Các cuộc trò chuyện mượt mà hơn và cộng tác liền mạch - tích hợp CRM của bạn với các ứng dụng giao tiếp.
Chúng ta có quyền kiểm soát ứng dụng mà khách hàng của chúng ta sử dụng để giao tiếp không? Dĩ nhiên là không. Hiện nay, có nhiều ứng dụng - MS Teams, Google Meet, Zoom, v.v. và chúng tôi chỉ có thể thay đổi sở thích của khách hàng chứ không thể quyết định chúng.
Bây giờ, hãy tưởng tượng sử dụng tất cả các ứng dụng này để thúc đẩy cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn. Bạn sẽ có các tệp được chia sẻ, các giao dịch và đề nghị được thảo luận, hoặc thậm chí các vấn đề đã được giải quyết.
Bạn sẽ lưu thông tin này như thế nào? Bạn có thể gặp khó khăn trong việc quản lý và theo dõi sự giao tiếp phân tán này. Rốt cuộc, để đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh, bạn sẽ phải lập bản đồ mọi khía cạnh và mọi điểm dữ liệu liên quan đến hành trình của khách hàng.
Ngày nay, nhiều CRM tích hợp với các ứng dụng giao tiếp, cho phép bạn lưu và chia sẻ dữ liệu. Bạn cũng có quyền truy cập vào thông tin khách hàng mới nhất - địa chỉ liên hệ và giao dịch, để chuẩn bị cho các cuộc họp và thực hiện các cuộc trò chuyện thông minh. Các CRM cũng cho phép bạn lưu hồ sơ các cuộc họp của mình để giúp bạn đưa ra các quyết định sáng suốt. Và bạn có thể làm tất cả những điều này từ chính CRM.
Vtiger CRM tích hợp với MS Teams, Google Meet và Zoom. Các tích hợp giúp bạn quản lý các cuộc trò chuyện của mình một cách hiệu quả để xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.