LLM-driven Chatbot finjusterad för ditt företag

- Från VD: s skrivbord

Föreställ dig att ha en dedikerad teammedlem tillgänglig dygnet runt, väl insatt i alla dina produktfunktioner och alltid uppdaterad genom att lära dig av tidigare interaktioner – verkar som en långsökt dröm, eller hur? Inte längre.

Under det senaste året har den tekniska scenen varit full av funktionerna i applikationer som ChatGPT, Google Bard som drivs av Large Language Models (LLMs). Denna spänning härrör från de banbrytande framstegen som dessa teknologier ger, och de potentiella användningsfallen inom olika sektorer.

Ditt företag kan dra nytta av dessa möjligheter för att glädja kunder och förstärka anställda med intelligenta assistenter. Istället för att leta igenom dina hjälpsidor efter specifik information, eller vänta på hjälp från en agent, kan dina kunder interagera med den AI-drivna Chatbot för att få exakt den information de behöver inom några sekunder.

För att göra det måste du först träna AI-modellen på din affärsspecifika kunskapsbas. Vtiger Calculus AI är designad för att ge ett enkelt sätt att träna modellen på din affärsspecifika kunskapsbas fångad i form av artiklar och vanliga frågor i CRM. Den kommer också att använda befintliga samtal för vidareutbildning.

Vtigers Chatbot är förkopplad till den anpassade modellen och kommer att svara på kundfrågor med informationen den fick från dina artiklar och vanliga frågor. Med hjälp i realtid, 24/7, säkerställer vår chatbot att inga kundfrågor förblir obesvarade, vilket ökar tillfredsställelsen, lojalitet och ökar kundglädjen. Den finjusterade modellen hjälper även dina agenter genom att ge rekommendationer när de svarar på chattmeddelanden, e-postmeddelanden och supportbiljetter.

Andra platser där den finjusterade modellen kommer att vara användbar är att visa rekommendationer till dina agenter när de svarar på chattmeddelanden och e-postmeddelanden och kundsupportbiljetter.

Med den LLM-drivna finjusterade modellen kommer Calculus AI att frigöra mer tid för dina team att fokusera på strategiska aspekter som att bygga relationer och avsluta affärer.

Välkommen till en ny era av intelligent kundengagemang!

Calculus AI är gratis under de första 3 månaderna för kunder som prenumererar före 31 mars 2024.

För mer information, vänligen Klicka här eller kontakta oss kl [e-postskyddad].
 
 

Webinarium och videor

 
 

Webbseminarium om Inventory Add-on

Har du tittat på Vtigers Inventory Add-on? Vill du veta mer innan du börjar använda den? 

Se det här webbinariet - Tillägg till lager, värd av Matthew Costello och Josh Rich, för att förstå hur den här funktionen fungerar.
 

Webbseminarium om Inventory Add-on

Har du tittat på Vtigers Inventory Add-on? Vill du veta mer innan du börjar använda den? 

Se det här webbinariet - Tillägg till lager, värd av Matthew Costello och Josh Rich, för att förstå hur den här funktionen fungerar.
 
 
 

CRM-trender

 
 

Visste du att antalet företag som använder CRM-system kommer att växa med 12 % årligen under de kommande fem åren? Och som undersökt och rapporterat av Gartner och Forbes, är CRM redo att ersätta ERPs*.

Vi vet alla att ERP:er har tagit Lions andel av företagsmarknaden. Så, hur skedde denna förändring?

Tja, allt kokar ner till efterverkningarna av COVID. Under covid inträffade mänskliga interaktioner över det digitala rummet, och distansarbete blev verklighet. Shopping, lärande, spel etc. skedde online - en pålitlig internetanslutning var allt du behövde.

När digitala transformationer blev normen började CRM-system förnya sig och anpassa sig till förändrat kundbeteende och datasäkerhet. Användargränssnittet blev kundvänligt och lätt att använda. 2022 och 2023 fokuserade CRM på automatisering och AI-drivna funktioner. Sociala CRM- och mobilversioner blev populära. 2023 såg också trender i användningen av röst- och konversationsgränssnitt och IoT-integrationer. 

Här är vad du kan se fram emot under 2024: 

  • Ökad integration av röst- och konversationsgränssnitt med CRM-funktioner
  • Förbättrad automatisering
  • Ökade samarbetsfunktioner
  • Prediktiv analys
  • LLM-användning för att förbättra kundsamtal
  • Hyperpersonalisering av CRM
  • Användarvänliga och kundcentrerade användargränssnitt och funktionalitet
  • Fler IoT-integrationer

Vi förutser också en ökning av självbetjäningssidan av CRM där chatbots, videor och dokumentation kommer att hjälpa kunder oerhört mycket med installation och att lösa problem. 

En annan intressant funktion är spelifiering, som syftar till att göra arbetet mer intressant.

