Chatbot s technológiou LLM vyladený pre vaše podnikanie

- Z kancelárie generálneho riaditeľa

Predstavte si, že máte nepretržite k dispozícii špecializovaného člena tímu, ktorý sa dobre orientuje vo všetkých funkciách vášho produktu a je vždy aktuálny vďaka poučeniu sa z minulých interakcií – zdá sa vám to ako pritiahnutý sen, však? Už nie.

Za posledný rok bola technologická scéna plná možností aplikácií ako ChatGPT, Google Bard, ktoré využívajú veľké jazykové modely (LLM). Toto nadšenie pramení z prelomového pokroku, ktorý tieto technológie prinášajú, a z možných prípadov použitia v rôznych sektoroch.

Vaša firma môže využiť tieto možnosti na potešenie zákazníkov a posilnenie zamestnancov pomocou inteligentných asistentov. Namiesto hľadania konkrétnych informácií na vašich stránkach pomocníka alebo čakania na pomoc od agenta môžu vaši zákazníci interagovať s chatbotom poháňaným AI a získať presne tie informácie, ktoré potrebujú, v priebehu niekoľkých sekúnd.

Aby ste to dosiahli, musíte najprv trénovať model AI na znalostnej báze špecifickej pre vašu firmu. Umelá inteligencia Vtiger Calculus je navrhnutá tak, aby poskytovala jednoduchý spôsob, ako trénovať model na vašej podnikovej znalostnej báze zachytenej vo forme článkov a často kladených otázok v CRM. Využije tiež existujúce konverzácie na ďalšie školenie.

Vtiger's Chatbot je vopred prepojený s vlastným modelom a odpovie na otázky zákazníkov pomocou informácií, ktoré získal z vašich článkov a často kladených otázok. Vďaka nepretržitej asistencii v reálnom čase náš chatbot zaisťuje, že žiadny dopyt zákazníka nezostane nezodpovedaný, čím sa zvyšuje spokojnosť, lojalita a spokojnosť zákazníkov. Vyladený model tiež pomáha vašim agentom poskytovaním odporúčaní pri odpovedaní na chatové správy, e-maily a lístky na podporu.

Ďalšími miestami, kde bude vyladený model užitočný, je zobrazovanie odporúčaní vašim agentom, keď odpovedajú na chatové správy a e-maily a lístky na zákaznícku podporu.

S doladeným modelom poháňaným LLM uvoľní Calculus AI vašim tímom viac času na to, aby sa zamerali na strategické aspekty, ako je budovanie vzťahov a uzatváranie obchodov.

Vitajte v novej ére inteligentného zapájania zákazníkov!

Calculus AI je bezplatné prvé 3 mesiace pre zákazníkov, ktorí sa prihlásia na odber do 31. marca 2024.

Pre viac informácií prosím kliknite tu alebo nás kontaktujte na [chránené e-mailom].
 
 

Webinár a videá

 
 

Webinár o doplnku zásob

Pozreli ste sa na doplnok Vtiger's Inventory Add-on? Chceli by ste vedieť viac, kým ho začnete používať? 

Pozrite si tento webinár - Doplnok inventára, ktorého hostiteľmi sú Matthew Costello a Josh Rich, aby ste pochopili, ako táto funkcia funguje.
 

Webinár o doplnku zásob

Pozreli ste sa na doplnok Vtiger's Inventory Add-on? Chceli by ste vedieť viac, kým ho začnete používať? 

Pozrite si tento webinár - Doplnok inventára, ktorého hostiteľmi sú Matthew Costello a Josh Rich, aby ste pochopili, ako táto funkcia funguje.
 
 
 

Trendy CRM

 
 

Vedeli ste, že počet firiem, ktoré si osvoja CRM systémy, porastie v nasledujúcich piatich rokoch o 12 % ročne? A ako skúmali a uvádzali Gartner a Forbes, CRM sú pripravené nahradiť ERP*.

Všetci vieme, že ERP získali leví podiel na trhu Enterprise. Ako teda k tomuto posunu došlo?

Všetko sa to scvrkáva na následky COVID-u. Počas COVID dochádzalo k ľudským interakciám v digitálnom priestore a práca na diaľku sa stala realitou. Nakupovanie, učenie, hranie hier atď. prebiehalo online – jediné, čo ste potrebovali, bolo spoľahlivé internetové pripojenie.

Keď sa digitálne transformácie stali štandardom, systémy CRM sa začali inovovať a prispôsobovať meniacemu sa správaniu zákazníkov a bezpečnosti údajov. Používateľské rozhranie sa stalo užívateľsky prívetivým a ľahko použiteľným. V rokoch 2022 a 2023 sa CRM zameriavali na automatizáciu a funkcie riadené AI. Sociálne CRM a mobilné verzie sa stali populárnymi. Rok 2023 zaznamenal aj trendy v používaní hlasového a konverzačného používateľského rozhrania a integrácií internetu vecí. 

Tu je to, na čo sa môžete tešiť v roku 2024: 

  • Zvýšená integrácia hlasového a konverzačného používateľského rozhrania s funkciami CRM
  • Vylepšená automatizácia
  • Rozšírené funkcie spolupráce
  • Prediktívna analytika
  • Využitie LLM na zlepšenie konverzácií so zákazníkmi
  • Hyper-personalizácia CRM
  • Užívateľsky prívetivé a na zákazníka zamerané používateľské rozhrania a funkcie
  • Viac integrácií IoT

Predpokladáme aj nárast samoobslužná strana CRM kde Chatboty, videá a dokumentácia zákazníkom nesmierne pomôžu pri inštalácii a riešení problémov. 

