Привет, народ!
Добро пожаловать в серию блогов «Сокращение затрат с помощью CRM», в которой мы будем обсуждать различные аспекты снижения затрат с помощью высокофункциональной CRM.
В этом блоге давайте разберемся в преимуществах наличия централизованной базы данных CRM в вашей организации по сравнению с записью информации о клиентах в различных электронных таблицах, приложениях и т. д.
Данные о клиентах необходимы организации для выполнения различных задач и действий. Однако, когда данные рассредоточены по разным приложениям, группам или отделам организации, доступ к данным в момент необходимости становится затруднительным. Ваши команды будут тратить больше времени на сбор информации, чем на общение с клиентами.
Отчет в Forbes в прошлом году предсказали, что объем данных, генерируемых по всему миру, вырастет с 33 зеттабайт в 2018 году до 175 зеттабайт к 2025 году.
Эти данные могут дать потрясающие результаты только в том случае, если предприятия смогут найти способ по-настоящему их использовать. Это может дать вам представление обо всем: от повышения доходов и победы над конкурентами до открытия следующих революционных инноваций и удовлетворения клиентов.
Итак, как следует записывать данные о клиентах для бизнеса? Давайте получим некоторое представление об этом ниже:
Централизация данных о клиентах с помощью CRM
Централизованные или унифицированные данные означают сбор всей возможной информации о клиенте на единой платформе и предоставление доступа каждой команде в вашей организации, что сокращает разрозненность отделов. И это возможно благодаря надежной базе данных CRM с расширенными возможностями, которая поможет вам получить доступ к этим унифицированным данным.
Многие CRM предоставляют унифицированные данные о клиентах, что означает, что помимо основной информации они записывают подробные сведения о пути клиента, предыдущих разговорах, истории продукта и т. д. CRM помогают отделам продаж, маркетинга и поддержки клиентов получать представление о поведении клиентов. , болевые точки и т. д., а также оптимизировать несколько точек взаимодействия, чтобы увеличить доход и добиться удовлетворения клиентов. Благодаря унифицированным данным CRM обеспечивают «единый источник правды» о клиенте для всей организации.
Центральная и общая база данных с 360-градусная информация о клиенте в CRM позволяет различным группам по работе с клиентами:
Vtiger One View - единый источник правды
Vtiger CRM не отстает в предоставлении предпринимателям лучшего в своем классе опыта для выравнивания их отношений между покупателем и продавцом. Втигер Один вид предлагает подробную информацию о сделках, делах, котировках и т. д. о клиенте под одной крышей. One View помогает различным группам легко получить доступ к этой информации.
Vtiger One View собирает информацию в режиме реального времени из нескольких источников, что помогает различным командам выявлять ключевые взаимодействия с клиентами и обеспечивать персонализированные пути клиентов. Это также помогает расширить возможности дополнительных и перекрестных продаж и, наконец, увеличить пожизненную ценность клиента. Таким образом, вы можете поднять свой бизнес в течение ограниченного периода времени.
Возьмите Vtiger на тест-драйв сегодня
Нажмите здесь, чтобы Регистрацияна 15-дневную бесплатную пробную версию или попробуйте нашу бессрочную бесплатную пилотную версию.