Vi på Vtiger har redan börjat med GPT-integration och spelifiering. Läs vårt nyhetsbrev för att hålla dig à jour med nya trender.

Nu väntar ett intressant år.

(*Ref: CMR.ORG>CRM-statistik)
 

Visste du att antalet företag som använder CRM-system kommer att växa med 12 % årligen under de kommande fem åren? Och som undersökt och rapporterat av Gartner och Forbes, är CRM redo att ersätta ERPs*.

Vi vet alla att ERP:er har tagit Lions andel av företagsmarknaden. Så, hur skedde denna förändring?

Tja, allt kokar ner till efterverkningarna av COVID. Under covid inträffade mänskliga interaktioner över det digitala rummet, och distansarbete blev verklighet. Shopping, lärande, spel etc. skedde online - en pålitlig internetanslutning var allt du behövde.

När digitala transformationer blev normen började CRM-system förnya sig och anpassa sig till förändrat kundbeteende och datasäkerhet. Användargränssnittet blev kundvänligt och lätt att använda. 2022 och 2023 fokuserade CRM på automatisering och AI-drivna funktioner. Sociala CRM- och mobilversioner blev populära. 2023 såg också trender i användningen av röst- och konversationsgränssnitt och IoT-integrationer. 

Här är vad du kan se fram emot under 2024: 

  • Ökad integration av röst- och konversationsgränssnitt med CRM-funktioner
  • Förbättrad automatisering
  • Ökade samarbetsfunktioner
  • Prediktiv analys
  • LLM-användning för att förbättra kundsamtal
  • Hyperpersonalisering av CRM
  • Användarvänliga och kundcentrerade användargränssnitt och funktionalitet
  • Fler IoT-integrationer

Vi förutser också en ökning av självbetjäningssidan av CRM där chatbots, videor och dokumentation kommer att hjälpa kunder oerhört mycket med installation och att lösa problem. 

En annan intressant funktion är spelifiering, som syftar till att göra arbetet mer intressant.

Vi på Vtiger har redan börjat med GPT-integration och spelifiering. Läs vårt nyhetsbrev för att hålla dig à jour med nya trender.

Nu väntar ett intressant år.

(*Ref: CMR.ORG>CRM-statistik)
 
 

Vtiger Academy & Knowledge Base

 
 

Har du anmält dig till Vtiger Academy än? 

Vi har en lista med instruktionsvideor som visar hur man använder och konfigurerar CRM.

Det är vår one-stop-inlärningsdestination för allt som rör Vtiger CRM.

Sätt igång din Vtiger CRM-resa idag!
 

Kunskapsbas är vårt arkiv med artiklar (hjälpdokumentation) och vanliga frågor. Sök efter och läs en artikel för snabb kunskap om en funktion. 

Vi har publicerat Vanliga frågor om öppen källkod.

Se våra senaste videor på Vimeo och lär dig hur du använder Vtiger:
 

Har du anmält dig till Vtiger Academy än? 

Vi har en lista med instruktionsvideor som visar hur man använder och konfigurerar CRM.

Det är vår one-stop-inlärningsdestination för allt som rör Vtiger CRM.

Sätt igång din Vtiger CRM-resa idag!
 

Kunskapsbas är vårt arkiv med artiklar (hjälpdokumentation) och vanliga frågor. Sök efter och läs en artikel för snabb kunskap om en funktion. 

Vi har publicerat Vanliga frågor om öppen källkod.

Se våra senaste videor på Vimeo och lär dig hur du använder Vtiger:
 
 

Min favorit funktion

 
 
Shreeya Mitra
Affärsanalytiker

Funktioner för åtgärder

Åtgärder hjälper dig att se aktuella händelser, uppgifter, påminnelser och omnämnanden med ett ögonkast. Det hjälper till att spara tid eftersom jag inte behöver leta efter saker att göra dagligen. 

Actions skickar mig också påminnelser om händelser och uppgifter och meddelar mig när det finns e-postmeddelanden och uppgiftsomnämnanden.

En punkt att notera - Action-funktionen hjälper också till att ta reda på omnämnanden baserat på olika faktorer som datumintervall, omnämnande från, omnämnande till, relaterat till, etc. 

Å andra sidan är det en fantastisk funktion för samarbete. Jag kan skapa evenemang och lägga till mina kollegor till evenemanget. Jag kan använda avsnittet Aktivitet för att uppdatera både kollegor och kunder och även bifoga filer. Jag kan också skapa automatiska påminnelser och aviseringar för att säkerställa att andra inte missar något. 

Jag använder Actions dagligen, och jag kan definitivt säga att det gör arbetet lätt att hantera.
 
 

Få exklusivt CRM-innehåll!

 
 

Copyright 2024 Vtiger. Alla rättigheter förbehållna. Olika varumärken som innehas av respektive ägare.