İşletmeniz için hassas şekilde ayarlanmış LLM destekli Chatbot

- CEO'nun Masasından

Tüm ürün özelliklerinizde uzman ve geçmiş etkileşimlerden öğrenerek her zaman güncel bilgilere sahip, günün her saatinde hazır bulunan özel bir ekip üyenizin olduğunu hayal edin; bu çok zor bir hayal gibi görünüyor, değil mi? Artık değil.

Geçtiğimiz yıl teknoloji sahnesi, Büyük Dil Modelleri (LLM'ler) tarafından desteklenen ChatGPT, Google Bard gibi uygulamaların yetenekleriyle dolup taştı. Bu heyecan, bu teknolojilerin getirdiği çığır açıcı gelişmelerden ve farklı sektörlerdeki potansiyel kullanım örneklerinden kaynaklanıyor.

İşletmeniz, müşterileri memnun etmek ve çalışanları akıllı asistanlarla güçlendirmek için bu yeteneklerden yararlanabilir. Müşterileriniz, belirli bilgiler için yardım sayfalarınızı taramak veya bir temsilciden yardım beklemek yerine, yapay zeka destekli Chatbot ile etkileşime geçerek tam olarak ihtiyaç duydukları bilgileri saniyeler içinde alabilir.

Bunu yapmak için öncelikle yapay zeka modelini işletmenize özel bilgi tabanınızda eğitmeniz gerekir. Vtiger Calculus AI, CRM'deki Makaleler ve SSS biçiminde toplanan işletmenize özel bilgi tabanınızda modeli eğitmek için zahmetsiz bir yol sağlamak üzere tasarlanmıştır. Ayrıca daha ileri eğitim için mevcut konuşmaları da kullanacak.

Vtiger'in Chatbot'u özel modele önceden bağlanmıştır ve Müşteri sorularına Makalelerinizden ve SSS'lerinizden aldığı bilgilerle yanıt verecektir. Gerçek zamanlı, 24/7 destek sağlayan sohbet robotumuz, hiçbir müşteri sorusunun yanıtsız kalmamasını sağlayarak memnuniyeti, sadakati artırır ve müşteri memnuniyetini artırır. İnce ayarlı model ayrıca sohbet mesajlarına, e-postalara ve destek biletlerine yanıt verirken öneriler sağlayarak temsilcilerinize yardımcı olur.

İnce ayarlı modelin yararlı olacağı diğer yerler, temsilcileriniz sohbet mesajlarına, e-postalarına ve müşteri destek biletlerine yanıt verirken onlara öneriler göstermektir.

Yüksek Lisans destekli ince ayarlı model ile Calculus AI, ekiplerinizin ilişkiler kurma ve anlaşmaları kapatma gibi stratejik yönlere odaklanması için daha fazla zaman kazandıracak.

Akıllı müşteri etkileşiminde yeni bir döneme hoş geldiniz!

Calculus AI, 3 Mart 31'ten önce abone olan müşteriler için ilk 2024 ay boyunca ücretsizdir.

Daha fazla bilgi için, lütfen buraya Tıkla veya bizimle şu adresten iletişime geçin: [e-posta korumalı].
 
 

Web Semineri ve Videolar

 
 

Envanter Eklentisi ile ilgili Web Semineri

Vtiger'in Envanter Eklentisine göz attınız mı? Kullanmaya başlamadan önce daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? 

Bu web seminerini izleyin - Envanter EklentisiBu özelliğin nasıl çalıştığını anlamak için Matthew Costello ve Josh Rich'in ev sahipliği yaptığı .
 

Envanter Eklentisi ile ilgili Web Semineri

Vtiger'in Envanter Eklentisine göz attınız mı? Kullanmaya başlamadan önce daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? 

Bu web seminerini izleyin - Envanter EklentisiBu özelliğin nasıl çalıştığını anlamak için Matthew Costello ve Josh Rich'in ev sahipliği yaptığı .
 
 
 

CRM Trendleri

 
 

CRM sistemlerini benimseyen işletme sayısının önümüzdeki beş yıl içinde yıllık %12 artacağını biliyor muydunuz? Gartner ve Forbes tarafından araştırılıp rapor edildiği üzere, CRM'ler ERP'lerin yerini almaya hazırlanıyor*.

