلكتروني وعبر القنوات الأخرى مثل الدردشة والهاتف للاستجابة لطلباتك.

لمعالجة المدفوعات الخاصة بك

Applibase DBA Vtiger هو شريك فواتير يقوم بفواتيرك نيابة عن Vtiger. نفس اسم شريك الفوترة المعروض في جميع فواتير USD. نحن نستخدم معلومات بطاقة الائتمان و PayPal فقط لمعالجة الدفع للخدمات والأحداث. نقوم بتمرير معلومات الفواتير الخاصة بك إلى Stripe و Instamojo و PayPal ، شركاؤنا للفوترة ، الذين يقومون بتخزين معلوماتك بأمان للفوترة المستقبلية وفق ما تسمح به أنت.

لتحسين موقعنا على الانترنت

نحن نستخدم المعلومات الملاحية للموقع ، وعنوان IP ، ونوع المتصفح ، ولغة المتصفح ، وعنوان URL للإشارة ، والملفات التي تم الوصول إليها ، والأخطاء الناتجة ، والمنطقة الزمنية ، ونظام التشغيل وتفاصيل الزائر الأخرى التي تم جمعها في ملفات السجل الخاصة بنا لتحليل الاتجاهات ، وإدارة موقعنا ، وتتبع تحركات الزوار ولتحسين موقعنا. نحن نربط هذه البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا بالمعلومات الأخرى التي نجمعها عنك.

لتحسين منتجاتنا وخدماتنا

قد يتم تسجيل تفاصيل استخدامك مثل الوقت والتردد والمدة ونمط الاستخدام والميزات المستخدمة وكمية التخزين المستخدمة من قبلنا واستخدامها لتحسين خدمة Vtiger CRM Cloud. نستخدم أيضًا معلوماتك بموافقتك ، بما في ذلك:

1. لإدارة العروض الترويجية التي أدخلتها.
2. حقق أي غرض آخر تم الكشف عنه لك وبموافقتك.
3. ننشر شهادات المستخدم على موقعنا. قد تتضمن هذه الشهادات أسماء ومعلومات شخصية أخرى ونحصل على إذن من مستخدمينا قبل نشرها على موقعنا. نحصل على موافقة كل عميل قبل نشر أي معلومات على هذه القائمة أو نشر الشهادات.
4. جمع واستخدام المعلومات غير الشخصية. عندما تقوم بالتسجيل في Vtiger CRM Cloud ، أو تقوم بتنزيل برنامجنا وتثبيته ، فقد نقوم بجمع بيانات المعلومات غير الشخصية التي لا تسمح بالربط المباشر مع أي فرد معين ، مثل بلدك ونظام التشغيل. يتم استخدام هذه المعلومات لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا.

مجال الاتصالات

يجوز لنا استخدام عنوان البريد الإلكتروني للزائر أو المستخدم أو معلومات أخرى - بخلاف بيانات العميل - للاتصال بهذا الزائر أو المستخدم (XNUMX) لأغراض إدارية مثل خدمة العملاء ، لمعالجة انتهاك الملكية الفكرية ، أو حق انتهاك الخصوصية أو قضايا التشهير المتعلقة بـ بيانات العميل أو البيانات الشخصية المنشورة على الخدمة أو (XNUMX) مع تحديثات على العروض الترويجية والأحداث المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها ومن قبل الأطراف الثالثة التي نعمل معها. يمكنك إلغاء الاشتراك في إشعارات البريد الإلكتروني من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في جميع إشعارات البريد الإلكتروني أو بإرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي]. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات المتعلقة بحسابك أو استخدام الخدمات. لديك القدرة على إلغاء الاشتراك في تلقي أي اتصالات ترويجية كما هو موضح أدناه ضمن "حقوقك وخياراتك".

5. كيف نشارك المعلومات التي نجمعها

باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة ، لن نكشف عمداً عن البيانات الشخصية أو بيانات العميل التي نجمعها أو نخزنها في الخدمة لأطراف ثالثة دون موافقة الزائر أو المستخدم أو العميل. يجوز لنا الكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة إذا وافقت على قيامنا بذلك ، وكذلك في الحالات التالية:

معلومات غير مقيدة

أي معلومات تختارها طوعًا لتضمينها في منطقة عامة بالخدمة ، مثل صفحة ملف تعريف عام ، ستكون متاحة لأي زائر أو مستخدم لديه حق الوصول إلى هذا المحتوى.

