Social CRM - komunicirajte izravno sa svojim klijentima iz CRM-a!
Kao tvrtka, jeste li aktivni na platformama društvenih medija? Objavljujete li redovito o proizvodima i komunicirate s kupcima na tim platformama? I što je najvažnije, jeste li primijetili da se kupci danas sve više obraćaju platformama društvenih medija kao što su Twitter, Facebook, itd., kako bi objavili svoja sviđanja i nesviđanja, povratne informacije, recenzije proizvoda i žalbe? Štoviše, ovi postovi dosežu globalnu publiku.
Društveni mediji najbrži su način da svoj proizvod dovedete u centar pažnje. To je također izvrstan način za interakciju sa svojim kupcima i prepoznavanje tržišnih trendova – način da vidite kako vjetar puše. Ali ima i lošu stranu - praćenje više društvenih računa i praćenje razgovora s klijentima.
Pa, ako ste korisnik CRM-a, onda ima dobrih vijesti za vas. Mnogi CRM-ovi uključuju značajke koje vam pomažu s lakoćom upravljati višestrukim društvenim računima i komunicirati sa svojim klijentima izravno s CRM zaslona.
CRM-ovi koji se integriraju s platformama društvenih medija djeluju kao most između vas i vaših kupaca. Možete pratiti i upravljati razgovorima, brže reagirati na probleme i što je najvažnije, moći ćete predvidjeti potrebe i zahtjeve kupaca. Štoviše, višestrukim računima možete upravljati izravno iz CRM-a.
Vtiger CRM dolazi s Social modulom iz kojeg možete upravljati svim svojim računima društvenih medija iz CRM-a. Vtiger Social Module pruža vam nadzornu ploču za upravljanje razgovorima i objavljivanje na više računa istovremeno. Također možete otkriti najnovije trendove pridruživanjem razgovorima vezanim za vašu industriju. Vtiger trenutno podržava Google My Business, Facebook, Instagram i Twitter, Gledati ovaj brzi video biste saznali više.
Radi li to vaš CRM? Ako ne, vrijeme je da prijeđite na Vtiger CRM.
