Hay cientos de CRMs en el mercado hoy. Mientras que algunos CRM están diseñados para funcionar en cualquier industria, los otros están diseñados para una industria específica. El mejor CRM para usted es el que satisface las necesidades comerciales específicas de su organización.
Como en cualquier industria, también hay grandes nombres que dominan el mercado de CRM. Pero, no se deje llevar por la popularidad solo. Revisa los CRMs contra tu lista de requisitos y continúe eliminando el software que no tiene las funciones que necesita.
Aquí está el enfoque de pasos de 3 para ayudarlo a encontrar el mejor CRM para su negocio:
Descubre los CRMs en el mercado:
Leer informes de analistas: Cada año, los analistas de CRM evalúan y posicionan los CRM en el mercado, lo que le brinda una visión general de todos los proveedores destacados en el espacio de CRM. Utilice estos informes para descubrir nuevos proveedores y comprender lo que ofrecen. Algunos informes de analistas a considerar:
- Cuadrante Mágico de Gartner
- La guía de proveedores de CRM de Gartner
- Revista CRM
- The Forrester Wave: trajes de CRM
- Cuadrículas de multitud G2
Visite los sitios de revisión: Su investigación no está completa sin mirar las revisiones de ambos proveedores y sus sistemas de CRM. Dado que los sitios de revisión captan los comentarios de usuarios de software reales, obtendrá una mejor comprensión de los pros y los contras de un sistema de CRM. Los sitios de revisión lo ayudan a comparar características de proveedores diferentes por función. Algunos sitios de revisión que puedes visitar incluyen: G2Crowd, Asesoramiento de software, Capterra, Obtener aplicaciones.
Lee las respuestas publicadas en los foros: Todos los días, una gran cantidad de preguntas relacionadas con CRM se realizan y responden en foros abiertos como ProductHunt y Quora. Lee y sigue las publicaciones relevantes. Y dado que estas publicaciones son en su mayoría no promocionales y provienen de líderes de la industria y usuarios genuinos, usted obtiene información más detallada sobre diversos proveedores y software de CRM.
Pregunte a su equipo y amigos de la industria: Pregunte en su red para saber qué sistemas CRM están utilizando. Anote los nombres a los que hacen referencia.
Los CRM de lista corta que coinciden con sus requisitos:
Ahora que conoce bien los sistemas CRM en el mercado, es hora de evaluar sus características y ver cuántos puede marcar en su lista de requisitos. Si un CRM cumple todos sus requisitos básicos y tiene al menos algunas capacidades que podrían ayudarlo con algunos de sus objetivos futuros, agréguelos a una lista restringida.
Experimente el producto de primera mano:
El siguiente paso es profundizar en las ofertas de los CRM preseleccionados. Esto incluye inscribirse en un prueba gratuita., asistiendo a demostraciones de productos y seminarios web, y teniendo una discusión detallada sobre las características de CRM, funcionalidades, personalizaciones, integraciones, soporte y hoja de ruta futura.
Durante el proceso de evaluación, utilizar este Scorecard para medir lo que es más importante para usted, independientemente de lo que los proveedores quieran mostrarle. Y, finalmente, elegir el CRM correcto.
Proceso de evaluación:
Solicite una demostración: Asistir a una demostración es la forma más rápida de obtener una vista panorámica de un sistema CRM. Durante una sesión de demostración, un representante de ventas lo guía a través del software y le muestra cómo usarlo. Esta es una buena oportunidad para que haga preguntas específicas relacionadas con la personalización del CRM para su negocio.
Algunas preguntas importantes para hacer durante la demostración:
- ¿El CRM será compatible con todos mis requisitos comerciales?
- ¿Puedo personalizar el CRM para que se ajuste a las necesidades de mi negocio?
- ¿Qué tipo de entrenamiento y apoyo está disponible? ¿Y cuánto costará?
- ¿Cuánto tiempo tomará el proceso de implementación?
- ¿Apoya la migración de datos? ¿Cuánto costará y cuánto tiempo tomará?
- ¿Cómo se integra el CRM con otras aplicaciones?
- ¿Hay algún costo oculto aparte del precio del software?
- ¿Es el CRM escalable?
- ¿Cuáles son las opciones de implementación?
- ¿Con qué frecuencia se actualiza la aplicación?
- ¿Cuáles son sus precios y opciones de descuento?
- ¿Quiénes son algunos de sus clientes actuales?
- ¿Por qué deberíamos elegirte sobre tus competidores?
- ¿Cuál es la viabilidad y la visión de su empresa?
Regístrese para una prueba gratuita: La mayoría de los vendedores te dan una prueba gratuita. para darle una experiencia práctica con el CRM. Una prueba gratuita le permite probar el software, familiarizarse con sus características y funcionalidad y, finalmente, decidir si el CRM cumple con todos sus requisitos comerciales.
Características importantes a probar:
- Facilidad de uso
- personalización
- Importación y exportación de datos.
- Flujos de trabajo y automatización.
- Perspectivas y capacidades de información
- Integración con aplicaciones del partido 3rd
- Control de acceso de usuario
- Atención al cliente y documentos de ayuda.
Regístrese para recibir actualizaciones de productos y boletines informativos: Estos boletines informativos le dan una idea de la frecuencia con la que se lanzan nuevas funciones y se actualiza CRM.
Esperamos que este enfoque de 3 le ayude a descubrir el CRM más adecuado para su negocio. Si está buscando un CRM integrado que ayude a las empresas a ofrecer experiencias de clientes sobresalientes al romper las barreras entre los equipos de marketing, ventas y soporte. prueba Vtiger ¡hoy!