مقدمي الخدمات

نحن نعمل مع موفري خدمات الجهات الخارجية الذين يقدمون موقع ويب ، وتطوير التطبيقات ، والاستضافة ، والصيانة ، والخدمات الأخرى لنا. قد يكون لهذه الأطراف الثالثة حق الوصول إلى البيانات الشخصية أو بيانات العميل أو معالجتها كجزء من توفير هذه الخدمات لنا. نحن نقتصر المعلومات المقدمة إلى مقدمي هذه الخدمات على ما هو ضروري بشكل معقول بالنسبة لهم لأداء وظائفهم ، وعقودنا معهم تتطلب منهم الحفاظ على سرية هذه المعلومات.

معلومات غير شخصية

قد نجعل بعض المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا أو تجميعها أو غير التعريف الشخصي متاحة لأطراف ثالثة لأغراض مختلفة ، بما في ذلك (1) الامتثال لالتزامات الإبلاغ المختلفة ؛ (2) لأغراض العمل أو التسويق ؛ أو (3) مساعدة هذه الأطراف في فهم اهتمامات عملائنا وعاداتهم وأنماط استخدامهم لبرامج ومحتوى وخدمات و / أو وظائف معينة متاحة من خلال الخدمة.

شركاء إعادة البيع

عند التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من خلال شركاء Vtiger المعتمدين أو روابط الإحالة ، ستتم مشاركة تفاصيلك الشخصية بين Vtiger والشريك المعتمد الذي قمت بالتسجيل من خلاله. نحن نشجعك على التحقق من سياسة الخصوصية لشريكنا المعتمد قبل الاشتراك للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو أي خدمات. يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركائنا المعتمدين لإعادة البيع في منطقتك ، فقط لغرض الاتصال بك بشأن المنتجات التي قمت بتنزيلها أو الخدمات التي قمت بالتسجيل فيها. سنمنحك خيارًا لإلغاء الاشتراك في مواصلة العمل مع هذا الشريك.

مطورو تطبيق السوق

عند التثبيت أو الشراء ، أي تطبيق تم تطويره باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Vtiger التي يتم نشرها في سوق Vtiger عبر الإنترنت ، سيتم مشاركة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني مع مطور التطبيق ، بحيث يمكنهم التواصل معك مباشرة كمزود لهذا التطبيق أو الخدمة . لا يتحكم Vtiger في استخدام معلوماتك الشخصية من قبل المطورين ، والتي ستستند إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

إنفاذ القانون والإجراءات القانونية والامتثال

يرجى العلم بأن القوانين في مختلف الولايات القضائية التي نعمل فيها قد تلزمنا بالإفصاح عن معلومات المستخدم ومحتويات حساب المستخدم الخاص بك إلى سلطات إنفاذ القانون المحلية بموجب إجراء قانوني أو طلب حكومي واجب التطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، يجوز لنا أيضًا الكشف عن المعلومات الشخصية ومحتويات حساب المستخدم الخاص بك إلى سلطات إنفاذ القانون إذا كان هذا الكشف ضروريًا لحماية حقوق Vtiger أو لحماية سلامة مستخدمينا أو موظفينا أو عامة الناس.

تغيير ملكية

في حالة تورط Vtiger في الإفلاس أو الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول ، سيتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سيستمر بيان الخصوصية هذا في التطبيق على معلوماتك بعد نقلها إلى الكيان الجديد. يجوز نقل بيانات العميل ماديًا أو إلكترونيًا إلى المشتري أو الخلف أو المحال إليه كجزء من أي عملية اندماج أو شراء أو تمويل دين أو بيع أصول أو معاملة مماثلة ، وكذلك في حالة الإفلاس أو الإفلاس أو الحراسة القضائية في المعلومات التي يتم نقلها إلى طرف ثالث أو أكثر كواحد من أصول أعمالنا ، لغرض وحيد هو مواصلة تشغيل الخدمة ، وفقط إذا كان مستلم بيانات العميل يلتزم بسياسة الخصوصية التي تتوافق شروطها إلى حد كبير مع هذا سياسة خاصة.

الأسس القانونية للمعالجة (لزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة فقط):

إذا كنت فردًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ، فنحن نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الخاصة بك فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي المعمول بها. تعتمد الأسس القانونية على الخدمات التي تستخدمها وكيفية استخدامها. هذا يعني أننا نجمع ونستخدم معلوماتك فقط في الحالات التالية:

1. نحن في حاجة إليها لتزويدك بالخدمات ، بما في ذلك تشغيل الخدمات ، وتوفير دعم العملاء والميزات الشخصية وحماية سلامة وأمن الخدمات.
2. يرضي مصلحة مشروعة (لا يتم تجاوزها بواسطة اهتمامات حماية البيانات الخاصة بك) ، مثل البحث والتطوير ، لتسويق الخدمات وترويجها وحماية حقوقنا ومصالحنا القانونية.
3. أنت تمنحنا الموافقة على القيام بذلك لغرض محدد. أو
4. نحتاج إلى معالجة بياناتك للامتثال لالتزام قانوني.

