Чат-бот на базе LLM, идеально настроенный для вашего бизнеса

- Со стола генерального директора

Представьте себе, что у вас есть выделенный член команды, который доступен круглосуточно, хорошо разбирается во всех функциях вашего продукта и всегда в курсе событий, извлекая уроки из прошлых взаимодействий, — это кажется надуманной мечтой, не так ли? Уже нет.

За последний год технологическая сцена была переполнена возможностями таких приложений, как ChatGPT и Google Bard, которые основаны на моделях большого языка (LLM). Этот ажиотаж вызван революционными достижениями, которые приносят эти технологии, и потенциальными вариантами использования в различных секторах.

Ваш бизнес может воспользоваться этими возможностями, чтобы порадовать клиентов и предоставить сотрудникам интеллектуальных помощников. Вместо того, чтобы просматривать страницы справки в поисках конкретной информации или ждать помощи от агента, ваши клиенты могут взаимодействовать с чат-ботом на базе искусственного интеллекта, чтобы получить именно ту информацию, которая им нужна, за считанные секунды.

Для этого вам необходимо сначала обучить модель ИИ на базе знаний, специфичной для вашего бизнеса. Vtiger Calculus AI разработан, чтобы обеспечить простой способ обучения модели на основе базы знаний вашего бизнеса, записанной в виде статей и часто задаваемых вопросов в CRM. Он также будет использовать существующие диалоги для дальнейшего обучения.

Чат-бот Vtiger предварительно подключен к пользовательской модели и будет отвечать на вопросы клиентов, используя информацию, полученную из ваших статей и часто задаваемых вопросов. Благодаря круглосуточной поддержке в режиме реального времени наш чат-бот гарантирует, что ни один запрос клиента не останется без ответа, что повышает удовлетворенность, лояльность и восторг клиентов. Точно настроенная модель также помогает вашим агентам, предоставляя рекомендации при ответе на сообщения чата, электронные письма и заявки в службу поддержки.

Другие места, где точно настроенная модель будет полезна, — это показ рекомендаций вашим агентам, когда они отвечают на сообщения чата, электронные письма и заявки в службу поддержки клиентов.

Благодаря точно настроенной модели на основе LLM Calculus AI высвободит больше времени для ваших команд, чтобы сосредоточиться на стратегических аспектах, таких как построение отношений и заключение сделок.

Добро пожаловать в новую эру интеллектуального взаимодействия с клиентами!

Calculus AI бесплатен в течение первых 3 месяцев для клиентов, оформивших подписку до 31 марта 2024 года.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, нажмите здесь. или свяжитесь с нами по [электронная почта защищена].

 
 

Вебинар и видео

 
 

Вебинар по дополнению инвентаря

Вы взглянули на дополнение инвентаря Vtiger? Хотите узнать больше, прежде чем начать его использовать? 

Посмотрите этот вебинар - Дополнение для инвентаря, организованный Мэтью Костелло и Джошем Ричем, чтобы понять, как работает эта функция.

 

Вебинар по дополнению инвентаря

Вы взглянули на дополнение инвентаря Vtiger? Хотите узнать больше, прежде чем начать его использовать? 

Посмотрите этот вебинар - Дополнение для инвентаря, организованный Мэтью Костелло и Джошем Ричем, чтобы понять, как работает эта функция.

 
 
 

Тенденции CRM

 
 

Знаете ли вы, что количество компаний, внедряющих CRM-системы, будет расти на 12% ежегодно в течение следующих пяти лет? Согласно исследованиям и сообщениям Gartner и Forbes, CRM готовы заменить ERP*.

Мы все знаем, что ERP завоевали львиную долю корпоративного рынка. Итак, как же произошел этот сдвиг?

Что ж, все сводится к последствиям COVID. Во время COVID взаимодействие людей происходило в цифровом пространстве, и удаленная работа стала реальностью. Покупки, обучение, игры и т. д. происходили онлайн — все, что вам требовалось, — это надежное подключение к Интернету.

Когда цифровые преобразования стали нормой, CRM-системы начали внедряться и адаптироваться к меняющемуся поведению клиентов и безопасности данных. Пользовательские интерфейсы стали удобными и простыми в использовании. В 2022 и 2023 годах CRM сосредоточились на автоматизации и функциях, основанных на искусственном интеллекте. Социальные CRM и мобильные версии стали популярными. В 2023 году также наблюдались тенденции в использовании голосового и диалогового пользовательского интерфейса и интеграции Интернета вещей. 

Вот чего можно ожидать в 2024 году: 

  • Повышенная интеграция голосового и диалогового пользовательского интерфейса с функциями CRM.
  • Улучшенная автоматизация
  • Расширенные возможности совместной работы
  • Прогнозная аналитика
  • Использование LLM для улучшения общения с клиентами
  • Гиперперсонализация CRM
  • Удобный и ориентированный на клиента интерфейс и функциональность.
  • Больше интеграций с Интернетом вещей

Мы также прогнозируем рост часть самообслуживания CRM где чат-боты, видео и документация очень помогут клиентам в установке и решении проблем. 

