Basis Pengetahuan untuk menjadikan CRM Anda mandiri.
Sekitar 91% pelanggan lebih suka menggunakan dokumentasi bantuan atau Basis Pengetahuan jika itu menjawab pertanyaan mereka tentang produk atau layanan.
Itu adalah jumlah yang luar biasa!
Jadi, apakah Basis Pengetahuan merupakan tren untuk CRM? Jika tidak, seharusnya begitu. Saat ini, CRM menangani volume data yang besar, berintegrasi dengan aplikasi lain, dan melayani basis pelanggan global. Pasca pandemi COVID, kami melihat pergeseran dalam aksesibilitas CRM - kapan saja, di mana saja. Jadi mengapa tidak membuat CRM mandiri dengan dokumentasi bantuan, bagaimanapun juga, 73% konsumen ingin menyelesaikan masalah sendiri. Basis Pengetahuan dalam CRM meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan dokumentasi produk secara mendetail.
Di Vtiger, kami selalu percaya dalam memberikan bantuan melalui dokumentasi yang ekstensif. Sepanjang perjalanan kami, banyak versi kami memiliki dokumen bantuannya sendiri. Untuk membantu pelanggan kami memahami dan menggunakan produk kami, dokumentasi tersedia dalam berbagai bentuk - Artikel, FAQ, Webinar, Video Fitur, dan bahkan blog.
Dengan bantuan bawaan, produk menampilkan FAQ yang terkait dengan fitur atau modul yang Anda gunakan. FAQ membantu mengatasi rintangan yang mungkin Anda hadapi saat menggunakan CRM. Fitur ini juga terhubung ke Basis Pengetahuan Vtiger, gudang artikel yang mencakup setiap aspek Vtiger CRM - fitur, modul, dan proses.
Dan jika Anda ingin membuat dokumentasi untuk bisnis Anda, kami siap melakukannya. Basis Pengetahuan adalah sumber daya bersama dan dengan modul Artikel, Anda dapat membuat dan menerbitkan berbagai dokumen yang dapat Anda bagikan dengan karyawan dan pelanggan Anda. Anda dapat membuat dokumentasi yang kaya dengan gambar dan video, brief, dan manual instruksi.
Di Vtiger, kami memahami bahwa dokumentasi yang baik membantu pelanggan mengatasi masalah 24 X 7. Oleh karena itu, kami telah memastikan bahwa bantuan dalam produk kami sebaik artikel di Basis Pengetahuan kami. Kami bersama Anda di setiap langkah.
Mendaftarlah hari ini dan jelajahi aspek Vtiger yang lebih baru.