إذا كنت قد وافقت على استخدامنا للمعلومات المتعلقة بك لغرض معين ، فيحق لك تغيير رأيك في أي وقت ، لكن هذا لن يؤثر على أي معالجة تمت بالفعل. عندما نستخدم معلوماتك لأن جهة خارجية (مثل صاحب العمل الخاص بك) أو لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك ، يحق لك الاعتراض على هذا الاستخدام ، على الرغم من أن هذا قد يعني في بعض الحالات عدم استخدام الخدمات.

ممثل

نحن نقدر خصوصيتك وحقوقك كصاحب بيانات، ولذلك قمنا بتعيين Prighter Group مع شركائها المحليين كممثل للخصوصية لدينا ونقطة الاتصال الخاصة بك في المناطق التالية:

• الاتحاد الأوروبي (EU)
• المملكة المتحدة (UK)
• تركيا
• سويسرا

يسمح لك Prighter بممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية (على سبيل المثال، طلبات الوصول إلى البيانات الشخصية أو مسحها). إذا كنت ترغب في التواصل معنا عبر ممثلنا أو ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى زيارة الموقع التالي: https://prighter.com/q/14874621.

مسؤول حماية البيانات

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد على [البريد الإلكتروني محمي].

المواقع الخارجية

توفر مواقعنا الإلكترونية روابط لمواقع أخرى لأطراف ثالثة. نحن لا نتحكم ولسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات هذه المواقع الأخرى. إن توفيرنا لمثل هذه الروابط لا يعني تأييدنا لهذه المواقع الأخرى أو محتواها أو أصحابها أو ممارساتهم. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على هذه المواقع الأخرى ، والتي تخضع لأي سياسات خصوصية أو سياسات أخرى قد تكون لديها.

خصوصية كاليفورنيا (للمستهلكين في كاليفورنيا فقط)

يوفر قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ("CCPA") للمستهلكين حقوقًا محددة تتعلق بمعلوماتهم الشخصية. لديك الحق في أن تطلب من الشركات الخاضعة لـ CCPA الكشف عن معلومات معينة لك عن جمعها واستخدامك لمعلوماتك الشخصية على مدى الـ 12 شهرًا الماضية. إلى جانب ذلك ، يحق لك أن تطلب من هذه الشركات حذف المعلومات الشخصية التي تم جمعها منك ، مع مراعاة بعض الاستثناءات. إذا كان النشاط التجاري يبيع معلومات شخصية ، فلك الحق في إلغاء الاشتراك في هذا البيع. في نهاية المطاف ، لا يمكن لأي شركة أن تميز ضدك بسبب ممارستك حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك.

وفقًا لقانون ولاية كاليفورنيا ، إذا اخترت ممارسة حقوق CCPA المعمول بها لديك ، فلن نفرض عليك أسعارًا مختلفة أو نوفر لك جودة مختلفة من الخدمات. إذا قدمنا ​​في أي وقت حافزًا ماليًا أو تحسينًا للمنتج يتوقف على قيامك بتقديم معلوماتك الشخصية ، فلن نقوم بذلك ما لم تكن المنافع لك مرتبطة بشكل معقول بقيمة المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. تتطلب المشاركة في برنامج الحوافز المالية موافقتك المسبقة على الاشتراك ، والتي يمكنك إلغاءها في أي وقت. ومع ذلك ، لاحظ أن العديد من ميزات موقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا لن تعمل بدون معلوماتك الشخصية.

نؤكد لك أننا نأخذ معلوماتك الشخصية على محمل الجد ولا نبيعها لتحقيق مكاسب مالية. ومع ذلك، يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية أو الكشف عنها بطرق تم تعريفها على أنها "بيع" بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (بصيغته المعدلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا). تحدث مثل هذه المشاركة في مواقف محددة، مثل الشراكة مع البائعين الخارجيين للمهام الأساسية مثل معالجة الدفع، أو تحليلات موقع الويب، أو تعليقات المنتج، أو خدمات البريد الإلكتروني، أو رعاية الأحداث للأحداث أو الندوات عبر الإنترنت التي تستضيفها Vtiger. بالإضافة إلى ذلك، قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية أثناء نقل الأعمال وفقًا لما يفرضه القانون أو استجابة لطلبات صحيحة من السلطات العامة.

