Social CRM - engagera dig direkt med dina kunder från CRM!
Är du som företag aktiv på sociala medieplattformar? Lägger du regelbundet inlägg om produkter och interagerar med kunder på dessa plattformar? Och viktigast av allt, har du märkt att kunder idag i allt högre grad tar till sociala medieplattformar som Twitter, Facebook, etc., för att publicera sina gilla- och ogillar, feedback, produktrecensioner och klagomål? Dessutom når dessa inlägg en global publik.
Sociala medier är det snabbaste sättet att få din produkt i rampljuset. Det är också ett bra sätt att interagera med dina kunder och identifiera marknadstrender – ett sätt att se hur vinden blåser. Men det har också en nackdel - att övervaka flera sociala konton och hålla reda på kundsamtal.
Tja, om du är en CRM-användare, så finns det goda nyheter för dig. Många CRM:er inkluderar funktioner som hjälper dig att hantera flera sociala konton med lätthet och interagera med dina kunder direkt från CRM-skärmarna.
CRM som integreras med sociala medieplattformar fungerar som en bro mellan dig och dina kunder. Du kan spåra och hantera konversationer, svara snabbare på problem, och viktigast av allt, du kommer att kunna förutse kundernas behov och krav. Dessutom kan du hantera flera konton direkt från CRM.
Vtiger CRM kommer med Social-modulen, från vilken du kan hantera alla dina sociala mediekonton från CRM. Vtiger Social Module ger dig en instrumentpanel för att hantera konversationer och skicka inlägg till flera konton samtidigt. Du kan också upptäcka de senaste trenderna genom att gå med i konversationer relaterade till din bransch. Vtiger stöder för närvarande Google My Business, Facebook, Instagram och Twitter. Kolla på denna snabba video att lära sig mer.
Gör ditt CRM det? Om inte är det dags att göra det byta till Vtiger CRM.
