Добро пожаловать в серию блогов «Сокращение затрат с помощью CRM», где мы будем обсуждать различные аспекты снижения затрат с помощью CRM.
В этом блоге вы узнаете, как интеграция с социальными сетями может помочь вам в создании эффективной стратегии в социальных сетях, чтобы оптимизировать ваши маркетинговые усилия и повысить узнаваемость бренда.
Социальные сети больше не являются средством общения только с семьей и друзьями. Согласно с Hootsuite, более 80% компаний согласны с тем, что социальные сети являются жизненно важным каналом для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов.
Но как вы думаете, простое размещение контента в социальных сетях может помочь вашему бренду максимально увеличить охват? И как узнать, что вы делитесь правильным сообщением с нужной аудиторией?
Если вы тот, кто хочет создать сильное присутствие в социальных сетях, чтобы оптимизировать охват вашего бренда, то вам нужна хорошо продуманная стратегия в социальных сетях, которая поможет вам привлечь трафик на ваш веб-сайт, расширить клиентскую базу, понять вовлечение клиентов в ваш бизнес и т. д.
Для этого настоятельно рекомендуется иметь интеграцию с социальными сетями для вашего бизнеса. Давайте углубимся в следующие вопросы в следующем разделе:
- Что такое интеграция с социальными сетями
- Почему это важно для вашего бизнеса
- Как реализовать стратегию в социальных сетях, используя интеграцию с социальными сетями
Что такое интеграция с социальными сетями
Интеграция социальных сетей для организации определяется как использование социальных сетей, таких как Linkedin, Facebook, Twitter и т. д., в целях брендинга и маркетинга. Вы можете использовать свои учетные записи в социальных сетях для привлечения посетителей на свой веб-сайт, мероприятия, вебинары и т. д. Вы можете продвигать товары и услуги. Вы также можете взаимодействовать с клиентами напрямую через свои учетные записи.
Два самых простых способа сделать это:
- Интегрируйтесь с программным приложением, которое поможет вам управлять своими учетными записями в социальных сетях, например CRM.
- Добавьте значки или кнопки социальных сетей в различные точки взаимодействия с клиентами, такие как веб-сайты, электронные письма и т. д., которые будут напрямую направлять ваших клиентов к вашим сообщениям или профилям.
Почему интеграция с социальными сетями важна для бизнеса
Интеграция с социальными сетями поможет вам создать цифровое присутствие. Вы сможете
- Создайте свой бренд в Интернете.
- Продвигайте свои товары и услуги.
- Взаимодействуйте с покупателями.
- Создайте лояльность к бренду.
- Определите потенциальных клиентов.
- Определите тенденции.
- Следите за тем, что делают ваши конкуренты.
В чем польза вышеперечисленных упражнений?
Когда вы напрямую контактируете со своими клиентами, вы сможете определить тенденции и требования рынка. Вы также сможете увидеть, что делают ваши конкуренты. Вы сможете собирать данные о предпочтениях клиентов, демографии, рыночных тенденциях и т. д. Анализ этих данных поможет вам устранить болевые точки и оставаться в курсе рыночных тенденций. Вы можете использовать эти данные для:
- Спланируйте и реализуйте эффективную маркетинговую стратегию для социальных сетей.
- Создавайте релевантный контент для своих кампаний и рекламных акций.
- Проводите эффективные кампании и привлекайте потенциальных клиентов.
- Укрепляйте доверие, авторитет и осведомленность, которые помогут удержать клиентов.
Как реализовать стратегию в социальных сетях, используя интеграцию с социальными сетями
Не важно быть активным во всех социальных сетях только для того, чтобы рекламировать свои продукты и услуги. У вас должна быть четкая цель: зачем вам нужно быть в социальных сетях, кто ваша целевая аудитория, каким контентом вы хотите поделиться со своей аудиторией и т. д.