حقوق الخصوصية الخاصة بقانون حماية المعلومات الشخصية (POPIA)

يصف إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام Vtiger بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية (POPIA) والقوانين الأخرى ذات الصلة.

كجزء من إدارة الأعمال وخلق قيمة لأصحاب المصلحة المختلفين ، فإن Vtiger مطلوب ، في حالات معينة ، لمعالجة المعلومات الشخصية. وفقًا لذلك ، يُطلب من Vtiger حماية المعلومات الشخصية على النحو المنصوص عليه في قانون حماية المعلومات الشخصية 4 لعام 2013 ، بما في ذلك لوائحها (قانون POPI).

يشكل هذا الإشعار بيان سياسة Vtiger للإعلان عن التزامها بالامتثال لقانون POPI. وفقًا لذلك ، فإنه يوفر رؤى حول كيفية معالجة Vtiger للمعلومات الشخصية لموضوعات البيانات على النحو المنصوص عليه في قانون POPI. 1.5 يجب على Vtiger التأكد من معالجة المعلومات الشخصية ضمن معايير الأساس القانوني.

الأسس القانونية لجمع واستخدام المعلومات

إذا كنت فردًا من جنوب إفريقيا ، فلا يمكننا استخدام بياناتك الشخصية إلا إذا كان لدينا سبب مناسب للقيام بذلك. وفقًا للقانون ، لا يمكننا استخدام بياناتك إلا لسبب واحد أو أكثر من الأسباب التالية:

• للوفاء بالعقد الذي أبرمناه معك ، أو
• إذا كان لدينا واجب قانوني لاستخدام بياناتك لسبب معين ، أو
• عندما توافق على ذلك (قد يُطلب منا قانونًا جمع معلوماتك كأساس قانوني ، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت ، ولكن هذا لن يؤثر على أي معالجة تمت بالفعل.)

ممارسة حقوقك المتاحة بموجب POPIA

يمكنك ممارسة حقوقك على النحو المحدد في القسم 9 (حقوقك وخياراتك) في سياسة الخصوصية هذه. بالإضافة إلى ذلك ، يحق لك تقديم شكوى إلى منظم المعلومات إذا كان لديك أي شكوى ضد الطريقة التي نجمع بها معلوماتك أو نستخدمها أو نشاركها. سنكون ممتنين لإتاحة الفرصة لنا أولاً للتعامل مع أي شكاوى تتعلق بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

تفاصيل الاتصال بمنظم المعلومات:

منظم المعلومات (جنوب إفريقيا)

جي دي هاوس ، 27 شارع ستيمنز ، برامفونتين ، جوهانسبرج ، 2001

صندوق بريد 31533 ، Braamfontein ، جوهانسبرغ ، 2017

- بريد إلكتروني خاص بالشكاوى: [البريد الإلكتروني محمي]

- البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة: [البريد الإلكتروني محمي]

ملحق معالجة البيانات

من المتوقع أن نوقع اتفاقية مشغل لتمكينك من الامتثال لالتزامات حماية البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (POPIA). يمكنك طلب الاتفاقية عن طريق البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. بمجرد أن نتلقى طلبك ، سنقوم بإرسال نسخة من اتفاقية المشغل إليك لتوقيعك.

6. كيف نتعامل مع بيانات العميل الخاصة بك

يجوز لك إرسال البيانات أو المعلومات إلكترونيًا إلى الخدمات لأغراض الاستضافة والمعالجة ("بيانات العميل"). لن تقوم Vtiger بمراجعة أو مشاركة أو توزيع أو الإشارة إلى أي من بيانات العميل هذه باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط خدمة Vtiger ، أو وفقًا لما يقتضيه القانون. وفقًا لشروط خدمة Vtiger ، يجوز لـ Vtiger الوصول إلى بيانات العميل فقط لغرض توفير الخدمات أو منع أو معالجة مشاكل الخدمة أو المشكلات الفنية أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

