LLM-basierter Chatbot, genau auf Ihr Unternehmen abgestimmt

- Vom Schreibtisch des CEO

Stellen Sie sich vor, ein engagiertes Teammitglied zu haben, das rund um die Uhr verfügbar ist, sich mit all Ihren Produktfunktionen bestens auskennt und immer auf dem neuesten Stand ist, indem es aus früheren Interaktionen lernt – das scheint ein weit hergeholter Traum zu sein, oder? Nicht länger.

Im vergangenen Jahr war die Tech-Szene von den Möglichkeiten von Anwendungen wie ChatGPT und Google Bard begeistert, die auf Large Language Models (LLMs) basieren. Diese Begeisterung ist auf die bahnbrechenden Fortschritte zurückzuführen, die diese Technologien mit sich bringen, und auf die potenziellen Anwendungsfälle in verschiedenen Sektoren.

Ihr Unternehmen kann diese Funktionen nutzen, um Kunden zu begeistern und Mitarbeiter mit intelligenten Assistenten zu unterstützen. Anstatt Ihre Hilfeseiten nach bestimmten Informationen zu durchsuchen oder auf die Hilfe eines Agenten zu warten, können Ihre Kunden mit dem KI-gestützten Chatbot interagieren, um innerhalb von Sekunden genau die Informationen zu erhalten, die sie benötigen.

Dazu müssen Sie zunächst das KI-Modell auf Ihrer unternehmensspezifischen Wissensbasis trainieren. Vtiger Calculus AI bietet eine mühelose Möglichkeit, das Modell auf Ihrer unternehmensspezifischen Wissensbasis zu trainieren, die in Form von Artikeln und FAQs im CRM erfasst wird. Es werden auch bestehende Gespräche für die weitere Schulung genutzt.

Der Chatbot von Vtiger ist auf das benutzerdefinierte Modell voreingestellt und beantwortet Kundenfragen mit den Informationen, die er aus Ihren Artikeln und FAQs erhalten hat. Mit Hilfe rund um die Uhr in Echtzeit stellt unser Chatbot sicher, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt, was die Zufriedenheit, Loyalität und Kundenzufriedenheit erhöht. Das optimierte Modell unterstützt Ihre Agenten auch durch die Bereitstellung von Empfehlungen bei der Beantwortung von Chat-Nachrichten, E-Mails und Support-Tickets.

Das optimierte Modell kann auch nützlich sein, wenn es darum geht, Ihren Agenten Empfehlungen anzuzeigen, wenn diese auf Chat-Nachrichten, E-Mails und Kundensupport-Tickets antworten.

Mit dem LLM-gestützten, fein abgestimmten Modell verschafft Calculus AI Ihren Teams mehr Zeit, sich auf strategische Aspekte wie den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren.

Willkommen in einer neuen Ära der intelligenten Kundenbindung!

Für Kunden, die sich vor dem 3. März 31 anmelden, ist Calculus AI in den ersten drei Monaten kostenlos.

Für weitere Informationen Klicke hier oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung [E-Mail geschützt] .
 
 

Webinar & Videos

 
 

Webinar zum Inventar-Add-on

Haben Sie sich das Inventar-Add-on von Vtiger angesehen? Möchten Sie mehr wissen, bevor Sie es verwenden? 

Sehen Sie sich dieses Webinar an – Inventar-Add-On, moderiert von Matthew Costello und Josh Rich, um zu verstehen, wie diese Funktion funktioniert.
 

Webinar zum Inventar-Add-on

Haben Sie sich das Inventar-Add-on von Vtiger angesehen? Möchten Sie mehr wissen, bevor Sie es verwenden? 

Sehen Sie sich dieses Webinar an – Inventar-Add-On, moderiert von Matthew Costello und Josh Rich, um zu verstehen, wie diese Funktion funktioniert.
 
 
 

CRM-Trends

 
 

Wussten Sie, dass die Zahl der Unternehmen, die CRM-Systeme einführen, in den nächsten fünf Jahren jährlich um 12 % wachsen wird? Und wie von Gartner und Forbes untersucht und berichtet, stehen CRMs kurz davor, ERPs* zu ersetzen.

Wir alle wissen, dass ERPs den Löwenanteil des Unternehmensmarktes erobert haben. Wie kam es also zu dieser Verschiebung?

Nun, alles läuft auf die Nachwirkungen von COVID hinaus. Während COVID fanden menschliche Interaktionen über den digitalen Raum statt und Remote-Arbeit wurde zur Realität. Einkaufen, Lernen, Spielen usw. fanden online statt – eine zuverlässige Internetverbindung war alles, was Sie brauchten.

Als digitale Transformationen zur Norm wurden, begannen CRM-Systeme mit Innovationen und Anpassungen an das veränderte Kundenverhalten und die Datensicherheit. Die Benutzeroberflächen wurden kundenfreundlich und benutzerfreundlich. In den Jahren 2022 und 2023 konzentrierten sich CRMs auf Automatisierung und KI-gesteuerte Funktionen. Social CRM und mobile Versionen wurden populär. Im Jahr 2023 gab es auch Trends bei der Verwendung von Sprach- und Konversations-UI- und IoT-Integrationen. 

Darauf können Sie sich im Jahr 2024 freuen: 

  • Verbesserte Integration von Sprach- und Konversations-UI mit CRM-Funktionen
  • Verbesserte Automatisierung
  • Erweiterte Funktionen für die Zusammenarbeit
  • Predictive Analytics
  • LLM-Nutzung zur Verbesserung von Kundengesprächen
  • Hyperpersonalisierung von CRMs
  • Benutzerfreundliche und kundenorientierte Benutzeroberflächen und Funktionen
  • Weitere IoT-Integrationen

Wir erwarten auch einen Anstieg der Self-Service-Seite des CRM Hier helfen Chatbots, Videos und Dokumentation den Kunden enorm bei der Installation und Lösung von Problemen. 

