اختر CRM الذي يمكّنك من التركيز على العملاء ويحررك من النفقات العامة لإعداد الأداة وإدارتها. Vtiger CRM سهل الإعداد والإدارة والاستخدام بشكل لا يصدق مما يجعله الخيار المثالي للشركات الصغيرة.
توفر جداول البيانات والإصدارات المجانية من معظم برامج إدارة علاقات العملاء إمكانات أساسية للغاية لإدارة خط أنابيب المبيعات والعمليات. غالبًا ما يلجأ الأشخاص إلى أحد هذه الحلول باعتباره الحل الأمثل لبناء قاعدة بيانات الاتصال الأولى الخاصة بهم للعملاء المتوقعين والعملاء. لكن مع التوسع ، تبدأ الأمور في أن تصبح أكثر تعقيدًا. يشارك العديد من أعضاء الفريق الآن في إدارة العلاقة في مراحل مختلفة من مسار المبيعات ويجب أن يكونوا جميعًا على نفس الصفحة لإسعاد العملاء. أنت بحاجة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ليكون فعالاً.
يمكن أن يمنح الاستثمار في شركة صغيرة لإدارة علاقات العملاء رؤية أعمالك المتنامية وتقديم تجربة أفضل للعملاء. يمكن للشركات الناشئة والشركات النامية بناء قاعدة عملاء مخلصين من خلال تقديم خدمة مخصصة. يعد برنامج CRM أداة لا غنى عنها للشركات الصغيرة لأنه سيزيد من أرقام المبيعات ويعزز تعاون الفريق وينجز المهام الحاسمة في الوقت المحدد.
اقرأ 9 أسباب تدفعك إلى الانتقال من جداول البيانات إلى Vtiger CRM v9
عندما تعتمد الشركات الصغيرة على جداول البيانات والبريد الإلكتروني للحفاظ على الاتصال ومعلومات العملاء ، يمكن أن تكون الأمور فوضوية للغاية. ينتهي الأمر بفرق المبيعات إلى قضاء قدر غير متناسب من الوقت في تحديث جداول البيانات.
من الصعب جدًا التعاون مع فرق أخرى باستخدام جداول البيانات. يتم إنشاء نسخ متعددة ، ويتم تحرير المعلومات المهمة عن غير قصد وأحيانًا يتم حذف الورقة بأكملها. كل هذه الأمور تصبح مجرد إلهاءات غير ضرورية عن التركيز على العميل.
يساعد CRM الشركات الصغيرة على أن تكون على رأس خط أنابيب مبيعاتها والتحديات التشغيلية المرتبطة بها. يتم تعقب البيانات في مكان واحد وهي آمنة. تستطيع فرقك التعاون بشكل جيد والشركات قادرة على توليد المزيد من العملاء المحتملين وإغلاق الصفقات بشكل أسرع ودعم العملاء بشكل أفضل للوصول إلى أهداف أعمالهم.
يساعد CRM أيضًا على دمج البيانات عبر أنظمة متعددة تستخدمها الأعمال - مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل والتقويم وقنوات الوسائط الاجتماعية ونظام الفوترة والفواتير. إن الحصول على عرض موحد للعميل يضع جميع الفرق في نفس الصفحة ويمكّنهم من إرضاء العملاء.
برنامج CRM ليس مفيدًا فقط للمؤسسات الكبيرة. إن وجود نظام تتبع مبيعات غير منظم ومجزئ يمكن أن يضر بالأعمال الصغيرة بشدة. يمنحك تطبيق نظام CRM رؤيتك الأعمق في خط الأنابيب الخاص بك ، ويساعد الشركات الصغيرة على التركيز على استراتيجية علاقات العملاء الخاصة بهم. عند الإعداد بشكل صحيح ، يمكن أن يكون CRM أداة قيمة تمكّنك من أتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً ، وتطوير أساليب جديدة لاكتساب العملاء وتوفير معلومات قيمة عن اتجاهات المبيعات.
فيما يلي بعض المزايا الأساسية لحل CRM:
هل يتيح لك CRM استيراد وإدارة جهات اتصال عملك بسهولة؟ يعد تتبع جهات الاتصال عبر جميع مراحل دورة الحياة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
هل يمكنك تتبع العملاء المحتملين والفرص بسهولة أثناء انتقالهم عبر مراحل مختلفة من عملية الشراء؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الدعامة الأساسية لمعظم الشركات الصغيرة. هل يجعل CRM من السهل تكوين الحملات وتنفيذها؟
يمكن أن تكون حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة طريقة رائعة لتسليط الضوء على نشاطك التجاري والبقاء على اتصال مع العملاء. هل يقدم CRM الخاص بك تكاملات لدعم هذه؟
هل يدعم CRM حل اتصال هاتفي متكامل بدون أجهزة؟ هذا أمر بالغ الأهمية لفرق المبيعات للبقاء على اتصال مع عملائهم.
