Steigern Sie die Produktivität Ihrer Außendienstmitarbeiter

- Vom Schreibtisch des CEO

Bei Vtiger sind wir fest davon überzeugt, dass CRM weitreichende Probleme lösen sollte. Im Gespräch mit unseren Kunden stellten wir fest, dass wir die Herausforderungen im Innenvertrieb zwar gut lösen, der Außendienst jedoch nicht so einfach zu bewältigen ist.

Außendienstmitarbeiter sind das Rückgrat von Branchen wie Bekleidung, Gebrauchsgütern und verarbeiteten Konsumgütern (CPG). Es bedarf einer komplexen, gut orchestrierten Kette von der Bestellung bis zur Lieferung und Rückgabe, um diese Chippakete in die Geschäfte zu bringen und dort aufzufrischen. Nicht verbundene Tools, manuelle Eingaben und die Aktualisierung von Bestelldaten über Anrufe führen zu falschen Auftragsbuchungen, Umsatzverlusten, Lieferkettenproblemen und Unzufriedenheit auf allen Ebenen der Lieferkette.

Mein Team hat sich vor ein paar Monaten der Herausforderung gestellt, dieses Problem in Vtiger zu lösen. Und das haben wir komplett mit unserer Low-Code-Plattform VTAP gemacht. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir jetzt über umfassende Außendienstfunktionen in Vtiger CRM und eine spezielle mobile Anwendung verfügen. Wenn Sie ein Außendienstteam haben, brauchen Sie das unbedingt. 

Melden Sie sich bei uns für eine Demo.

Im folgenden Abschnitt finden Sie einen kurzen Überblick über unsere Produktfähigkeiten.

Frohes Verkaufen!

Das neue, speziell entwickelte Field Sales Add-on von Vtiger zielt darauf ab, die Herausforderungen zu lösen, mit denen Außendienstmitarbeiter konfrontiert sind, indem es die notwendigen Tools bereitstellt, um Vertriebsaktivitäten effizient zu verwalten, während sie aus der Ferne arbeiten.

Es bietet Außendienstmitarbeitern eine einfache Möglichkeit, ihre Routen auszuführen, Bestellungen entgegenzunehmen und Feedback für Unternehmen zu geben. Vorgesetzte können optimale Taktpläne erstellen, die automatisch Routen für den Vertriebsmitarbeiter erstellen. Beat-Pläne können auch als wiederkehrend in festgelegten Abständen (z. B. jeden Montag) festgelegt werden.

Das Add-on umfasst eine neue mobile App, die speziell für Außendienstmitarbeiter von CPG-Unternehmen entwickelt wurde. Wenn ein Benutzer die App öffnet, wird die Route für den Tag angezeigt. Vertriebsmitarbeiter können die Route starten und zum ersten Geschäft navigieren. Die App meldet sich automatisch an, wenn sich der Mitarbeiter innerhalb des Geo-Fence-Radius des Geschäfts befindet. Vertriebsmitarbeiter können problemlos Bestellungen entgegennehmen, ausstehende Rechnungen einsehen, Umfragen durchführen, Audits durchführen (Live-Bilder oder Videos mit Produktplatzierungen usw. aufnehmen) und Unterschriften für Bestellungen erhalten. Wenn Vertriebsmitarbeiter auf der Route neue Geschäfte finden, können sie diese zum System hinzufügen. Vertriebsmitarbeiter können mehr Zeit mit den Mitarbeitern verbringen, anstatt Verwaltungsarbeit zu erledigen oder unterwegs auf suboptimalen Routen Zeit zu verlieren. 

Für Management und Vorgesetzte bietet das Field Sales Add-on Einblicke über Order Analytics und Visit Analytics. Sie können Filialen mit schlechter Leistung erkennen, die Produktplatzierung in diesen Filialen einsehen (anhand von Prüfdaten) und die Gründe dafür analysieren. 

Field Sales App basiert darauf VTAP Der Zugriff erfolgt über die Vtiger CRM Mobile-App (verfügbar in iOS- und Android-Stores). 

Das Field Sales Add-on ist in One Professional und One Enterprise für eine Gebühr von 250 $ pro Instanz verfügbar. Um mehr zu erfahren, bitte Klicke hier.

 
 

Was ist neu in Vtiger

 
 

Calculus AI – Unterstützung für Natural Language Query (NLQ).

  • Sie können jetzt mithilfe von NLQ-Befehlen Datensätze erstellen oder Datensatzzusammenfassungen anzeigen. 
  • Diese Funktion verwendet GPT, um relevante Details aus dem CRM zu extrahieren und einen Datensatz zu erstellen.