Давайте разберемся с этим ниже:
- Во-первых, вы должны записать свои цели в социальных сетях. Причинами вашего пребывания в социальных сетях могут быть привлечение трафика, увеличение доходов от бизнеса, улучшение взаимодействия с клиентами, повышение лояльности к бренду и т. д. Четкая цель поможет вам достичь своей цели без каких-либо буферов.
- Во-вторых, вы должны понимать свою целевую аудиторию. Вы должны попытаться выяснить, кто они, что им нравится и не нравится, на каких платформах социальных сетей они в основном проводят свое время и т. д.
- В-третьих, вы должны понимать тип контента, которым хотите поделиться. Если ваша аудитория заинтересована в чтении качественных сообщений, вы можете делиться блогами, статьями и т. д. Существуют и другие каналы социальных сетей, которые в основном ориентированы на изображения и видео, такие как Pinterest, Instagram, Youtube и т. д. Здесь вы можете делиться интересными длинными или короткие видеоролики, качественные изображения и т. д.
- В-четвертых, вы должны знать, где вы хотите поделиться своим контентом. Опять же, это зависит от того, на какой платформе ваша аудитория наиболее активна. Вам не нужно тратить свое время на каждый носитель. Если ваша аудитория проводит больше времени в Instagram и Facebook, сосредоточьтесь на улучшении своего присутствия на этих платформах.
- В-пятых, вы должны знать, когда лучше всего делиться своим контентом, анализируя модели поведения клиентов. Поймите, когда и в какое время ваша аудитория взаимодействует с вами, и назначьте подходящий день и время для публикации вашего контента.
К настоящему времени вы, должно быть, поняли важность интеграции социальных сетей для вашей организации.
Если вы используете CRM для проведения маркетинга в социальных сетях, вы можете получить большие преимущества.
С помощью CRM вы можете:
- Интегрируйте все свои каналы социальных сетей с CRM.
- Централизуйте взаимодействие в социальных сетях с единой платформы. CRM предоставляет вам панель инструментов, где вы можете просматривать все свои социальные профили. Вы можете выполнять действия, не переключаясь между различными профилями.
- Улучшите взаимодействие, взаимодействуя в режиме реального времени. Интеграция социальных сетей в CRM дает вам мгновенные оповещения, если кто-то упоминает ваш бренд в разделе комментариев или в окне сообщения. Например, если ваш клиент задает вопрос, вы быстро получите уведомление и вовремя решите его проблему.
- Запланируйте одновременную публикацию своих сообщений, настроив дату и время. CRM предоставляет вам возможность планировать публикации в нужное время для вашей целевой аудитории, которая находится в разных часовых поясах.
- Анализируйте маркетинговые тенденции, уровень вовлеченности аудитории и т. д. на основе данных. Например, вы можете определить, находится ли ваш бизнес на правильном пути, по лайкам, комментариям, упоминаниям и т. д. из контента, которым вы делитесь. Вы можете создавать отчеты по этим показателям и соответственно запускать кампании.
Знаете ли вы, что Vtiger CRM поставляется с Социальный модуль?
Вы можете установить Social Module из магазина расширений Vtiger и интегрировать Facebook, Google My Business, Twitter и Instagram. Социальный модуль Vtiger позволяет планировать, отслеживать, организовывать и управлять действиями в социальных сетях из одного места.
Три основные функции модуля Vtiger Social:
- Хронология активности входящих сообщений: Он выравнивает все ваши сообщения, комментарии, рейтинги и т. д., что помогает вам разбивать контент по разным каналам.
- Составление сообщений: Вы можете создавать сообщения для всех связанных дескрипторов социальных сетей или только для одного. В конце вы также можете предоставить призыв к действию с несколькими вариантами, такими как «Зарегистрироваться» или «Узнать больше».
- Запланировать публикацию: Вы можете автоматизировать планирование публикаций, установив дату и время в соответствии с вашими предпочтениями.
Нажмите чтобы узнать больше о социальном модуле Vtiger
Пройдите тест-драйв сегодня регистрацией для бесплатной пробной версии 15.
--------------------
Нажмите на ссылки ниже, чтобы прочитать наши блоги в этой серии