7. كيف نقوم بتخزين وتأمين المعلومات التي نجمعها

حماية البيانات

تحتفظ Vtiger بإجراءات إدارية وفنية ومادية صارمة لحماية المعلومات المخزنة في خوادمنا. نحن نستخدم تقنية تشفير Secure Socket Layer (SSL) المتوافقة مع معايير الصناعة لحماية عملية تسجيل الحساب ومعلومات التسجيل. تشمل الضمانات الأمنية الأخرى ، على سبيل المثال لا الحصر ، تشفير البيانات وجدران الحماية وضوابط الوصول المادي إلى المباني والملفات. نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية وبياناتك التي تخزنها في حسابك. يقتصر الوصول إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني على موظفي Vtiger. لا يتم الوصول إلى البيانات المخزنة في حسابك إلا من قبل فريق Vtiger عند إجراء الترحيل أو خدمات الدعم. يتم إرسال جميع المعلومات الحساسة / الائتمانية المقدمة عبر تقنية Secure Socket Layer (SSL) ثم يتم تشفيرها في قاعدة بيانات موفري بوابة الدفع الخاصة بنا فقط ليتم الوصول إليها من قبل المصرح لهم بحقوق الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة ، وهي مطلوبة للحفاظ على سرية المعلومات. بعد إجراء معاملة ، لن يتم تخزين معلوماتك الخاصة (بطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي والبيانات المالية وما إلى ذلك) على خوادمنا. بينما نقوم بتنفيذ الضمانات المصممة لحماية معلوماتك ، لا يوجد نظام أمان غير قابل للاختراق ، وبسبب الطبيعة المتأصلة للإنترنت ، لا يمكننا ضمان أن البيانات ، أثناء نقلها عبر الإنترنت أو أثناء تخزينها على أنظمتنا أو في رعايتنا ، تكون مطلقة في مأمن من اقتحام الآخرين. إذا كنت تستخدم خدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية ، فإن مسؤولية تأمين التخزين والوصول إلى المعلومات التي ترسلها تقع على عاتقك وليس على Vtiger. نوصي بشدة أن يقوم مستخدمو الخادم أو مركز البيانات بتكوين SSL لمنع اعتراض البيانات المنقولة عبر الشبكات ولتقييد الوصول إلى قواعد البيانات ونقاط التخزين الأخرى المستخدمة. في Vtiger ، تعتبر خصوصية وأمان بياناتك ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا. تحقيقا لهذه الغاية ، نحن حاصلون على شهادة ISO 27001: 2013. إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن أمان بياناتك ، فيرجى مراسلتنا على العنوان [البريد الإلكتروني محمي] مع أي أسئلة.

حفظ البيانات

نحن نحتفظ فقط بالبيانات الشخصية التي تم جمعها من مستخدم ما دام حساب المستخدم نشطًا أو غير ذلك لفترة محدودة من الوقت طالما احتجنا إليه لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. سنحتفظ بالمعلومات ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية ، وحل النزاعات ، وفرض اتفاقياتنا على النحو التالي:

1. يتم حذف محتويات الحسابات المغلقة في غضون 3 أشهر من تاريخ الإغلاق
2. يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية لمدة 3 أشهر
3. يتم الاحتفاظ بمعلومات الفوترة لمدة 5 سنة
4. يتم الاحتفاظ بالمعلومات حول المعاملات القانونية بين العميل و Vtiger لمدة 5 سنوات.

عندما لا نحتاج إلى عمل شرعي مستمر لمعالجة معلوماتك الشخصية ، سنقوم إما بحذفها أو إخفاء هويتها أو ، إذا لم يكن ذلك ممكنًا (على سبيل المثال ، لأنه تم تخزين معلوماتك الشخصية في أرشيفات احتياطية) ، فسوف نقوم بتخزين المعلومات الشخصية وعزلها عن أي معالجة أخرى حتى يمكن حذفها.

8. كيف ننقل معلوماتك الشخصية دوليًا

التحويل الدولي داخل كيانات Vtiger

يتم تخزين البيانات التي نجمعها عنك أثناء اشتراكك ، وخلال استخدامك لـ Vtiger ، على خوادم تحت سيطرتنا في مناطق متعددة حول العالم. لتسهيل عملياتنا ، يجوز لنا نقل هذه المعلومات والوصول إليها من جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك من بلدان أخرى لدينا فيها عمليات. بصرف النظر عن البلد الذي تقيم فيه أو تقدم المعلومات منه ، باستخدام خدماتنا فإنك تسمح لنا باستخدام معلوماتك في أي بلد نعمل فيه. نحن نوافق على الالتزام بالبنود التعاقدية القياسية لنقل البيانات الشخصية كما أقرتها المفوضية الأوروبية (المادة 46 GDPR).

التحويلات الدولية لأطراف ثالثة

توجد بعض الأطراف الثالثة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ، والتي تقدم خدمات لنا بموجب عقد ، في بلدان أخرى قد لا يكون لديها قوانين حماية بيانات وخصوصية مماثلة للبلد الذي تقيم فيه. عندما نشارك معلومات العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فإننا نستفيد من البنود التعاقدية القياسية.

