Mở khóa sức mạnh của Vtiger Target!

- Từ Bàn của Giám đốc điều hành

Nếu có một khía cạnh cơ bản của việc lập kế hoạch và quản lý mà các doanh nghiệp đồng ý thì đó là đặt ra mục tiêu cho cả cá nhân và tổ chức.

Mục tiêu cung cấp sự rõ ràng, định hướng và động lực. Họ giúp đưa ra quyết định tốt hơn và đóng góp vào thành công chung của tổ chức.

Hãy ghi nhớ điều này và trong nỗ lực liên tục nâng cao trải nghiệm Vtiger của bạn, chúng tôi rất vui mừng được giới thiệu một công cụ mới - Vtiger Target.

Theo truyền thống, trong Bán hàng, mục tiêu đồng nghĩa với doanh thu. Mặc dù không thể phủ nhận rằng doanh thu rất quan trọng nhưng bạn cũng có thể đặt mục tiêu để đo lường các số liệu khác.  

Tiện ích bổ sung Mục tiêu trao quyền cho người quản lý đặt mục tiêu trên bất kỳ mô-đun và số liệu nào. 

Với Tiện ích bổ sung này, giờ đây bạn có thể đặt mục tiêu của mình vào nhiều chỉ số hiệu suất chính (KPI). Ví dụ: bạn có thể theo dõi những điều sau trong Bán hàng:

  • Cuộc gọi được thực hiện
  • Các cuộc họp được tổ chức
  • Giao dịch đã đóng
  • Người dùng đã thêm vào các giao dịch mới (lý tưởng cho các công ty SaaS)
  • Số lượng khách hàng mới tham gia
  • Điểm chuẩn doanh thu khu vực

Trong nhóm Dịch vụ khách hàng, bạn có thể trao quyền cho các đại lý của mình để phát triển vượt trội bằng cách đặt mục tiêu cho:

  • Các trường hợp được giải quyết
  • Các cuộc trò chuyện được xử lý với xếp hạng 4 hoặc 5 sao
  • Đã tạo câu hỏi thường gặp
  • Bài viết được cập nhật
  • Đã nhận cuộc gọi

Đối với các nhóm bao gồm Tiếp thị, Kỹ thuật và Quản lý dự án, bạn có thể linh hoạt thiết lập các mục tiêu được cá nhân hóa cho các nhiệm vụ như:

  • Xuất bản nghiên cứu điển hình
  • Tạo video hấp dẫn
  • Ra mắt blog thông tin
  • Giải quyết nhanh chóng các vấn đề (điều bắt buộc đối với nhóm phát triển của bạn)
  • Báo cáo vấn đề (mục tiêu của thành viên nhóm QA)
  • Triển khai các cải tiến về khả năng sử dụng (ưu tiên của nhóm UX)

Người quản lý và người dùng có thể dễ dàng theo dõi tiến trình của mình bằng cách so sánh thành tích của họ với các mục tiêu được xác định trước. Cho dù đó là mục tiêu hàng ngày, hàng tuần hay hàng tháng, chúng tôi đều đáp ứng được cho bạn.

Tại Vtiger, chúng tôi cam kết trang bị cho bạn những công cụ cần thiết để thành công. Với Tiện ích bổ sung mục tiêu, bạn có thể hướng nhóm của mình hướng tới sự xuất sắc và xem mục tiêu của bạn biến thành thành tích.

Sẵn sàng để bắn trúng mục tiêu của bạn một cách chính xác? Tìm hiểu thêm về Tiện ích bổ sung mục tiêu của Vtiger bằng cách nhấn vào đây.

Tiện ích bổ sung mục tiêu đến với bạn miễn phí cho đến ngày 31 tháng 2023 năm XNUMX. Vì vậy, hãy nắm bắt cơ hội này để nâng cao năng suất của nhóm bạn và mang lại thành công chưa từng có.

Đừng bỏ lỡ ưu đãi trong thời gian có hạn này!

Đây là một tháng XNUMX đầy những cột mốc và thành công!

Trân trọng.
 
 

Có gì mới trong Vtiger

 
 

Mã QR

Tiện ích bổ sung mã QR có thể được thêm dưới dạng trường vào bất kỳ mô-đun nào trong CRM. Bất kỳ ai có quyền truy cập CRM đều có thể quét Mã QR bằng thiết bị di động của họ.

Quét mã sẽ lấy dữ liệu liên quan đến bản ghi và hiển thị nó trên thiết bị di động của bạn.

Bấm vào đây để tìm hiểu thêm về tính năng Mã QR.
 

Mã QR

Tiện ích bổ sung mã QR có thể được thêm dưới dạng trường vào bất kỳ mô-đun nào trong CRM. Bất kỳ ai có quyền truy cập CRM đều có thể quét Mã QR bằng thiết bị di động của họ.

Quét mã sẽ lấy dữ liệu liên quan đến bản ghi và hiển thị nó trên thiết bị di động của bạn.

Bấm vào đây để tìm hiểu thêm về tính năng Mã QR.
 
