يتعلق التعلم المؤسسي في المقام الأول بتوسيع معرفة عملك وتقديمه بشكل صحيح لعملائك. ومع ذلك ، فإن المبيعات هي العمود الفقري للأعمال التجارية ، ومن الضروري لمندوبي المبيعات أن يكون لديهم معرفة كبيرة بالمنتجات والخدمات لزيادة إيرادات الأعمال.
تتمثل إحدى أسهل الطرق في إجراء تدريب على المبيعات بشكل دوري ، ولكن هناك العديد من التحديات التي ينطوي عليها التدريب الشخصي. بشكل أساسي ، يتطلب الأمر من الموظفين الابتعاد عن العمل وحضور ورش العمل والمؤتمرات. لذلك ، عندما يكون هناك تحديث أو تغيير في المنتج ، يجب أن تغيب فرق المبيعات عن عملهم مما يؤدي إلى انخفاض في المبيعات.
ومع ذلك ، مع توسع التكنولوجيا ، أصبح من السهل على مندوبي المبيعات أن يتم تحديثهم بشأن المنتج وسياسات الشركة وما إلى ذلك. تعتبر الفرق المستعدة للاستثمار في التكنولوجيا للتدريب والتطوير في مجال المبيعات أكثر فاعلية بنسبة 57٪ من منافسيها الذين ليس لديهم نية للقيام بمثل هذه الاستثمارات ، وفقًا لـ تقرير محرك المهام.
لذلك ، إذا كنت تخطط للاستثمار في تقنية لتنفيذ التدريب على المبيعات لعملك ، فيجب أن يكون تركيزك على تثبيت تطبيق LMS. الآن ، يجب أن تتساءل كيف يمكن لـ LMS مساعدتك في التدريب على المبيعات. دعونا نفهم ذلك أدناه.
لماذا تحتاج LMS للتدريب على المبيعات
في عالم اليوم التنافسي ، من المهم أن تظل في صدارة المنافسة ولهذا ، فأنت بحاجة إلى المهارات والمعرفة ذات الصلة. ناقشنا في المدونة السابقة حول تطبيق LMS وكيف يساعد في إنشاء وتقديم برامج تدريبية لأنواع مختلفة من الأعمال. ناقشنا أيضًا كيف يمكنك تحقيق فوائد من خلال دمج LMS في CRM.
ولكن ، من الذي يحتاج إلى تدريب في المنظمة داخليًا؟
التعيينات الجديدة: لفهم منتجات وخدمات عملك. عندما يكون لديهم معرفة واسعة ، سيكونون قادرين على البيع بشكل أسرع.
الموظفون الحاليون: كونك مندوب مبيعات ، من المهم للغاية أن يتم تحديث المنتج وإعطاء معلومات دقيقة لعملائك.
إذا رأيت نوع العمل الذي نشارك فيه جميعًا ، فليس من المجدي تنفيذ التدريب اليدوي. وأيضًا مع التعلم عن بُعد ، أصبح الأشخاص أكثر اعتيادًا على بيئة التعلم التي توفر قدرًا أكبر من المرونة والراحة.
باستخدام تطبيق LMS القوي ، لا يمكنك فقط تبسيط تدريب المبيعات الخاص بك ولكن ستتمكن من تنفيذ مجموعة كاملة من الإجراءات التي تستغرق وقتًا طويلاً وتزيد من الإنتاجية.
تتضمن بعض فوائد استخدام LMS للتدريب على المبيعات ما يلي:
- إنه يجمع جميع معلوماتك المتعلقة بالمبيعات على منصة واحدة. يمكن للجميع من مندوبي المبيعات إلى المديرين الوصول إليها في أي وقت وفي أي مكان. كما أنه يقلل من مخاطر فقدان المعلومات المهمة.
- يزود مندوبي المبيعات بنماذج تعليمية مختلفة- الكتب الصوتية والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو العملية وما إلى ذلك. يمكن لمندوبي المبيعات الوصول إلى المحتوى وفهم المفهوم بأنفسهم. هذا يعزز التعلم الذاتي الذي يبدو أنه مطلب الساعة.