9. حقوقك وخياراتك

تقر Vtiger بأن لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية. اعتمادًا على البلد الذي تقيم فيه ، قد يكون لديك حقوق حماية البيانات التالية:

• للوصول ؛ صيح؛ تحديث؛ ميناء؛ حذف؛ بتقييد؛ أو تعترض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
• يمكنك إدارة حسابك الشخصي وإعدادات ملفك الشخصي داخل لوحة التحكم المقدمة من خلال منصة Vtiger ، أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي]. يمكنك أيضًا إدارة المعلومات حول جهات الاتصال الخاصة بك داخل لوحة المعلومات المقدمة من خلال منصة Vtiger لمساعدتك في الاستجابة لطلبات الوصول إلى المعلومات التي تتلقاها من جهات الاتصال الخاصة بك أو تصحيحها أو تحديثها أو نقلها أو حذفها.
• إذا تم تقديم المعلومات الشخصية المتعلقة بك كفرد إلينا من قبل عميل Vtiger ، وترغب في ممارسة أي حقوق قد تكون لديك للوصول إلى هذه البيانات أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها ؛ يرجى الاستفسار مع عملائنا مباشرة. نظرًا لأن موظفي Vtiger لديهم قدرة محدودة على الوصول إلى البيانات التي يقدمها عملاؤنا إلى خدماتنا ، إذا كنت ترغب في تقديم طلبك مباشرة إلى Vtiger ، فيرجى تقديم اسم عميل Vtiger الذي أرسل بياناتك إلى خدماتنا. سنحيل طلبك إلى ذلك العميل وسندعمه حسب الحاجة في الرد على طلبك في غضون فترة زمنية معقولة.
• تتخذ Vtiger خطوات معقولة للتأكد من أن البيانات التي نجمعها موثوقة للاستخدام المقصود منها ودقيقة وكاملة وحديثة.
• الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات حول جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ، يرجى الاتصال بالسلطة المحلية لحماية البيانات.
• وبالمثل ، إذا تم جمع المعلومات الشخصية أو معالجتها على أساس الموافقة ، فيمكن لموضوع البيانات سحب موافقته في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية أي معالجة أجريناها قبل انسحابك ، ولن يؤثر على معالجة معلوماتك الشخصية التي تتم اعتمادًا على أسباب معالجة قانونية بخلاف الموافقة.

نرد على جميع الطلبات التي نتلقاها من الأفراد الذين يرغبون في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بهم بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. قد نطلب منك التحقق من هويتك لمساعدتنا على الاستجابة لطلبك بكفاءة. يرجى ملاحظة أننا سنحتفظ ببياناتك ونستخدمها ، بما في ذلك نسخ الخادم / النسخ الاحتياطي ، للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. قد نرفض معالجة طلبات التغيير أو الحذف التي تتطلب جهدًا فنيًا غير متناسب أو تعرض خصوصية الآخرين للخطر.

10. معلومات الخصوصية المهمة الأخرى

المدونات ، وسائل التواصل الاجتماعي ، والمنتديات العامة

قد نقدم مدونات أو ملفات تعريف وسائط اجتماعية أو لوحات رسائل أو لوحات إعلانات أو منتديات عامة مماثلة حيث يمكنك أنت والمستخدمون الآخرون في خدمتنا نشر محتوى أو التواصل بطريقة أخرى. إذا قمت بنشر معلومات في منتدى عام ، فسوف نفترض أنك تنوي نشر هذه المعلومات بشكل عام. قد نستخدم اسمك لتحديد هويتك من خلال نشر في منتدى عام وقد نستخدم مشاركتك على خدمتنا أو فيما يتعلق بها (على سبيل المثال ، عند استخدام علامة تصنيف مرتبطة بـ Vtiger في تغريدة أو تحديث الحالة). أي معلومات تشاركها في منتدى عام هي معلومات عامة ويمكن رؤيتها أو جمعها من قبل أشخاص آخرين ، بما في ذلك الجهات الخارجية التي لا تلتزم بالمعايير المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين عن الأحداث الناشئة عن توزيع أي معلومات تختار نشرها أو مشاركتها علنًا من خلال خدماتنا عبر الإنترنت. يدعم Vtiger أيضًا أدوات الطرف الثالث على موقع الويب التي تسمح للمستخدمين بمشاركة المقالات والمعلومات الأخرى على منصات مختلفة. لا تجمع هذه الأدوات أو تخزن أي معلومات شخصية من المستخدمين على موقع الويب وتعمل ببساطة كجسر لراحتك في مشاركة المعلومات.