 

Ergänzungen zur Detailansicht

Die folgenden Aktionen wurden zur Detailansicht verschiedener Module hinzugefügt:

  • Inventarmodule – Aktion „Drucken“.
  • Kontakte und Angebote – Aktionen, die in der Zusammenfassungsansicht verfügbar sind, sind jetzt in der Detailansicht verfügbar.
  • Dokumente – Vorschausymbol (Dokumentvorschau), Teilen und weitere Aktionssymbole.
  • Andere Module – „Mehr“ und andere Symbole, die in der Zusammenfassungsansicht verfügbar sind.
 

Calculus AI – Unterstützung für Natural Language Query (NLQ).

  • Sie können jetzt mithilfe von NLQ-Befehlen Datensätze erstellen oder Datensatzzusammenfassungen anzeigen. 
  • Diese Funktion verwendet GPT, um relevante Details aus dem CRM zu extrahieren und einen Datensatz zu erstellen.

 

Ergänzungen zur Detailansicht

Die folgenden Aktionen wurden zur Detailansicht verschiedener Module hinzugefügt:

  • Inventarmodule – Aktion „Drucken“.
  • Kontakte und Angebote – Aktionen, die in der Zusammenfassungsansicht verfügbar sind, sind jetzt in der Detailansicht verfügbar.
  • Dokumente – Vorschausymbol (Dokumentvorschau), Teilen und weitere Aktionssymbole.
  • Andere Module – „Mehr“ und andere Symbole, die in der Zusammenfassungsansicht verfügbar sind.
 
 

Webinar & Videos

 
 

Webinar zur CPQ-Funktion von Vtiger 

Haben Sie am Webinar teilgenommen? 

Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie sich das Video trotzdem ansehen, um mehr über unsere CPQ-Funktion zu erfahren und wie Sie damit genaue Angebote erstellen können.  

On YouTube

 

Webinar zur CPQ-Funktion von Vtiger 

Haben Sie am Webinar teilgenommen? 

Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie sich das Video trotzdem ansehen, um mehr über unsere CPQ-Funktion zu erfahren und wie Sie damit genaue Angebote erstellen können.  

On YouTube

 
 
 

Der Vtiger-Blog

 
 

Wenn Sie mehr über CPQ und seine Vorteile für Ihr Unternehmen erfahren möchten, lesen Sie unseren Blog - Was ist CPQ (Preisangebot konfigurieren)?.

Sie können dies auch sehen Video!

 

Wenn Sie mehr über CPQ und seine Vorteile für Ihr Unternehmen erfahren möchten, lesen Sie unseren Blog - Was ist CPQ (Preisangebot konfigurieren)?.

Sie können dies auch sehen Video!

 
 

Vtiger Academy & Wissensdatenbank

 
 

Hast du dich angemeldet für Vtiger-Akademie noch? 

Wir haben eine Liste mit Anleitungsvideos, die zeigen, wie Sie das CRM verwenden und konfigurieren.

Es ist unser One-Stop-Lernziel für alles, was mit Vtiger CRM zu tun hat. 

Wenn Sie neue Vertriebsmitarbeiter in Vtiger CRM einbinden möchten, schauen Sie sich unseren neuesten Kurs an: Onboarding von Vertriebsmitarbeitern

Hinweis: Sie müssen sich anmelden Vtiger-Akademie um auf unsere Kursinhalte zuzugreifen.

Starten Sie noch heute Ihre Vtiger CRM-Reise!

 

Wissens-Datenbank ist unser Repository mit Artikeln (Hilfedokumentation) und FAQs. Suchen und lesen Sie einen Artikel, um schnell Informationen zu einer Funktion zu erhalten.

Lesen Sie unsere neuesten Artikel, um zu erfahren, wie Sie diese Funktionen nutzen: 

 

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Wir haben eine Liste mit Anleitungsvideos, die zeigen, wie Sie das CRM verwenden und konfigurieren.

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Hinweis: Sie müssen sich anmelden Vtiger-Akademie um auf unsere Kursinhalte zuzugreifen.

Starten Sie noch heute Ihre Vtiger CRM-Reise!

 

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CRM-Trends

 
 

KI in einem CRM

Das neueste Schlagwort in der Technologie ist Künstliche Intelligenz (KI). KI wird täglich in immer mehr Softwareanwendungen integriert. Die KI sagt Ihnen, was Sie einkaufen, wie Sie schreiben, welche Route Sie am besten wählen und so weiter! 

Die Integration von KI-Funktionen in CRM-Systeme hat in den letzten Jahren zugenommen. KI-basierte Systeme nutzen Algorithmen, um Daten zu analysieren, Muster zu erkennen, Trends vorherzusagen und potenzielle Ergebnisse vorherzusagen. Sie helfen Ihnen, die Präferenzen der Kunden kennenzulernen, ihr Verhalten zu interpretieren und potenzielle Verkaufschancen zu erkennen. KI-generierte Daten werden auch verwendet, um die Leistung der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen zu verfolgen – vom Vertrieb bis zu den Kundensupportteams.