ERP'lerin Kurumsal pazardan Aslan payını aldığını hepimiz biliyoruz. Peki bu değişim nasıl gerçekleşti?

Her şey COVİD'in sonraki etkilerine bağlı. COVID sırasında insan etkileşimleri dijital alan üzerinden gerçekleşti ve uzaktan çalışma gerçeğe dönüştü. Alışveriş, öğrenme, oyun vb. çevrimiçi olarak gerçekleşti; ihtiyacınız olan tek şey güvenilir bir internet bağlantısıydı.

Dijital dönüşümler norm haline geldikçe, CRM sistemleri yenilik yapmaya ve değişen müşteri davranışına ve veri güvenliğine uyum sağlamaya başladı. Kullanıcı arayüzleri müşteri dostu ve kullanımı kolay hale geldi. 2022 ve 2023 yıllarında CRM'lerin otomasyona ve yapay zeka odaklı özelliklere odaklandığı görüldü. Sosyal CRM ve Mobil versiyonları popüler oldu. 2023'te ayrıca ses ve konuşmalı kullanıcı arayüzü ile Nesnelerin İnterneti entegrasyonlarının kullanımında trendler görüldü. 

İşte 2024'te sabırsızlıkla bekleyebilecekleriniz: 

  • Ses ve konuşma arayüzünün CRM özellikleriyle daha fazla entegrasyonu
  • Geliştirilmiş otomasyon
  • Artan işbirliği özellikleri
  • Öngörücü analitik
  • Müşteri görüşmelerini geliştirmek için LLM kullanımı
  • CRM'lerin aşırı kişiselleştirilmesi
  • Kullanıcı dostu ve müşteri odaklı kullanıcı arayüzleri ve işlevsellik
  • Daha fazla IoT entegrasyonu

Ayrıca bir artış öngörüyoruz. CRM'in self-servis tarafı Chatbot'ların, videoların ve belgelerin müşterilere kurulum ve sorunların çözümünde son derece yardımcı olacağı yer. 

Bir başka ilginç özellik gamificationişi daha ilginç hale getirmeyi amaçlayan.

Vtiger olarak biz zaten başladık GPT entegrasyonu ve gamification. Yeni trendlerden haberdar olmak için bültenimizi okuyun.

İşte önümüzdeki ilginç bir yıl.

(*Ref: CMR.ORG>CRM İstatistikleri)
 

CRM sistemlerini benimseyen işletme sayısının önümüzdeki beş yıl içinde yıllık %12 artacağını biliyor muydunuz? Gartner ve Forbes tarafından araştırılıp rapor edildiği üzere, CRM'ler ERP'lerin yerini almaya hazırlanıyor*.

ERP'lerin Kurumsal pazardan Aslan payını aldığını hepimiz biliyoruz. Peki bu değişim nasıl gerçekleşti?

Her şey COVİD'in sonraki etkilerine bağlı. COVID sırasında insan etkileşimleri dijital alan üzerinden gerçekleşti ve uzaktan çalışma gerçeğe dönüştü. Alışveriş, öğrenme, oyun vb. çevrimiçi olarak gerçekleşti; ihtiyacınız olan tek şey güvenilir bir internet bağlantısıydı.

Dijital dönüşümler norm haline geldikçe, CRM sistemleri yenilik yapmaya ve değişen müşteri davranışına ve veri güvenliğine uyum sağlamaya başladı. Kullanıcı arayüzleri müşteri dostu ve kullanımı kolay hale geldi. 2022 ve 2023 yıllarında CRM'lerin otomasyona ve yapay zeka odaklı özelliklere odaklandığı görüldü. Sosyal CRM ve Mobil versiyonları popüler oldu. 2023'te ayrıca ses ve konuşmalı kullanıcı arayüzü ile Nesnelerin İnterneti entegrasyonlarının kullanımında trendler görüldü. 

