למידה ארגונית עוסקת בעיקר בהרחבת הידע העסקי שלך והצגתו בצורה נכונה ללקוחות שלך. עם זאת, מכירות בהיותן עמוד השדרה של העסק, חיוני לנציגי המכירות להיות בעלי ידע משמעותי על המוצרים והשירותים כדי להגדיל את ההכנסות העסקיות.
אחת הדרכים הקלות ביותר היא לערוך אימון מכירות מעת לעת, אך ישנם מספר אתגרים הכרוכים בהדרכה אישית. בעיקר, זה דורש מהעובדים להיעדר מהעבודה ולהשתתף בסדנאות וכנסים. לכן, בכל פעם שיש עדכון או שינוי במוצר, צוותי מכירות צריכים להיעדר מעבודתם מה שמביא לירידה במכירות.
עם זאת, עם התרחבות הטכנולוגיה, קל יותר לנציגי המכירות להתעדכן לגבי המוצר, מדיניות החברה וכו'. צוותים שמוכנים להשקיע בטכנולוגיה לצורך אימון ופיתוח מכירות יעילים ב-57% מיריביהם שאין להם כוונה לבצע השקעות כאלה, לפי דוח כונן משימות.
לכן, אם אתה מתכנן להשקיע בטכנולוגיה לביצוע הדרכת מכירות עבור העסק שלך, אז ההתמקדות שלך צריכה להיות בהתקנת אפליקציית LMS. כעת, אתה בוודאי תוהה כיצד LMS יכולה לסייע לך בהדרכות מכירות. תן לנו להבין את זה להלן.
למה אתה צריך LMS להדרכות מכירות
בעולם התחרותי של היום, חשוב להקדים את המתחרים ולשם כך יש צורך בכישורים וידע רלוונטיים. דנו בבלוג הקודם על אפליקציית LMS וכיצד זה עוזר ביצירה והעברה של תוכניות הדרכה עבור סוגים שונים של עסקים. דנו גם איך אתה יכול להניב יתרונות על ידי שילוב LMS ב-CRM.
אבל, מי בכלל צריך הכשרה בארגון פנימית?
עובדים חדשים: כדי להבין את המוצרים והשירותים של העסק שלך. כאשר יש להם ידע נרחב, הם יוכלו למכור מהר יותר.
עובדים קיימים: בהיותו נציג מכירות, חשוב מאוד להתעדכן לגבי המוצר ולתת מידע מדויק ללקוחות שלכם.
אם אתה רואה את סוג העבודה שכולנו מעורבים בה, אין זו משימה ריאלית לבצע הדרכה ידנית. וגם בלמידה מרחוק, אנשים רגילים יותר לסביבת למידה המשרתת גמישות ונוחות רבה יותר.
עם יישום LMS חזק, אתה לא יכול רק לייעל את הדרכת המכירות שלך אלא תוכל לבצע מגוון שלם של פעולות שגוזלות זמן ומגדילות את הפרודוקטיביות.
כמה מהיתרונות של שימוש ב-LMS לאימון מכירות כוללים:
- הוא מרכז את כל המידע שלך הקשור למכירות בפלטפורמה אחת. כולם, מנציגי המכירות שלך ועד למנהלים, יכולים לגשת אליו בכל זמן ובכל מקום. זה גם ממזער את הסיכון לאובדן מידע חשוב.
- הוא מספק לנציגי מכירות מודלים שונים של למידה– ספרי אודיו, אינפוגרפיקה, סרטוני תהליכים וכו'. נציגי המכירות שלך יכולים לגשת לתוכן ולהבין את הרעיון בעצמם. זה מקדם למידה בקצב עצמי שהיא לכאורה דרישת השעה.
