| Để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, nhân viên bán hàng và giám đốc điều hành dịch vụ cần được cung cấp thông tin đầy đủ, được hỗ trợ và hỗ trợ bằng công cụ phù hợp để tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Không có gì ngạc nhiên khi các công cụ huấn luyện bán hàng đang chứng kiến sự gia tăng trong việc áp dụng, vì việc bán hàng đã trở nên có nhiều sắc thái hơn. Trên thực tế, nó không còn chỉ về sản phẩm bạn bán. Nhân viên bán hàng phải nghiên cứu đúng cách, tiếp cận đúng lúc, nói đúng điều trong các cuộc họp, gửi những lời thích hợp trong email hoặc tài liệu phù hợp và xử lý các phản đối đúng cách. Để cải thiện tỷ lệ chiến thắng, nhân viên bán hàng cần được huấn luyện phù hợp. Với Mô-đun huấn luyện trong Vtiger, được kích hoạt bởi công cụ Calculus AI, các nhà quản lý bán hàng và dịch vụ khách hàng đã trở thành người cố vấn. Họ xem các cuộc gọi được tự động gắn cờ để xem xét dựa trên các thông số khác nhau (Tỷ lệ Talk2Listen, Tâm trạng, Tạm dừng). Người quản lý có thể xem xét các cuộc gọi và email và đánh giá chúng dựa trên các thông số tùy chỉnh (Điểm chào mừng, Tin nhắn kết thúc) do họ định cấu hình. Bây giờ chúng tôi rất vui được bổ sung cho Mô-đun Huấn luyện với tích hợp sẵn Hệ thống quản lý học tập (LMS). Giờ đây, giảng viên có thể tạo các khóa học với các khái niệm (bài học / chương) và bài tập để giúp nhân viên dễ dàng tiếp thu kiến thức và vượt trội. Giảng viên cũng có thể định cấu hình các câu hỏi và câu đố để giúp tự động đánh giá mức độ sẵn sàng của nhân viên bán hàng hoặc nhân viên điều hành dịch vụ khách hàng. Với các tính năng như Thời hạn hiệu lực (Ví dụ: 6 tháng), LMS được thiết lập để tự động nhắc nhân viên tham gia lại một khóa học và bài kiểm tra. Vtiger LMS hiện đã có bản beta (miễn phí đến tháng 2022 năm XNUMX) trong các phiên bản Vtiger One Professional và One Enterprise. Chú thích: Khách hàng sử dụng các phiên bản Bộ phận bán hàng hoặc Bộ phận trợ giúp có thể tận dụng phí cấp phép Ứng dụng đơn để nâng cấp lên Vtiger One với một ít chi phí bổ sung. | 
