Добро пожаловать в серию блогов «Сокращение затрат с помощью CRM». В этой серии мы рассмотрели различные аспекты снижения бизнес-затрат с помощью CRM. В этом блоге вкратце представлено то, что мы обсуждали до сих пор, чтобы вы не упустили ни единого момента при внедрении CRM-решений для своего бизнеса.

В вашем бизнесе все еще используется тот же старый метод записи данных о клиентах на стопках бумаги? Делаете ли вы ошибки при записи информации о ваших клиентах? Вы посещаете людей от двери к двери, чтобы продать свою продукцию?

Если вы ответили утвердительно на приведенные выше вопросы, то этот блог определенно для вас.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), несомненно, является одним из желательных решений для организации, управления и учета деловой активности. Это позволяет вам отслеживать общение и развивать отношения с клиентами на цифровой платформе. Согласно Deloitte, современный покупатель

• Хорошо информированный/самоучка
• Самонаводящийся
• Быстро развивающийся
• придирчивый
• Противоречивый
• Всегда на связи
• летучий
• Технология врожденная

Таким образом, чтобы удовлетворить потребности, требования, болевые точки и т. д. современных клиентов, вам необходимо интегрировать CRM с современными функциями, которые позволят вам эффективно взаимодействовать с ними. И это также минимизирует затраты для вашего бизнеса.

Теперь существуют различные аспекты снижения затрат, помимо того, что вы просто тратите копейки из своего кармана. Используя CRM, вы можете сэкономить время, повысить эффективность, повысить производительность, свести к минимуму ошибки и т. д., что может масштабировать ваш бизнес за короткий период времени.

Давайте разберемся, что подробно ниже:

8 лучших способов, с помощью которых CRM может помочь вам сократить расходы для вашего бизнеса

Как упоминалось выше, существуют различные способы, доказывающие рентабельность внедрения CRM. Вот они:

CRM может помочь вам сократить расходы на бумагу и уменьшить разрозненность отделов.

Вы можете централизовать записи клиентов на единую платформу в CRM. Вы можете снизить риск компрометации данных, распечатав важные данные и сохранив их в физическом месте. Данные на бумаге также мешают командам быстро получать информацию в нужный момент. Кроме того, если вы храните записи о клиентах в цифровом виде, вы можете предоставить доступ всем командам, тем самым уменьшив разрозненность отделов.

CRM может помочь вам сократить командировочные расходы

Будь то с членами вашей команды, чтобы обсудить важные вопросы или с клиентами, чтобы поделиться всесторонними знаниями о вашем бизнесе, эффективно сотрудничество может повысить уровень вашей игры в бизнесе. И, если это делается удаленно, вы можете сэкономить много времени на поездку и своевременное прибытие в нужное место для важных встреч.

Благодаря различным инструментам для совместной работы, доступным в CRM, вы можете заранее планировать свои мероприятия, получать напоминания, обмениваться важными документами и т. д., а также участвовать в содержательных беседах без личного присутствия.

Интеграция с CRM может помочь вам сократить дублирование данных

Интегрируя сторонние приложения в вашу CRM, вы можете обеспечить беспрепятственный поток данных; в, из и внутри CRM. Вы можете интегрировать поставщики услуг электронной почты, такие как Gmail, диалоговые инструменты, такие как WhatsApp, бухгалтерские приложения, такие как Sage и т. д., с CRM. Это позволяет выполнять действия с одной платформы и устраняет необходимость переключения между различными приложениями.

Это поможет вам свести к минимуму дублирование данных и уменьшить количество ошибок при хранении данных о клиентах. Кроме того, вы можете сделать единовременную инвестицию в сторонние интеграции CRM, а не тратить деньги на разные приложения по отдельности.

CRM может помочь вам улучшить деловое общение

Телефоны и другие средства связи уже упростили беспрепятственное общение. Интегрируя различные коммуникационные приложения

чтобы совершать звонки, отправлять SMS, электронные письма и т. д. из CRM, вы можете обращаться к своим клиентам напрямую, не переключаясь между различными приложениями или устройствами. Например, вы можете интегрировать поставщика услуг телефонии, такого как Plivo или Twilio, чтобы совершать звонки прямо с экрана CRM, или, интегрировав свою учетную запись Gmail, вы можете отправлять электронные письма без входа в свою учетную запись электронной почты.

Кроме того, интеграция с внешними приложениями позволяет вам общаться с клиентами в режиме реального времени, а также отслеживать и записывать эти разговоры. Это позволяет вам понимать требования клиентов, а также быстро разрешать запросы. Эти записи помогают вашим отделам продаж и поддержки улучшать общение с клиентами, обеспечивая прозрачность и ясность разговоров с клиентами.

CRM может помочь вам определить целевую аудиторию и повысить узнаваемость бренда

Инструменты, доступные в CRM, могут быть благом для маркетинговой деятельности. Вы можете идентифицировать потенциальных клиентов и создавать целевые кампании. Вы можете создавать полезные показатели, чтобы увидеть успех своих кампаний.

Вы можете увеличить присутствие своего бренда с помощью социальной интеграции СМИ . Вы можете построить стратегию в социальных сетях, чтобы привлечь больше посетителей, понять свою целевую аудиторию, определить потребности вашей аудитории и так далее. Вы также можете публиковать контент на Facebook, Linkedin, Instagram и т. д. с одной платформы, а не с разных учетных записей.

Это опять-таки экономящий время и рентабельный процесс, в отличие от инвестиций в большие рекламные щиты для рекламы ваших продуктов или услуг.

CRM может помочь вам в автоматизации повторяющихся действий

Доступно CRM автоматизация, вы можете автоматизировать свои повседневные действия, такие как отправка электронных писем, планирование встреч с клиентами и т. д., настроив рабочие процессы. Автоматизация помогает сократить ваши усилия при выполнении трудоемких задач и сосредоточиться на других приоритетных задачах. Вы можете автоматизировать такие действия, как генерация потенциальных клиентов, управление конвейером, назначение потенциальных клиентов и т. д. Это позволяет вашей команде работать эффективно, тем самым повышая производительность.

CRM может помочь вам стандартизировать ваш бизнес-контент с помощью встроенных шаблонов.

Вы можете запускать различные кампании по электронной почте или распечатывать документы, добавляя свой контент в разные CRM-шаблоны. Эти предварительно отформатированные шаблоны поставляются с различными темами, графикой, дизайном и т. д., что позволяет вам привнести единообразие в ваш бизнес-контент.

Шаблоны CRM позволяют вам быть более эффективными и создавать больше контента за меньшее время.

CRM может помочь вам создавать отчеты и получать ценную информацию.

Используя различные аналитические инструменты в CRM вы сможете создавать точные отчеты о производительности команды, доходах от продаж, понимать количество поднятых запросов и т. д. и принимать обоснованные решения для своего бизнеса.

Когда у вас есть доступ к отчетам в режиме реального времени, вы можете улучшить свои маркетинговые кампании, прогнозировать продажи и улучшить обслуживание клиентов, понимая их проблемы, предпочтения, отзывы и т. д. Все это поможет вам эффективно принимать разумные решения.

Знаете ли вы, что функции Vtiger CRM можно использовать, не тратя ни копейки?

Попробуйте наш навсегда бесплатный пилот издание, если вы новичок в мире бизнеса.

Подписаться на 15-дневную бесплатную пробную версию, чтобы узнать больше о Vtiger CRM.