- זה עוזר לך במתן תוכניות אימון מותאמות אישית. לדוגמה, כמנהל, אתה מגלה שחלק מהאנשים בצוות שלך אינם מסוגלים לתקשר עם הלקוחות שלך, וחלקם חסרי ידע במוצר. אתה יכול ליצור קורסים הן לאימון מיומנויות רכות והן לסקירת מוצר ולהעביר אותם בהתאם. אתה יכול גם ליצור קורסים המשלבים תמונות, סרטונים, אינפוגרפיקה, חידונים וכו', כדי להפוך אותו למעניין יותר.
- זה מאפשר תוכניות gamification. כדי לשמור על מוטיבציה ומעורבות של נציגי המכירות שלך, אתה יכול לספק נקודות, תגים וכו', מה שסולל את הדרך לתחרות בריאה עם לומדים אחרים.
- זה מפחית שיבושים. נציגי המכירות שלך יכולים לחזור לעבודה בקלות על ידי תוכניות למידה מבוססות אינטרנט. זה מציע נוחות רבה יותר המאפשרת לך להשתתף בשיעורים בזמן. גם אם הם מפספסים הרצאות, אתה יכול להקליט את המפגשים ולספק אותם לנציגי המכירות שלך.
- זה מאפשר לך לייצר תובנות ניתנות לפעולה. עם LMS, מנהלי מכירות יכולים לעקוב אחר ביצועי הצוות שלהם, להפיק דוחות על ההתקדמות שלהם ולספק משוב בעל ערך.
דרכים שונות להשתמש ב-LMS להדרכות מכירות
אתה יכול להקנות ידע לצוות המכירות שלך על ידי מתן סוגים שונים של הכשרה שלא רק מסייעת בפיתוח הכישורים שלהם אלא תורמת לצמיחה הכוללת שלהם. באמצעות LMS אתה יכול
ביצוע הדרכת מוצר:
לרוב, לנציגי המכירות אין מידע מלא על המוצר. עם הדרכת מכירות ב-LMS, אתה יכול לספק הדרכת מוצר כך שנציגים יוכלו לקבל מידע 360 מעלות.
ניתן לעדכן בקלות את כל תהליכי המכירה, מידע המוצר ושיטות המכירות המומלצות בספריית התוכן. נציגי מכירות יכולים לבדוק אותם בכל עת כשנוח להם. כמו כן, בכל פעם שיש עדכון מוצר, ניתן לעדכן את התוכן בקלות ולהודיע לנציגים בזמן.
ערכו אימון מיומנויות:
מכירה היא ללא ספק משימה מאתגרת. עם LMS למכירות, מנהלים יכולים לתעד את הצעות המכירות שלהם ולהעלות אותם לספריית התוכן, כך שצוותים יוכלו ללמוד כיצד למכור ביעילות.
כמו כן, נציגים יכולים להקליט את הגובה שלהם ולשלוח אותם לבדיקה. מנהלים יוכלו לספק משוב שיעזור להם לשפר עוד יותר את קידום המכירות שלהם. בדרך זו, נציגים יוכלו לתקשר כראוי ללקוחות תוך הסבר על המוצר.
כלול למידה משחקית:
כדי להפוך את הלמידה שלך למהנה, מעניינת ותחרותית יותר, תוכל ליישם פעילויות מבוססות משחק כדי להגביר את המעורבות והמוטיבציה של הלומדים.
באמצעות LMS למכירות, אתה יכול לספק אלמנטים מרגשים כמו נקודות, ציונים, תגמולים, תגים וכו', לאבני דרך הלמידה שלך. אתה יכול גם להפעיל תחרות שבועית ולהציג מי כולם השלימו את יעדי הלמידה שלהם בפרק הזמן שנקבע. זה יניע נציגים לסיים את הקורסים שלהם בזמן.
Vtiger משיקה בקרוב מאוד את תכונת ה-LMS שלה הכוללת את כל התכונות הנדרשות לביצוע הדרכת מכירות בצורה חלקה. זה משולב עם מודולים שונים כמו מושגים, שאלות, תרגילים וכו', מה שבהחלט יגרום לעובדים שלך ללמוד בצורה טובה יותר.