هل يسهل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحصول على رؤى حول عملائك وخط أنابيب المبيعات؟ سيكون لدى CRM الجيد قدرات إعداد تقارير قوية مع لوحات معلومات تحليلية ثاقبة.
ما مدى سهولة أتمتة المهام المتكررة في CRM؟ تحررك إمكانات الأتمتة من المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً وتتيح لك التركيز على العملاء.
مع نمو عملك وتصبح العمليات أكثر تعقيدًا ، من الضروري أن تتعاون فرق متعددة حول متطلبات العملاء. هل يجب أن يجعل CRM هذا سلسًا؟
يحتاج العملاء والتوقعات إلى الوصول إليك على مدار الساعة. هل يحتوي CRM الخاص بك على تطبيق جوال شامل يمكن لفرقك استخدامه ليكون على رأس مهامهم؟
تحتاج إلى التركيز على الأشياء التي تهم عملك. تعلم أداة معقدة ليس من بينها. تم تصميم Vtiger CRM لجعلك تعمل في غضون ساعات. تتميز الواجهة البديهية بسهولة الاستخدام والإدارة دون الحاجة إلى خبير في تكنولوجيا المعلومات.
يختلف كل عمل عن الآخر ولديك مهام سير عمل فريدة. يجعل Vtiger CRM من السهل بشكل لا يصدق إعداد خطوط أنابيب ومهام سير عمل مخصصة تلبي متطلباتك. يمكنك أتمتة عملياتك وتبسيطها بسهولة حتى تعمل جميع الفرق بكفاءة من وجهة نظر واحدة للعميل.
تتوفر فرق دعم العملاء ونجاح العملاء من Vtiger الحائزة على جوائز في كل خطوة لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من استثمارك في CRM. بدءًا من ترحيل بياناتك من جداول البيانات أو الأنظمة القديمة إلى تصميم حل مخصص لتلبية احتياجات عملك المحددة للغاية ، سنكون نظام الدعم الخاص بك على طول الطريق عندما تحتاج إلينا.
يمنح Vtiger CRM فريقك قوة نماذج الويب المدمجة والوسائط الاجتماعية وتكامل الاتصالات الهاتفية لجذب العملاء المتوقعين من مجموعة متنوعة من المصادر - موقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. من خلال تسجيل نقاط الرصاص وسير العمل الفعال ، يمكن لفريق المبيعات التركيز على العملاء المتوقعين الأكثر أهمية لعملك دون إضاعة الموارد.
تواصل مع العملاء المحتملين ورعاهم من خلال حملات مخصصة عبر مجموعة متنوعة من نقاط الاتصال. من البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة إلى قنوات التواصل الاجتماعي - يوفر Vtiger CRM نطاقًا واسعًا من عمليات التكامل والقدرات لتتمكن من الوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم.
من خلال الاتصال الهاتفي المدمج ، يمكنك الاتصال بجهات الاتصال الخاصة بك من داخل Vtiger CRM مباشرةً. يمكنك تسجيل المحادثات وحتى جعل محرك Calculus AI يقوم بتحليل فعالية تلك المحادثات.
تصور الصفقات وتنظيمها وإدارتها باستخدام طرق عرض ومرشحات مخصصة. يتوفر Kanban والقائمة والتقويم والمزيد من طرق العرض بنقرة زر واحدة.
تبقيك التنبيهات الذكية على اطلاع دائم على نشاط الصفقة وتقدمها - لإعلامك بشكل استباقي عندما تتوقف الصفقة ، بحيث يمكنك الانقضاض وحفظ اليوم.
قم بأتمتة المهام المتكررة عبر مؤسستك من جمع العملاء المتوقعين والصفقات الفائزة وتقديم الدعم والمزيد.
احصل على رؤى أعمق لأنشطة التسويق والمبيعات وأنشطة دعم العملاء من خلال الإحصاءات والتقارير. جدولة التقارير لتسليمها مباشرة إلى صندوق بريدك الإلكتروني.
يلتقط Vtiger جميع بيانات العملاء والتفاعلات في مكان واحد ، مما يمنح الجميع في فريقك عرضًا كاملاً بزاوية 360 درجة للعميل.
يجلب تطبيق Vtiger للهاتف المحمول إلى راحة يدك - مما يتيح لك الأداء في أفضل حالاتك حتى أثناء التنقل.
"مع Vtiger لدينا مدير المبيعات ومندوبي المبيعات وخدمة العملاء والرئيس التنفيذي لديهم معلومات دقيقة ومحدثة بغض النظر عن موقعهم."
"لدينا الآن طريقة أفضل للتعامل مع الأعمال ونستعد للنمو المستمر الأسهل من خلال المزيد من الاستغلال لمجموعة الميزات الغنية. يمكنني أن أثق دائمًا أنه عندما نحتاج إليها سيكون هناك دعم كبير في متناول اليد."
"نحن نستخدم Workflows للتعامل مع الكثير من أنشطة ما بعد البيع. وهذا يوفر وقتًا ثمينًا للممثلين ، مما يسمح لهم بالتركيز على المهام الأكثر أهمية."