KI-generierte Daten können Ihnen auf zwei Arten helfen:

  • Erstellen Sie gezielte und personalisierte Marketing- und Vertriebsstrategien.
  • Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um durch die Bereitstellung verbesserter Kundenerlebnisse einen treuen Kundenstamm aufzubauen. 

KI-integrierte CRMs können die folgenden Funktionen bieten: 

  • Lead-Bewertung und -Qualifizierung
  • Vorausschauende Analytik
  • Natürliche Sprachverarbeitung (NLP)
  • Stimmungsanalyse
  • Workflow-Automatisierung
  • Empfehlungsmotoren

CRMs werden in Zukunft weitere solcher KI-gesteuerten Funktionen integrieren. KI-gestützte Funktionalitäten werden die Möglichkeiten von CRM-Systemen erweitern. Sie stellen Ihnen Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Geschäftsstrategien optimieren und Ihren ROI steigern können. 

Vtiger CRM verfügt über eine eigene KI-Funktion – Calculus AI. Es unterstützt Sie mit Gesprächsanalysen, Empfehlungen für die nächstbesten Aktionen und intelligenten Anstößen. 

Vtiger One mit Calculus AI + GPT unterstützt Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams dabei, intelligent zu arbeiten und außergewöhnliche Kundenzufriedenheit zu bieten. 

Lesen Sie mehr über Kalkül-KI hier.

 

KI in einem CRM

Das neueste Schlagwort in der Technologie ist Künstliche Intelligenz (KI). KI wird täglich in immer mehr Softwareanwendungen integriert. Die KI sagt Ihnen, was Sie einkaufen, wie Sie schreiben, welche Route Sie am besten wählen und so weiter! 

Die Integration von KI-Funktionen in CRM-Systeme hat in den letzten Jahren zugenommen. KI-basierte Systeme nutzen Algorithmen, um Daten zu analysieren, Muster zu erkennen, Trends vorherzusagen und potenzielle Ergebnisse vorherzusagen. Sie helfen Ihnen, die Präferenzen der Kunden kennenzulernen, ihr Verhalten zu interpretieren und potenzielle Verkaufschancen zu erkennen. KI-generierte Daten werden auch verwendet, um die Leistung der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen zu verfolgen – vom Vertrieb bis zu den Kundensupportteams.

KI-generierte Daten können Ihnen auf zwei Arten helfen:

  • Erstellen Sie gezielte und personalisierte Marketing- und Vertriebsstrategien.
  • Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um durch die Bereitstellung verbesserter Kundenerlebnisse einen treuen Kundenstamm aufzubauen. 

KI-integrierte CRMs können die folgenden Funktionen bieten: 

  • Lead-Bewertung und -Qualifizierung
  • Vorausschauende Analytik
  • Natürliche Sprachverarbeitung (NLP)
  • Stimmungsanalyse
  • Workflow-Automatisierung
  • Empfehlungsmotoren

CRMs werden in Zukunft weitere solcher KI-gesteuerten Funktionen integrieren. KI-gestützte Funktionalitäten werden die Möglichkeiten von CRM-Systemen erweitern. Sie stellen Ihnen Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Geschäftsstrategien optimieren und Ihren ROI steigern können. 

Vtiger CRM verfügt über eine eigene KI-Funktion – Calculus AI. Es unterstützt Sie mit Gesprächsanalysen, Empfehlungen für die nächstbesten Aktionen und intelligenten Anstößen. 

Vtiger One mit Calculus AI + GPT unterstützt Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams dabei, intelligent zu arbeiten und außergewöhnliche Kundenzufriedenheit zu bieten. 

Lesen Sie mehr über Kalkül-KI hier.

 
 

Meine Lieblingsfunktion

 
 
Chandana Samratini
Software IngenieurIn

Listenansicht – Filter

Es ist schwierig, umfangreiche Datenmengen zu analysieren. Wir brauchen ein Tool, um die Benutzerinteraktivität mit ihren Daten außerhalb der oberflächlichen Analyse auf einen Blick zu erhöhen. Wir benötigen außerdem ein Tool, das uns bei der Erstellung von Berichten hilft, die nur die gefilterten Daten anzeigen.

Die Filterfunktion in der Listenansicht hilft uns, nur die Daten anzuzeigen und zu analysieren, die für bestimmte Aufgaben oder Projekte erforderlich sind. Weitere Aspekte von Filtern sind die folgenden:

  • Flexibilität beim Festlegen des Standardfilters - Sie können je nach Bedarf jederzeit einen beliebigen Filterstandard festlegen.
  • Den Filter teilen - Sie können verschiedene Filter für verschiedene Anwendungsfälle erstellen. Sie können sie mit anderen CRM-Benutzern teilen, wobei jeder einzelne über bestimmte Berechtigungen verfügt (Bearbeitungs- oder Anzeigezugriff).

Fazit - Mit Filtern in der Listenansicht ist die Datenpräsentation (Lesbarkeit) und die Effizienz bei der Datenanalyse ganz einfach

 
 

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