- يساعدك في توفير برامج تدريبية مخصصة. على سبيل المثال ، كمدير ، تجد بعض الأشخاص في فريقك غير قادرين على التواصل مع عملائك ، وبعضهم يفتقر إلى المعرفة بالمنتج. يمكنك إنشاء دورات للتدريب على المهارات الشخصية ونظرة عامة على المنتج وتقديمها وفقًا لذلك. يمكنك أيضًا إنشاء دورات تدمج الصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والاختبارات وما إلى ذلك ، لجعلها أكثر إثارة للاهتمام.
- أنها تمكن برامج التلعيب. للحفاظ على تحفيز مندوبي المبيعات ومشاركتهم ، يمكنك تقديم نقاط وشارات وما إلى ذلك ، مما يمهد الطريق لمنافسة صحية مع المتعلمين الآخرين.
- يقلل من الاضطرابات. يمكن لمندوبي المبيعات الخاصين بك العودة إلى العمل بسهولة من خلال وجود برامج تعليمية قائمة على الويب. إنه يوفر راحة أكبر تمكنك من حضور الدروس في الوقت المحدد. حتى إذا فاتهم المحاضرات ، يمكنك تسجيل الجلسات وتقديمها إلى مندوبي المبيعات لديك.
- إنها تمكنك من إنشاء رؤى قابلة للتنفيذ. باستخدام LMS ، يمكن لمديري المبيعات تتبع أداء فريقهم وإنشاء تقارير حول تقدمهم وتقديم ملاحظات قيمة.
طرق مختلفة لاستخدام LMS للتدريب على المبيعات
يمكنك نقل المعرفة إلى فريق المبيعات الخاص بك من خلال توفير أنواع مختلفة من التدريب الذي لا يساعد فقط في تطوير مهاراتهم ولكنه يساهم في نموهم بشكل عام. يمكنك استخدام LMS
قم بإجراء تدريب على المنتج:
في أغلب الأحيان ، لا يمتلك مندوبو المبيعات معلومات كاملة عن المنتج. من خلال التدريب على المبيعات في LMS ، يمكنك تقديم تدريب على المنتج بحيث يمكن للممثلين الحصول على معلومات شاملة.
يمكن تحديث جميع عمليات المبيعات ومعلومات المنتج وأفضل ممارسات المبيعات بسهولة في مكتبة المحتوى. يمكن لمندوبي المبيعات التحقق من ذلك في أي وقت في أي وقت يناسبهم. أيضًا ، عندما يكون هناك تحديث للمنتج ، يمكن تحديث المحتوى بسهولة وإبلاغ المندوبين في الوقت المناسب.
قم بإجراء تدريب على المهارات:
البيع هو بلا شك مهمة صعبة. باستخدام LMS للمبيعات ، يمكن للمديرين تسجيل عروض المبيعات الخاصة بهم وتحميلها إلى مكتبة المحتوى حتى تتمكن الفرق من تعلم كيفية البيع بفعالية.
أيضًا ، يمكن للممثلين تسجيل عرضهم وإرسالهم للمراجعة. سيتمكن المديرون من تقديم ملاحظات تساعدهم في تحسين عرض مبيعاتهم بشكل أكبر. بهذه الطريقة ، سيتمكن المندوبون من التواصل بشكل صحيح مع العملاء أثناء شرح المنتج.
تضمين التعلم عن طريق الألعاب:
لجعل تعلمك أكثر متعة وإثارة للاهتمام وتنافسية ، يمكنك تطبيق الأنشطة القائمة على الألعاب لزيادة مشاركة المتعلمين وتحفيزهم.
باستخدام Sales LMS ، يمكنك توفير عناصر مثيرة مثل النقاط والنتائج والمكافآت والشارات وما إلى ذلك ، إلى مراحل التعلم الخاصة بك. يمكنك أيضًا إجراء مسابقة أسبوعية وعرض الأشخاص الذين أكملوا جميعًا أهدافهم التعليمية في الفترة الزمنية المحددة. سيحفز هذا المندوبين على إكمال دوراتهم في الوقت المحدد.
تطلق Vtiger ميزة LMS الخاصة بها قريبًا جدًا والتي تحتوي على جميع الميزات المطلوبة لإجراء تدريب المبيعات بسلاسة. تم دمجها مع وحدات مختلفة مثل المفاهيم والأسئلة والتمارين وما إلى ذلك ، مما سيجعل بالتأكيد موظفيك يتعلمون بطريقة أفضل.