 

Hội thảo trên web & Video

 
 

Hội thảo trên web CPQ

Trong hội thảo trực tuyến này, Josh Rich và Mathew Costello sẽ hướng dẫn bạn các chủ đề như CPQ là gì, những thách thức trước CPQ, lợi ích của việc sử dụng CPQ, mô-đun CPQ, v.v.

Xem video tại đây.
 

Hội thảo trên web CPQ

Trong hội thảo trực tuyến này, Josh Rich và Mathew Costello sẽ hướng dẫn bạn các chủ đề như CPQ là gì, những thách thức trước CPQ, lợi ích của việc sử dụng CPQ, mô-đun CPQ, v.v.

Xem video tại đây.
 
 
 

Blog Vtiger

 
 

Nếu việc tạo báo giá chính xác là một quá trình khó khăn thì bạn nên thử tính năng CPQ của Vtiger. CPQ hoặc tính năng Định cấu hình Báo giá giúp đơn giản hóa quy trình tạo Báo giá.

Bạn có thể tạo báo giá tùy chỉnh dựa trên giảm giá, đề xuất và yêu cầu của khách hàng. Nó cũng cho phép bạn tự động hóa quy trình tạo Báo giá, trong đó các tùy chọn sản phẩm được hiển thị và dễ dàng chọn sau khi sản phẩm được thêm vào Báo giá. Giảm giá cũng được áp dụng ngay khi đáp ứng các thông số.

Mặc dù các gói sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể phức tạp nhưng quá trình thêm chúng vào mỗi báo giá sẽ trở nên đơn giản hơn với tính năng CPQ. Bạn cũng có thể gửi Báo giá cho khách hàng chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Đọc blog của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
 

Nếu việc tạo báo giá chính xác là một quá trình khó khăn thì bạn nên thử tính năng CPQ của Vtiger. CPQ hoặc tính năng Định cấu hình Báo giá giúp đơn giản hóa quy trình tạo Báo giá.

Bạn có thể tạo báo giá tùy chỉnh dựa trên giảm giá, đề xuất và yêu cầu của khách hàng. Nó cũng cho phép bạn tự động hóa quy trình tạo Báo giá, trong đó các tùy chọn sản phẩm được hiển thị và dễ dàng chọn sau khi sản phẩm được thêm vào Báo giá. Giảm giá cũng được áp dụng ngay khi đáp ứng các thông số.

Mặc dù các gói sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể phức tạp nhưng quá trình thêm chúng vào mỗi báo giá sẽ trở nên đơn giản hơn với tính năng CPQ. Bạn cũng có thể gửi Báo giá cho khách hàng chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Đọc blog của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
 
 

Học viện Vtiger & Cơ sở Kiến thức

 
 

Bạn đã đăng ký chưa Học viện Vtiger chưa? 

Chúng tôi có danh sách các video hướng dẫn cách sử dụng và định cấu hình CRM. Đây là điểm đến học tập lý tưởng của chúng tôi về mọi thứ Vtiger CRM. 

Lưu ý: Bạn phải đăng nhập vào Học viện Vtiger để truy cập nội dung khóa học của chúng tôi.

Bắt đầu hành trình Vtiger CRM của bạn ngay hôm nay!
 

Kiến thức cơ bản là kho lưu trữ các bài viết (tài liệu trợ giúp) và Câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Tìm kiếm và đọc một bài báo để biết nhanh về một tính năng.

Đọc các bài viết mới nhất của chúng tôi để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng này: 
 

Bạn đã đăng ký chưa Học viện Vtiger chưa? 

Chúng tôi có danh sách các video hướng dẫn cách sử dụng và định cấu hình CRM. Đây là điểm đến học tập lý tưởng của chúng tôi về mọi thứ Vtiger CRM. 

Lưu ý: Bạn phải đăng nhập vào Học viện Vtiger để truy cập nội dung khóa học của chúng tôi.

Bắt đầu hành trình Vtiger CRM của bạn ngay hôm nay!
 

Kiến thức cơ bản là kho lưu trữ các bài viết (tài liệu trợ giúp) và Câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Tìm kiếm và đọc một bài báo để biết nhanh về một tính năng.

Đọc các bài viết mới nhất của chúng tôi để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng này: 
 
 

Xu hướng CRM

 
 

Bạn có nhận thấy một truy vấn bật lên khi bạn đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng của mình không? Hoặc khi bạn duyệt một cổng thông tin du lịch? Câu hỏi đầu tiên có lẽ sẽ là, Hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn? Và chính xác là, câu hỏi này thường đến từ bot hoặc chatbot. 

Chatbots là chương trình phần mềm có thể mô phỏng cuộc trò chuyện của con người và tương tác với con người thông qua các thiết bị kỹ thuật số. Các trang web và ứng dụng ngày nay sử dụng bot để cung cấp phản hồi hoặc hỗ trợ nhanh chóng cho khách hàng.

