明确定义的需求是良好 CRM 实施的关键，但是……
- 来自 CEO 的办公桌
选择 CRM 只是完成了一半的工作。 很好地实施它同样重要。 业务解决方案，包括 在行业领先的平台上实施 CRM/ERP，故障率高。 虽然造成这种失败的原因有很多，但最难克服的一个可能是缺乏明确定义的需求。
在文章中， 工程最难的是需求，作者 Jay 解释了为什么捕获需求很困难。 最重要的是技术和业务团队之间的沟通挑战。 设计师和工程师需要明确的要求，以便他们可以卷起袖子来实施所需的流程，并构建一个经过优化的解决方案，以便在所述用例中表现最佳。 但是，业务用户要么无法或没有时间写下用例。 他们无法做到这一点，因为只有在他们看到可行的解决方案时才会发现新的用例或需求差距。
迈克尔·刘易斯 (Michael Lewis) 在 六级下降情节 （反对规则播客）。 他分享了如何找到了解业务规则的专家是帮助 Athena Health 成为一家价值数十亿美元的软件公司的关键。 专家通常是实际用户（层次结构中的 6 级），而不是董事会中的用户。 如果您只有 5 分钟，我建议您从剧集的 30 到 35 分钟开始收听。
以下是关键要点：
1) 有书面要求
2) 分析需求，识别差距，更新
3) 设计具有一定的灵活性
4) 通过展示原型获得早期反馈
网络研讨会和视频
您是否已经使用 Vtiger CRM 很长时间了？
我们最近举办了一次网络研讨会，讨论了 基础知识以及如何自定义 Vtiger CRM 以满足您的业务需求。
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Vtiger 学院和知识库
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知识库是我们的文章（帮助文档）和常见问题解答库。 如需快速了解某项功能，请搜索并阅读文章。
我们的最新文章包括以下内容：
客户关系管理嗡嗡声
（CRM 新闻和技术趋势）
作为一家企业，您是否活跃在社交媒体平台上？ 您是否定期在这些平台上发布产品信息并与客户互动？ 最重要的是，您是否注意到今天的客户越来越多地使用 Twitter、Facebook 等社交媒体平台来发布他们的好恶、反馈、产品评论和投诉？ 此外，这些帖子覆盖了全球受众。
社交媒体是将您的产品带到聚光灯下的最快方式。 这也是与客户互动和识别市场趋势的好方法 - 一种了解风向的方法。 但它也有一个缺点——监控多个社交账户并跟踪客户对话。
好吧，如果您是 CRM 用户，那么对您来说是个好消息。 许多 CRM 包含可帮助您轻松管理多个社交帐户并直接从 CRM 屏幕与客户互动的功能。
与社交媒体平台集成的 CRM 充当您与客户之间的桥梁。 您可以跟踪和管理对话，更快地响应问题，最重要的是，您将能够预测客户的需求和要求。 此外，您可以直接从 CRM 管理多个帐户。
Vtiger CRM 带有社交模块，您可以从中管理来自 CRM 的所有社交媒体帐户。 Vtiger 社交模块为您提供了一个仪表板来管理对话，并同时发布到多个帐户。 您还可以通过加入与您的行业相关的对话来发现最新趋势。 Vtiger 目前支持 Google 我的商家、Facebook、Instagram 和 Twitter。 看 这个快速视频 了解更多信息。
您的 CRM 会这样做吗？ 如果没有，是时候 切换到 Vtiger CRM.
我最喜欢的功能
动作功能
我最喜欢的是行动。 它列出了我参与的所有事件和任务。 它也是内部协作的绝佳工具，因为我会收到有关我被标记的任务的通知，并帮助我迅速做出响应。
我还喜欢这样一个事实，即您可以使用“新评论”功能在整个组织中轻松地广播新闻、更新、愿望等。
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我已阅读 私隐政策 Vtiger。
