هل تحتاج الشركات الناشئة إلى نظام CRM؟

يمكن أن تكون الأمور محمومة بعض الشيء في الشركات الناشئة - بعبارة ملطفة. عندما تكون مشغولاً في أداء مجموعة كاملة من المهام ، أثناء بناء عملك الأساسي وقيادة النمو في نفس الوقت ، فإن التركيز على التكنولوجيا المناسبة لإدارة عملية المبيعات الخاصة بك قد يكون أمرًا صعبًا. نادرًا ما تكون إدارة علاقات العملاء (CRM) أولوية بالنسبة إلى عمل جديد ، ولكن قد يكون هذا خطأ مكلفًا. 

غالبًا ما تنتهي الشركات الناشئة بمجموعة متنوعة من تطبيقات المبيعات والتسويق التي لا تتكامل بسلاسة. تستهلك إدارة هذه المجموعة المزدحمة من الأدوات وقتًا ثمينًا وموارد يتم إنفاقها بشكل أفضل على ضبط العروض والتركيز على البيع الفعلي. 

يمكن لبرنامج CRM أن يقطع شوطًا طويلاً في تخفيف آلام إدارة العديد من الأدوات. إنه يجعل بيانات العملاء مركزية بطريقة آمنة وسهلة الوصول ويتيح لك التركيز على عملائك بدلاً من إضاعة الوقت في محاولة تعقب بيانات العملاء من مصادر بيانات متعددة.

ما الذي تبحث عنه عند اختيار CRM لبدء التشغيل الخاص بك؟

عندما تبدأ للتو ، يمكن القول إن جهات الاتصال الخاصة بك وخط الأنابيب الرئيسي هي أهم البيانات التي لديك. سيساعدك برنامج CRM في تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك ، وتحديد الفرص ، والحفاظ على اتصالاتك منظمة ، وإعطائك التقارير التي تحتاجها ، والأهم من ذلك توفير الوقت والمال. 

أثناء اختيار حل CRM لعملك ، ابحث عن البساطة. قد يكون من المغري البحث عن أداة تتيح لك الوصول إلى مجموعة واسعة من الميزات والإمكانيات ولكن من غير المرجح أن تستخدم معظمها. يعد الاستثمار في أداة ذات واجهة مستخدم سهلة الاستخدام ، وتتطلب صفرًا من التدريب أو الحد الأدنى من التدريب وتعمل بشكل جيد مع التطبيقات الأخرى التي لديك بالفعل ، هو الشيء الذكي الذي يمكنك القيام به. 

فيما يلي قائمة سريعة بالفلاتر التي يمكنك استخدامها لتحديد CRM المناسب لبدء التشغيل: 

• الإعداد والتكوين السريع: ابحث عن تطبيق يمكن إعداده وتهيئته بسهولة لتلبية متطلبات وتدفقات إجراءات العمل. كشركة ناشئة ، من غير المحتمل أن يكون لديك فريق متخصص لتكنولوجيا المعلومات. سيوفر لك CRM Cloud الذي يمكن تهيئته بشكل حدسي الموارد الثمينة. 
• سهل الاستخدام والإدارة: اختر CRM الذي يوفر لك واجهة سهلة الاستخدام ويسهل على مندوبي المبيعات والمديرين استخدامها. عندما لا يتمكن الفريق من إنجاز المهام التي يحتاجون إليها بسرعة في الأداة ، يصبح الأمر مزعجًا أكثر من كونه أحد الأصول. 
• لديه القدرات والميزات المناسبة: المزيد ليس بالضرورة أفضل عندما يتعلق الأمر باختيار أداة مهمة مثل CRM لبدء التشغيل. يجب أن يتمتع الحل الذي تحدده بالقدرات ذات الصلة التي تحتاجها ، ويجب أن يكون مرنًا بما يكفي لإضافة أو إزالة الميزات التي تحتاجها لإنجاز العمل. 
• يقدم دعمًا رائعًا للعملاء: اختر بائعًا له سجل حافل لدعم العملاء المتميز. أنت لا تريد أن تكون في موقف لا تحسد عليه لاكتشاف مدى أهمية ذلك ، عندما لا تتمكن من الوصول إلى بيانات العملاء الأساسية ولا يوجد أحد ليقدم لك المساعدة. 
• يمكن أن تتوسع معك أثناء نموك: مع نمو عملك ، ستتغير متطلباتك وستصبح أكثر تعقيدًا. ستنمو فرق المبيعات ، وستزداد بيانات العملاء المحتملين بشكل كبير وستنضج عمليات عملك وربما تصبح أكثر تعقيدًا. يجب أن يكون حل CRM الخاص بك قادرًا على التكيف والتوسع. 
• يجب أن تكون ميسورة التكلفة: تحقق من تفاصيل التسعير الخاصة بـ CRM بعناية. احترس من الرسوم المخفية والتكاليف المتضخمة التي تزيد فجأة عند عبور الاستخدام أو الاشتراكات لا تتدخل فقط بشكل أعمى لأن البائع لديه عرض مجاني ، فكر مسبقًا في كيفية تأثير المستويات التالية على ميزانيتك.