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم Vtiger وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة (مثل إشارات الويب وجافا سكريبت) لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع تحركات المستخدمين حول الموقع ولجمع المعلومات الديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا ككل. يرجى قراءة ملف سياسة ملفات الارتباط لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية وكيفية إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

تحليلات الطرف الثالث

نحن نوظف خدمات برامج الطرف الثالث لجمع وتجميع وتحليل البيانات حول محتوى موقعنا والمستخدمين واستخدامهم له. يشتمل البرنامج الذي نستخدمه على Google Analytics وإعلانات Google وإعلانات Bing و FullStory. المعلومات التي تجمعها هذه التطبيقات غير قابلة للتعريف شخصيًا وتستخدم لتحسين وظائف ومحتوى موقع الويب. تحقيقًا لهذه الغاية ، قد تستخدم هذه الجهات الخارجية استخدام ملفات تعريف الارتباط و / أو علامات البكسل لتسهيل تتبع مستخدمي موقع الويب. لا ترتبط ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية بمعلوماتك الشخصية. لا يملك Vtiger الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط هذه ولا نتحمل المسؤولية عنها.

روابط منتجات وخدمات الطرف الثالث من موقعنا

تحتوي خدمتنا على روابط إلى أو محتوى من مواقع الأطراف الثالثة وغيرها من المنتجات والخدمات. يُنصح بالتحقق من ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الأخرى. نحن لسنا مسؤولين عن طريقة استخدام أو سوء استخدام المعلومات التي توفرها لك في هذه المواقع الأخرى. نحن نشجعك على عدم تقديم معلومات شخصية ، دون أن تطمئن إلى بيان سياسة الخصوصية للمواقع الأخرى.

صور متحركة واضحة وملفات السجل

نستخدم نحن وشركاؤنا الخارجيون تقنيات مثل إشارات الويب في تحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع تحركات المستخدمين حول الموقع وجمع المعلومات الديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا ككل. قد نتلقى تقارير تستند إلى استخدام هذه التقنيات من قبل هذه الشركات على أساس فردي ومجموع. كما هو الحال في معظم مواقع الويب ، نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًا وتخزينها في ملفات السجل. قد تتضمن هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المستعرض وموفر خدمة الإنترنت (ISP) وصفحات الإحالة / الخروج ونظام التشغيل وطابع التاريخ / الوقت و / أو بيانات مسار النقر. نربط هذه البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا بمعلومات أخرى نجمعها عنك.

لا تتبع

عدم التعقب ("DNT") هو إعداد مستعرض اختياري يتيح لك التعبير عن تفضيلاتك فيما يتعلق بالتتبع من قِبل المعلنين والجهات الخارجية الأخرى. نحن لا نستخدم التكنولوجيا التي تتعرف على إشارات DNT من متصفح الويب الخاص بك.

11. تطبيق المحمول

عندما تستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا ، فقد نجمع معلومات معينة بالإضافة إلى المعلومات الموضحة في مكان آخر في هذه السياسة.

