Sosyal CRM - CRM'den müşterilerinizle doğrudan etkileşim kurun!
İşletme olarak sosyal medya platformlarında aktif misiniz? Bu platformlarda düzenli olarak ürünler hakkında gönderi yayınlıyor ve müşterilerle etkileşim kuruyor musunuz? Ve en önemlisi, günümüzde müşterilerin beğendikleri ve beğenmedikleri şeyleri, geri bildirimlerini, ürün incelemelerini ve şikayetlerini yayınlamak için giderek daha fazla Twitter, Facebook vb. sosyal medya platformlarına yöneldiğini fark ettiniz mi? Üstelik bu gönderiler küresel bir kitleye ulaşıyor.
Sosyal medya, ürününüzü ön plana çıkarmanın en hızlı yoludur. Ayrıca müşterilerinizle etkileşim kurmanın ve pazar trendlerini belirlemenin harika bir yoludur - rüzgarın nasıl estiğini görmenin bir yolu. Ama aynı zamanda bir dezavantajı var - birden fazla sosyal hesabı izlemek ve müşteri konuşmalarını takip etmek.
Eğer bir CRM kullanıcısıysanız, o zaman sizin için iyi bir haberimiz var. Birçok CRM, birden fazla sosyal hesabı kolaylıkla yönetmenize ve müşterilerinizle doğrudan CRM ekranlarından etkileşim kurmanıza yardımcı olan özellikler içerir.
Sosyal medya platformları ile entegre olan CRM'ler, müşterilerinizle aranızda bir köprü görevi görür. Görüşmeleri takip edip yönetebilir, sorunlara daha hızlı yanıt verebilir ve en önemlisi müşteri ihtiyaç ve gereksinimlerini tahmin edebileceksiniz. Dahası, birden fazla hesabı doğrudan CRM'den yönetebilirsiniz.
Vtiger CRM, tüm sosyal medya hesaplarınızı CRM'den yönetebileceğiniz Social modülü ile birlikte gelir. Vtiger Sosyal Modülü, konuşmaları yönetmeniz ve aynı anda birden fazla hesaba gönderi göndermeniz için bir gösterge panosu sağlar. Ayrıca sektörünüzle ilgili sohbetlere katılarak en son trendleri keşfedebilirsiniz. Vtiger şu anda destekliyor Google My Business, Facebook, Instagram ve Twitter. Izlemek bu hızlı video daha fazla öğrenmek için.
CRM'iniz bunu yapıyor mu? Değilse, zamanı geldi Vtiger CRM'ye geçin.