Еще одна интересная особенность Геймификация, целью которого является сделать работу более интересной.

Мы в Vtiger уже начали с Интеграция GPT и Геймификация. Читайте нашу рассылку, чтобы быть в курсе новых тенденций.

Впереди интересный год.

(*Ссылка: CMR.ORG>Статистика CRM)

 

Знаете ли вы, что количество компаний, внедряющих CRM-системы, будет расти на 12% ежегодно в течение следующих пяти лет? Согласно исследованиям и сообщениям Gartner и Forbes, CRM готовы заменить ERP*.

Мы все знаем, что ERP завоевали львиную долю корпоративного рынка. Итак, как же произошел этот сдвиг?

Что ж, все сводится к последствиям COVID. Во время COVID взаимодействие людей происходило в цифровом пространстве, и удаленная работа стала реальностью. Покупки, обучение, игры и т. д. происходили онлайн — все, что вам требовалось, — это надежное подключение к Интернету.

Когда цифровые преобразования стали нормой, CRM-системы начали внедряться и адаптироваться к меняющемуся поведению клиентов и безопасности данных. Пользовательские интерфейсы стали удобными и простыми в использовании. В 2022 и 2023 годах CRM сосредоточились на автоматизации и функциях, основанных на искусственном интеллекте. Социальные CRM и мобильные версии стали популярными. В 2023 году также наблюдались тенденции в использовании голосового и диалогового пользовательского интерфейса и интеграции Интернета вещей. 

Вот чего можно ожидать в 2024 году: 

  • Повышенная интеграция голосового и диалогового пользовательского интерфейса с функциями CRM.
  • Улучшенная автоматизация
  • Расширенные возможности совместной работы
  • Прогнозная аналитика
  • Использование LLM для улучшения общения с клиентами
  • Гиперперсонализация CRM
  • Удобный и ориентированный на клиента интерфейс и функциональность.
  • Больше интеграций с Интернетом вещей

Мы также прогнозируем рост часть самообслуживания CRM где чат-боты, видео и документация очень помогут клиентам в установке и решении проблем. 

Еще одна интересная особенность Геймификация, целью которого является сделать работу более интересной.

Мы в Vtiger уже начали с Интеграция GPT и Геймификация. Читайте нашу рассылку, чтобы быть в курсе новых тенденций.

Впереди интересный год.

(*Ссылка: CMR.ORG>Статистика CRM)

 
 

Академия и база знаний Vtiger

 
 

Вы подписались на Академия Vtiger все же? 

У нас есть список обучающих видеороликов, демонстрирующих, как использовать и настраивать CRM.

Это наше универсальное место для обучения всему, что связано с Vtiger CRM.

Начните свое путешествие по Vtiger CRM уже сегодня!

 

База знаний это наш репозиторий статей (справочной документации) и часто задаваемых вопросов. Найдите и прочитайте статью, чтобы быстро узнать о функции. 

Мы опубликовали Часто задаваемые вопросы по открытому исходному коду.

Посмотрите наши последние видео на Vimeo и узнайте, как использовать Vtiger:

 

Вы подписались на Академия Vtiger все же? 

У нас есть список обучающих видеороликов, демонстрирующих, как использовать и настраивать CRM.

Это наше универсальное место для обучения всему, что связано с Vtiger CRM.

Начните свое путешествие по Vtiger CRM уже сегодня!

 

База знаний это наш репозиторий статей (справочной документации) и часто задаваемых вопросов. Найдите и прочитайте статью, чтобы быстро узнать о функции. 

Мы опубликовали Часто задаваемые вопросы по открытому исходному коду.

Посмотрите наши последние видео на Vimeo и узнайте, как использовать Vtiger:

 
 

Моя любимая функция

 
 
Шрия Митра
Бизнес-аналитик

Функция действий

Действия помогают быстро просмотреть текущие события, задачи, напоминания и упоминания. Это помогает сэкономить время, поскольку мне не нужно ежедневно искать, чем заняться. 

Действия также отправляют мне напоминания о событиях и задачах и уведомляют меня о поступлениях электронных писем и упоминаниях задач.

Следует отметить, что функция «Действие» также помогает выявить упоминания на основе различных факторов, таких как диапазон дат, упоминание от, упоминание с, связанное с и т. д. 

С другой стороны, это отличная возможность для совместной работы. Я могу создавать мероприятия и добавлять к ним своих коллег. Я могу использовать раздел «Активность», чтобы сообщать коллегам и клиентам, а также прикреплять файлы. Я также могу создавать автоматические напоминания и уведомления, чтобы другие не пропустили. 

Я использую Actions ежедневно и могу с уверенностью сказать, что с ним работать легче.

 
 

Получите эксклюзивный контент CRM!