Привет, народ!

Добро пожаловать в серию блогов «Сокращение затрат с помощью CRM», где мы будем обсуждать различные аспекты снижения затрат с помощью CRM.

В этом блоге мы обсудим различные инструменты CRM, которые можно использовать для совместной работы. Мы также прольем свет на преимущества беспрепятственного сотрудничества как внутри ваших команд (внутренние), так и с клиентами (внешние) для бизнеса.

Внутреннее сотрудничество предполагает, что отдельные лица и команды в вашей организации обсуждают идеи, обмениваются информацией и совместно решают сложные проблемы. Кроме того, внешнее сотрудничество включает в себя предоставление вашим клиентам всесторонней информации о вашем продукте, своевременное решение их запросов и т. д.

Статья о Переход к будущему работы и рабочего места Deloitte упомянул выявление и изучение новых возможностей для бизнеса в качестве наиболее ожидаемых результатов от повышения уровня сотрудничества.

Цель совместная CRM заключается в максимизации результатов бизнеса. Вы можете использовать надежную CRM для эффективной коммуникации внутри и за пределами вашего рабочего места.

Совместная работа с использованием CRM-системы.

CRM включает в себя множество возможностей, позволяющих сделать вашу совместную работу систематической и бесперебойной. Используя встроенные функции CRM для обмена документами, планирования встреч с вашими клиентами, получения одобрения от ваших менеджеров и т. д., вы можете вовремя координировать свои действия с ними и соответствующим образом планировать свою деятельность.

Есть много преимуществ использования инструментов для совместной работы в CRM. Вы можете:

Централизуйте свою деятельность: Вы можете оптимизировать все свои повседневные действия на единой платформе, а команда, работающая с клиентами, может выполнять различные действия. Например, обновления о закрытии сделок, вовлечении клиентов в кампании по электронной почте, обновления по назначенным обращениям и т. д. могут быть доступны для всех, кто связан с вашим бизнесом.

Устранение разрозненности отделов: Команды могут быть в курсе того, что делают другие члены команды, и предпринимать соответствующие действия. Например, отделы продаж могут отслеживать взаимодействие клиентов с различными кампаниями и разрабатывать презентацию, подходящую для каждого клиента.

Повысьте производительность команды: Команды могут работать быстро и эффективно, используя различные инструменты для отправки электронных писем, получения утверждений, приглашения клиентов на мероприятия и т. д. Например, если вы хотите получить одобрение от своего менеджера на предоставление специальной скидки на вашу сделку, вы можете отправить одобрение с одним щелчком мыши, настроив оповещение. Итак, как только он будет одобрен, вы получите уведомление и сможете приступить к следующему действию соответственно.

Увеличьте общение: Вместо того, чтобы постоянно общаться с членами вашей команды по телефону или электронной почте, вы можете упомянуть своего товарища по команде, используя @упоминания для обсуждения важных вопросов. Например, если ваша служба поддержки хочет сообщить вашему торговому представителю о запросе клиента, можно использовать тег @mentions, который будет направлен на заинтересованного представителя.

Повысьте качество обслуживания клиентов: Своевременно планируя встречи с клиентами или отслеживая уровень их вовлеченности, вы сможете улучшить качество обслуживания клиентов и предложить свои услуги без промедления. Если вашему бизнесу необходим опыт в предоставлении первоклассных решений, вы сможете быстро получить довольных клиентов.

Инструменты для совместной работы Vtiger

Vtiger CRM имеет широкий спектр функций, позволяющих без труда осуществлять внутреннюю и внешнюю совместную работу и улучшать качество обслуживания клиентов. Инструменты для совместной работы Vtiger разрешить вам

• Будьте в курсе предстоящих или просроченных событий, получайте напоминания о своих задачах до истечения срока, получайте оповещения о завершении задачи и т. д. с помощью модуля Vtiger Actions.
• Запланируйте встречу с вашим клиентом или вашей командой, используя модуль Vtiger Events. Установите напоминания, чтобы не пропустить их. Вы также можете оставлять комментарии в разделе «Активность» и передавать свои сообщения.
• Создавайте задачи, связанные с проектом, и назначайте их своим товарищам по команде с помощью модуля Vtiger Tasks. Вы можете отслеживать статус задачи и организованно управлять своей бизнес-деятельностью.
• Храните важные документы с возможностью совместного использования и редактирования с помощью модуля Vtiger Documents. Вы можете загружать, импортировать или экспортировать документы, используя настраиваемые шаблоны.
• Подписывайте важные документы, такие как контракты, в цифровом виде, используя модуль Vtiger Esign Documents.
• Получите быстрое одобрение от своих менеджеров для увольнений или закрытия сделки с помощью модуля одобрений Vtiger.
• Взаимодействуйте со своей командой внутри с индивидуальными и групповыми вариантами чата, используя внутренний чат Vtiger.

Хотели бы вы внедрить инструменты для совместной работы Vtiger для своего бизнеса?

Возьмите Vtiger на тест-драйв сегодня

Нажмите здесь, чтобы Регистрация на 15-дневную бесплатную пробную версию или попробуйте нашу бессрочную бесплатную пилотную версию.