Hầu hết các CRM hiện nay đều cung cấp tính năng Chatbot. Chúng thường được sử dụng trong các lĩnh vực sau:

  • Họ có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng, giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ 24/7. 
  • Họ có thể thu thập dữ liệu từ các tương tác của khách hàng, chẳng hạn như các câu hỏi được đặt ra, các vấn đề được giải quyết và các sản phẩm đã mua. Dữ liệu này có thể được sử dụng để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng. 
  • Họ có thể tương tác với khách truy cập trang web và khán giả trên mạng xã hội và tạo ra khách hàng tiềm năng. 
  • Chúng cũng có thể được sử dụng để đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách đặt câu hỏi về nhu cầu và sở thích của họ. 

Chatbots có lợi về nhiều mặt. Chúng là những công cụ mạnh mẽ có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và thu thập dữ liệu. Chúng giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên hỗ trợ của bạn bằng cách xử lý các vấn đề và truy vấn thông thường. Họ thu thập thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng để giúp bạn tạo nội dung và nhắm mục tiêu đến họ bằng các thông điệp tiếp thị phù hợp. Dữ liệu này cũng có thể giúp bạn tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa.

Khi được sử dụng hiệu quả, chúng có thể nâng cao năng suất, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
 

Bạn có nhận thấy một truy vấn bật lên khi bạn đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng của mình không? Hoặc khi bạn duyệt một cổng thông tin du lịch? Câu hỏi đầu tiên có lẽ sẽ là, Hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn? Và chính xác là, câu hỏi này thường đến từ bot hoặc chatbot. 

Chatbots là chương trình phần mềm có thể mô phỏng cuộc trò chuyện của con người và tương tác với con người thông qua các thiết bị kỹ thuật số. Các trang web và ứng dụng ngày nay sử dụng bot để cung cấp phản hồi hoặc hỗ trợ nhanh chóng cho khách hàng.

Hầu hết các CRM hiện nay đều cung cấp tính năng Chatbot. Chúng thường được sử dụng trong các lĩnh vực sau:

  • Họ có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng, giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ 24/7. 
  • Họ có thể thu thập dữ liệu từ các tương tác của khách hàng, chẳng hạn như các câu hỏi được đặt ra, các vấn đề được giải quyết và các sản phẩm đã mua. Dữ liệu này có thể được sử dụng để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng. 
  • Họ có thể tương tác với khách truy cập trang web và khán giả trên mạng xã hội và tạo ra khách hàng tiềm năng. 
  • Chúng cũng có thể được sử dụng để đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách đặt câu hỏi về nhu cầu và sở thích của họ. 

Chatbots có lợi về nhiều mặt. Chúng là những công cụ mạnh mẽ có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và thu thập dữ liệu. Chúng giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên hỗ trợ của bạn bằng cách xử lý các vấn đề và truy vấn thông thường. Họ thu thập thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng để giúp bạn tạo nội dung và nhắm mục tiêu đến họ bằng các thông điệp tiếp thị phù hợp. Dữ liệu này cũng có thể giúp bạn tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa.

Khi được sử dụng hiệu quả, chúng có thể nâng cao năng suất, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
 
 

Tính năng yêu thích của tôi

 
 
Soumya KT
Trưởng nhóm - Giữ chân

Phòng giao dịch

Nó là một nền tảng và công cụ đưa đội ngũ bán hàng và khách hàng - tất cả các bên liên quan vào một trang duy nhất và đưa ra một bức tranh rõ ràng về thỏa thuận.

Nền tảng này mang lại sự minh bạch và giảm khoảng cách giữa nhóm Bán hàng và khách hàng. Bất cứ lúc nào khách hàng hoặc nhóm bán hàng muốn xem những gì đang xảy ra trong giao dịch và nhận thông tin, đó là giải pháp.

Đây cũng là nơi chúng tôi có thể xem thông tin chi tiết như các bên liên quan, hành động tiếp theo, thảo luận, gặp gỡ, tài liệu, Hỏi đáp, quảng cáo, triển khai, nhiệm vụ và giai đoạn – tất cả các chi tiết liên quan đến quy trình đã chọn đều hiển thị, bao gồm cả Go- ngày trực tiếp.

Khách hàng có thể đăng nhập vào Deal Room để tra cứu thông tin, cập nhật về deal. Họ có thể hiển thị chi tiết về giao dịch trên một trang duy nhất cho những người ra quyết định quan trọng bằng cách chỉ cần mở Phòng giao dịch thay vì kiểm tra các email và cuộc trò chuyện cũ.

Họ thậm chí có thể đặt một sự kiện hoặc yêu cầu nhóm bán hàng đưa ra bất kỳ câu hỏi hoặc tài liệu nào.

Vì vậy, Phòng giao dịch là một công cụ mạnh mẽ mà tôi khuyên dùng cho tất cả các nhóm bán hàng.
 
 

Nhận nội dung CRM độc quyền!

 
 

Bản quyền 2024 Vtiger. Đã đăng ký Bản quyền. Nhãn hiệu khác nhau được tổ chức bởi chủ sở hữu tương ứng của họ.