• تمكين الوصول إلى بيانات الجوال الخاصة بك. عند استخدام تطبيقاتنا المصممة للهواتف المحمولة ، قد يكون لديك خيار السماح بالوصول إلى الكاميرا ومكتبة الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية ومعلومات الاتصال وحالة المكالمة والملفات المخزنة على جهازك المحمول. تتطلب تطبيقاتنا مثل هذا الوصول لتزويدك بالخدمات. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا لتحميل الصور / مقاطع الفيديو / الصوت / المستندات على خوادمنا كمرفقات لتعليق / بريد إلكتروني ، أو إنشاء مستند ، أو تعيين صورة للملف الشخصي.
• السماح بالوصول إلى موقع جهازك. عندما تختار توفير الوصول للاستخدام ، فإن ميزات Vtiger المتعلقة بنظام تحديد المواقع العالمي وتتبع الموقع ؛ يتم جمع المعلومات المستندة إلى الموقع لأغراض تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، تحديد جهات الاتصال القريبة. على سبيل المثال ، يتم جمع موقعك الحالي إذا كنت تستخدم ميزة تسجيل الوصول إلى الحدث للتأكد من أنك داخل نطاق السياج الجغرافي للحدث. ستتم مشاركة هذه المعلومات حصريًا مع موفري الخرائط لدينا واستخدامها فقط لتعيين مواقع المستخدمين. سيتم استخدام البيانات المخزنة على جهازك المحمول ومعلومات الموقع التي يمكن لتطبيقات الهاتف المحمول الوصول إليها في سياق تطبيق الهاتف المحمول وسيتم نقلها إلى حسابك وربطه بالخدمات المقابلة (وفي هذه الحالة سيتم تخزين البيانات على خوادمنا) أو منتجاتنا (في هذه الحالة ستبقى البيانات معك ما لم تشاركها معنا).
• تمكين دفع الإخطار. قد يسألك تطبيق الهاتف المحمول عما إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات فورية حول النشاط أو التذكيرات في حسابك. يتم تخزين معرّف الجهاز الفريد لتمكين تسليم الإشعارات الفورية إذا قمت بالاشتراك في الميزة الموجودة في التطبيق. إذا قمت بالاشتراك في هذه الإشعارات ولم تعد ترغب في تلقيها ، فيمكنك إيقاف تشغيلها ضمن إعدادات تطبيقات Vtiger للهواتف المحمولة.
• بيانات الجهاز. قد تصل تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا إلى الموقع الجغرافي لجهاز المستخدم وتعريف نظام التشغيل وبيانات اعتماد تسجيل الدخول واللغة والمنطقة الزمنية. بالإضافة إلى ذلك ، قد تجمع تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا أيضًا معلومات تتعلق بتفاعل المستخدمين مع تطبيقات الهاتف المحمول ، والتي قد تستخدمها Vtiger لتوفير خدمات تطبيقات الهاتف المحمول وتحسينها.
• تعطيل الوصول. يمكنك تعطيل وصول تطبيقات الهاتف إلى هذه المعلومات في أي وقت بالانتقال إلى إعدادات جهازك المحمول.

12. سياستنا تجاه الأطفال

نحن ملتزمون بمتطلبات COPPA (قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت) ، ولا نجمع أي معلومات من أي شخص دون سن 13 عامًا. إن موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا كلها موجهة إلى الأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 13 عامًا أو أكبر. إذا علمت أن طفلك قد زود Vtiger بمعلومات شخصية دون موافقتك ، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات ، فسوف نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية هذه لتعكس هذه التغييرات ومراجعة التاريخ الفعلي المتضمن في بداية هذه السياسة. قد نقدم لك إشعارًا إضافيًا (مثل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك) إذا كانت التغييرات جوهرية. إن استخدامك للخدمة بعد أي إشعار من هذا القبيل سيشير إلى موافقتك على سياسة الخصوصية المنقحة هذه وقبولها لها.

14. الأحكام والشروط

يرجى الرجوع إلى أحدث شروط الخدمة لدينا لمعرفة المزيد عن إخلاء المسئولية وحدود المسؤولية التي تحكم استخدام Vtiger.

15. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص بيان الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات الخاصة بـ Vtiger ، فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة:

عن طريق البريد الإلكتروني في [البريد الإلكتروني محمي].

عن طريق البريد على العنوان: Vtiger Systems India Private Limited، No. 18، 20th Main، 2nd Block، Rajaji Nagar، Bangalore - 560010، Karnataka، India (تنبيه: "قانوني").

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الاتفاقية أو معلوماتك المخزنة لدينا ، يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].

16. تعريفات

"عميل" يعني عميل Vtiger

"بيانات العميل" تعني البيانات الشخصية والتقارير والعناوين والملفات أو المجلدات أو المستندات الأخرى في شكل إلكتروني يخزنها مستخدم الخدمة داخل الخدمة.

"بيانات مستخدم Google" تعني بياناتك التي تمت مزامنتها من Google مثل جهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني والتقويم والمستندات والمرفقات.

"بيانات شخصية" يعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه.

"منطقة عامة" يعني منطقة الموقع التي يمكن الوصول إليها من قبل المستخدمين والزوار ، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول.

"منطقة محظورة" يعني منطقة الموقع التي يمكن الوصول إليها فقط من قبل المستخدمين ، وحيث يتطلب الوصول تسجيل الدخول.

"المستعمل" يعني الموظف أو الوكيل أو ممثل العميل الذي يستخدم بشكل أساسي المناطق المحظورة في الموقع لغرض الوصول إلى الخدمة بهذه الصفة.

"الزوار" تعني شخصًا آخر غير المستخدم ، يستخدم المنطقة العامة ولكن ليس لديه إمكانية الوصول إلى المناطق المحظورة في الموقع أو الخدمة.