Ein weiteres interessantes Feature ist Gamification, das darauf abzielt, die Arbeit interessanter zu machen.

Wir bei Vtiger haben bereits damit begonnen GPT-Integration und Gamification. Lesen Sie unseren Newsletter, um über neue Trends auf dem Laufenden zu bleiben.

Auf ein interessantes Jahr, das vor uns liegt.

(*Ref: CMR.ORG>CRM-Statistiken)
 

Wussten Sie, dass die Zahl der Unternehmen, die CRM-Systeme einführen, in den nächsten fünf Jahren jährlich um 12 % wachsen wird? Und wie von Gartner und Forbes untersucht und berichtet, stehen CRMs kurz davor, ERPs* zu ersetzen.

Wir alle wissen, dass ERPs den Löwenanteil des Unternehmensmarktes erobert haben. Wie kam es also zu dieser Verschiebung?

Nun, alles läuft auf die Nachwirkungen von COVID hinaus. Während COVID fanden menschliche Interaktionen über den digitalen Raum statt und Remote-Arbeit wurde zur Realität. Einkaufen, Lernen, Spielen usw. fanden online statt – eine zuverlässige Internetverbindung war alles, was Sie brauchten.

Als digitale Transformationen zur Norm wurden, begannen CRM-Systeme mit Innovationen und Anpassungen an das veränderte Kundenverhalten und die Datensicherheit. Die Benutzeroberflächen wurden kundenfreundlich und benutzerfreundlich. In den Jahren 2022 und 2023 konzentrierten sich CRMs auf Automatisierung und KI-gesteuerte Funktionen. Social CRM und mobile Versionen wurden populär. Im Jahr 2023 gab es auch Trends bei der Verwendung von Sprach- und Konversations-UI- und IoT-Integrationen. 

Darauf können Sie sich im Jahr 2024 freuen: 

  • Verbesserte Integration von Sprach- und Konversations-UI mit CRM-Funktionen
  • Verbesserte Automatisierung
  • Erweiterte Funktionen für die Zusammenarbeit
  • Predictive Analytics
  • LLM-Nutzung zur Verbesserung von Kundengesprächen
  • Hyperpersonalisierung von CRMs
  • Benutzerfreundliche und kundenorientierte Benutzeroberflächen und Funktionen
  • Weitere IoT-Integrationen

Wir erwarten auch einen Anstieg der Self-Service-Seite des CRM Hier helfen Chatbots, Videos und Dokumentation den Kunden enorm bei der Installation und Lösung von Problemen. 

Ein weiteres interessantes Feature ist Gamification, das darauf abzielt, die Arbeit interessanter zu machen.

Wir bei Vtiger haben bereits damit begonnen GPT-Integration und Gamification. Lesen Sie unseren Newsletter, um über neue Trends auf dem Laufenden zu bleiben.

Auf ein interessantes Jahr, das vor uns liegt.

(*Ref: CMR.ORG>CRM-Statistiken)
 
 

Vtiger Academy & Wissensdatenbank

 
 

Hast du dich angemeldet für Vtiger-Akademie noch? 

Wir haben eine Liste mit Anleitungsvideos, die die Verwendung und Konfiguration des CRM veranschaulichen.

Es ist unser One-Stop-Lernziel für alles, was mit Vtiger CRM zu tun hat.

Starten Sie noch heute Ihre Vtiger CRM-Reise!
 

Wissens-Datenbank ist unser Repository mit Artikeln (Hilfedokumentation) und FAQs. Suchen und lesen Sie einen Artikel, um schnell Informationen zu einer Funktion zu erhalten. 

Wir haben veröffentlicht FAQs zu Open Source.

Sehen Sie sich unsere neuesten Videos auf Vimeo an und erfahren Sie, wie Sie Vtiger verwenden:
 

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Es ist unser One-Stop-Lernziel für alles, was mit Vtiger CRM zu tun hat.

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Wissens-Datenbank ist unser Repository mit Artikeln (Hilfedokumentation) und FAQs. Suchen und lesen Sie einen Artikel, um schnell Informationen zu einer Funktion zu erhalten. 

Wir haben veröffentlicht FAQs zu Open Source.

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Meine Lieblingsfunktion

 
 
Shreeya Mitra
Business Analyst

Aktionsfunktion

Mithilfe von Aktionen können Sie aktuelle Ereignisse, Aufgaben, Erinnerungen und Erwähnungen auf einen Blick anzeigen. Es hilft, Zeit zu sparen, da ich nicht täglich nach Dingen suchen muss, die ich erledigen kann. 

Actions sendet mir auch Erinnerungen an Ereignisse und Aufgaben und benachrichtigt mich, wenn E-Mails und Aufgabenerwähnungen vorliegen.

Ein zu beachtender Punkt: Die Aktionsfunktion hilft auch dabei, die Erwähnungen anhand verschiedener Faktoren wie Datumsbereich, Erwähnung von, Erwähnung bis, Bezogen auf usw. herauszufinden. 

Andererseits ist es eine großartige Funktion für die Zusammenarbeit. Ich kann Veranstaltungen erstellen und meine Kollegen zu der Veranstaltung hinzufügen. Im Abschnitt „Aktivität“ kann ich sowohl Kollegen als auch Kunden auf dem Laufenden halten und auch Dateien anhängen. Ich kann auch automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen erstellen, um sicherzustellen, dass andere nichts verpassen. 

Ich verwende Actions täglich und kann definitiv sagen, dass es die Arbeit erleichtert.
 
 

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