İşte 2024'te sabırsızlıkla bekleyebilecekleriniz: 

  • Ses ve konuşma arayüzünün CRM özellikleriyle daha fazla entegrasyonu
  • Geliştirilmiş otomasyon
  • Artan işbirliği özellikleri
  • Öngörücü analitik
  • Müşteri görüşmelerini geliştirmek için LLM kullanımı
  • CRM'lerin aşırı kişiselleştirilmesi
  • Kullanıcı dostu ve müşteri odaklı kullanıcı arayüzleri ve işlevsellik
  • Daha fazla IoT entegrasyonu

Ayrıca bir artış öngörüyoruz. CRM'in self-servis tarafı Chatbot'ların, videoların ve belgelerin müşterilere kurulum ve sorunların çözümünde son derece yardımcı olacağı yer. 

Bir başka ilginç özellik gamificationişi daha ilginç hale getirmeyi amaçlayan.

Vtiger olarak biz zaten başladık GPT entegrasyonu ve gamification. Yeni trendlerden haberdar olmak için bültenimizi okuyun.

İşte önümüzdeki ilginç bir yıl.

(*Ref: CMR.ORG>CRM İstatistikleri)
 
 

Vtiger Akademisi ve Bilgi Bankası

 
 

için kaydoldun mu Vtiger Akademisi Henüz? 

CRM'nin nasıl kullanılacağını ve yapılandırılacağını gösteren nasıl yapılır videolarının bir listesine sahibiz.

Vtiger CRM ile ilgili her şeyi öğrenmek için tek adresimizdir.

Vtiger CRM yolculuğunuza bugün hızlı bir başlangıç ​​yapın!
 

Bilgi tabanı makaleler (yardım belgeleri) ve SSS depomuzdur. Bir özellikle ilgili hızlı teknik bilgi için bir makale arayın ve okuyun. 

Biz yayınladık Açık Kaynak Hakkında SSS.

Vimeo'daki en son videolarımızı izleyin ve Vtiger'ı nasıl kullanacağınızı öğrenin:
 

için kaydoldun mu Vtiger Akademisi Henüz? 

CRM'nin nasıl kullanılacağını ve yapılandırılacağını gösteren nasıl yapılır videolarının bir listesine sahibiz.

Vtiger CRM ile ilgili her şeyi öğrenmek için tek adresimizdir.

Vtiger CRM yolculuğunuza bugün hızlı bir başlangıç ​​yapın!
 

Bilgi tabanı makaleler (yardım belgeleri) ve SSS depomuzdur. Bir özellikle ilgili hızlı teknik bilgi için bir makale arayın ve okuyun. 

Biz yayınladık Açık Kaynak Hakkında SSS.

Vimeo'daki en son videolarımızı izleyin ve Vtiger'ı nasıl kullanacağınızı öğrenin:
 
 

Favori Özelliğim

 
 
Shreeya Mitra
İş Analisti

Eylemler özelliği

Eylemler, mevcut Etkinlikleri, Görevleri, hatırlatıcıları ve bahsedilenleri bir bakışta görüntülemenize yardımcı olur. Günlük olarak yapılacak işleri aramak zorunda kalmadığım için zamandan tasarruf etmemi sağlıyor. 

Actions ayrıca bana etkinlikler ve görevler hakkında hatırlatıcılar gönderiyor ve e-postalar ve görevlerden bahsedildiğinde beni bilgilendiriyor.

Dikkat edilmesi gereken bir nokta: Eylem özelliği aynı zamanda Tarih aralığı, bahsedildiği yer, bahsedildiği yer, İlgili olduğu vb. gibi çeşitli faktörlere dayalı olarak bahsi geçenlerin belirlenmesine de yardımcı olur. 

Öte yandan, işbirliği için harika bir özelliktir. Etkinlikler oluşturabilir ve meslektaşlarımı etkinliğe ekleyebilirim. Etkinlik bölümünü hem meslektaşlarımı hem de müşterilerimi güncellemek ve ayrıca dosya eklemek için kullanabilirim. Başkalarının kaçırmamasını sağlamak için otomatik hatırlatıcılar ve bildirimler de oluşturabilirim. 

Actions'ı her gün kullanıyorum ve işin üstesinden gelmeyi kolaylaştırdığını kesinlikle söyleyebilirim.
 
 

Özel CRM içeriği edinin!

 
 

Telif hakkı 2024 Vtiger. Her hakkı saklıdır. İlgili sahiplerine ait çeşitli ticari markalar.