Ďalšou zaujímavou vlastnosťou je gamifikace, ktorej cieľom je urobiť prácu zaujímavejšou.

My vo Vtiger sme už začali Integrácia GPT a gamifikace. Prečítajte si náš newsletter, aby ste držali krok s novými trendmi.

Čaká nás zaujímavý rok.

(*Ref: CMR.ORG>Štatistika CRM)
 

Vedeli ste, že počet firiem, ktoré si osvoja CRM systémy, porastie v nasledujúcich piatich rokoch o 12 % ročne? A ako skúmali a uvádzali Gartner a Forbes, CRM sú pripravené nahradiť ERP*.

Všetci vieme, že ERP získali leví podiel na trhu Enterprise. Ako teda k tomuto posunu došlo?

Všetko sa to scvrkáva na následky COVID-u. Počas COVID dochádzalo k ľudským interakciám v digitálnom priestore a práca na diaľku sa stala realitou. Nakupovanie, učenie, hranie hier atď. prebiehalo online – jediné, čo ste potrebovali, bolo spoľahlivé internetové pripojenie.

Keď sa digitálne transformácie stali štandardom, systémy CRM sa začali inovovať a prispôsobovať meniacemu sa správaniu zákazníkov a bezpečnosti údajov. Používateľské rozhranie sa stalo užívateľsky prívetivým a ľahko použiteľným. V rokoch 2022 a 2023 sa CRM zameriavali na automatizáciu a funkcie riadené AI. Sociálne CRM a mobilné verzie sa stali populárnymi. Rok 2023 zaznamenal aj trendy v používaní hlasového a konverzačného používateľského rozhrania a integrácií internetu vecí. 

Tu je to, na čo sa môžete tešiť v roku 2024: 

  • Zvýšená integrácia hlasového a konverzačného používateľského rozhrania s funkciami CRM
  • Vylepšená automatizácia
  • Rozšírené funkcie spolupráce
  • Prediktívna analytika
  • Využitie LLM na zlepšenie konverzácií so zákazníkmi
  • Hyper-personalizácia CRM
  • Užívateľsky prívetivé a na zákazníka zamerané používateľské rozhrania a funkcie
  • Viac integrácií IoT

Predpokladáme aj nárast samoobslužná strana CRM kde Chatboty, videá a dokumentácia zákazníkom nesmierne pomôžu pri inštalácii a riešení problémov. 

Ďalšou zaujímavou vlastnosťou je gamifikace, ktorej cieľom je urobiť prácu zaujímavejšou.

My vo Vtiger sme už začali Integrácia GPT a gamifikace. Prečítajte si náš newsletter, aby ste držali krok s novými trendmi.

Čaká nás zaujímavý rok.

(*Ref: CMR.ORG>Štatistika CRM)
 
 

Vtiger Academy & Knowledge Base

 
 

Prihlásili ste sa na Akadémia Vtiger ešte? 

Máme zoznam inštruktážnych videí, ktoré ukazujú, ako používať a konfigurovať CRM.

Je to naša vzdelávacia destinácia na jednom mieste pre všetky veci Vtiger CRM.

Naštartujte svoju cestu Vtiger CRM ešte dnes!
 

Znalostná báza je naše úložisko článkov (dokumentácia pomocníka) a často kladených otázok. Vyhľadajte a prečítajte si článok, kde nájdete rýchle know-how o funkcii. 

Zverejnili sme Časté otázky o otvorenom zdroji.

Pozrite si naše najnovšie videá na Vimeo a naučte sa používať Vtiger:
 

Prihlásili ste sa na Akadémia Vtiger ešte? 

Máme zoznam inštruktážnych videí, ktoré ukazujú, ako používať a konfigurovať CRM.

Je to naša vzdelávacia destinácia na jednom mieste pre všetky veci Vtiger CRM.

Naštartujte svoju cestu Vtiger CRM ešte dnes!
 

Znalostná báza je naše úložisko článkov (dokumentácia pomocníka) a často kladených otázok. Vyhľadajte a prečítajte si článok, kde nájdete rýchle know-how o funkcii. 

Zverejnili sme Časté otázky o otvorenom zdroji.

Pozrite si naše najnovšie videá na Vimeo a naučte sa používať Vtiger:
 
 

Moja obľúbená funkcia

 
 
Shreeya Mitra
Business Analyst

Funkcia akcií

Akcie pomáhajú pri prezeraní aktuálnych udalostí, úloh, pripomienok a zmienok na prvý pohľad. Pomáha mi to šetriť čas, pretože nemusím denne hľadať veci, ktoré by som mal robiť. 

Akcie mi tiež posielajú pripomienky udalostí a úloh a upozorňujú ma na e-maily a zmienky o úlohách.

Poznámka: funkcia Akcia tiež pomáha pri zisťovaní zmienok na základe rôznych faktorov, ako je rozsah dátumov, zmienka od, zmienka o, Súvisiace s atď. 

Na druhej strane je to skvelá funkcia na spoluprácu. Môžem vytvárať udalosti a pridávať do udalosti svojich kolegov. Sekciu Aktivita môžem použiť na aktualizáciu kolegov aj zákazníkov a tiež na priloženie súborov. Môžem tiež vytvárať automatické pripomienky a upozornenia, aby ostatní nepremeškali. 

Akcie používam denne a určite môžem povedať, že sa s nimi práca ľahko zvláda.
 
 

Získajte exkluzívny obsah CRM!

 
 

Autorské práva 2024 Vtiger. Všetky práva vyhradené. Rôzne ochranné známky vlastnené ich príslušnými vlastníkmi.