Merhaba Millet!

Bir CRM yardımıyla maliyet düşürmenin birden çok boyutunu tartışacağımız CRM ile Maliyetleri Düşürme blog serisine tekrar hoş geldiniz.

Bu blogda, işbirliği yapmak için kullanılabilecek bir CRM'deki çeşitli araçları tartışacağız. Ayrıca, bir işletme için hem ekipleriniz (dahili) hem de müşteriler (dış) ile sorunsuz işbirliğinin avantajlarına ışık tutacağız.

Dahili işbirliği, kuruluşunuzdaki bireylerin ve ekiplerin beyin fırtınası yapmasını, bilgi paylaşmasını ve karmaşık sorunları birlikte çözmesini içerir. Ayrıca, harici işbirliği, müşterilerinize ürününüz hakkında 360 derecelik bilgi sağlamayı, sorgularını zamanında yanıtlamayı vb. içerir.

üzerine bir makale İşin ve İşyerinin Geleceğine Geçiş by Deloitte, artan işbirliği düzeylerinden en çok beklenen sonuçlar olarak yeni iş fırsatlarını belirleme ve keşfetmeden bahsetmiştir.

Bir hedef işbirlikçi CRM iş sonuçlarını maksimize etmektir. İş yerinizin içinde ve dışında etkili iletişim yürütmek için sağlam bir CRM'den yararlanabilirsiniz.

CRM yazılımı kullanarak işbirliği

Bir CRM, işbirliğinizi sistematik ve sorunsuz hale getirmek için birçok yetenek içerir. Bir belgeyi paylaşmak, müşterinizle bir toplantı planlamak, yöneticilerinizden onay almak vb. için yerleşik CRM özelliklerini kullanarak, onlarla zamanında koordine edebilir ve faaliyetlerinizi buna göre planlayabilirsiniz.

CRM'de ortak çalışma araçlarını kullanmanın birçok avantajı vardır. Yapabilirsiniz:

Faaliyetlerinizi merkezileştirin: Tüm günlük aktivitelerinizi tek bir platformda düzenleyebilirsiniz ve müşteriye dönük ekip çeşitli eylemler gerçekleştirebilir. Örneğin, anlaşma kapanışlarında güncelleme, e-posta kampanyalarında müşteri etkileşimleri, atanan vakalarda güncelleme vb., işinizle ilgili herkes için kullanılabilir hale getirilebilir.

Departman silolarını ortadan kaldırın: Ekipler, diğer ekip üyelerinin neler yaptığını takip edebilir ve buna göre gerekli önlemleri alabilir. Örneğin, satış ekipleri, müşterilerin farklı kampanyalara katılımını izleyebilir ve her müşteriye uygun bir satış konuşması oluşturabilir.

Ekip üretkenliğini artırın: Ekipler, e-posta göndermek, onay almak, etkinliklere müşteri davet etmek vb. için çeşitli araçları kullanarak hızlı ve verimli hale gelebilir. Örneğin, anlaşmanızda özel bir indirim sağlamak için yöneticinizden onay almak istiyorsanız, onay gönderebilirsiniz. bir uyarı ayarlayarak tek tıklama. Böylece, onaylandıktan sonra bir bildirim alacaksınız ve buna göre bir sonraki eyleme geçebilirsiniz.

İletişimi artırın: Ekip üyelerinizle her zaman telefon veya e-posta üzerinden işbirliği yapmak yerine, önemli konuları tartışmak için @bahsetmeleri kullanarak ekip arkadaşınızdan bahsedebilirsiniz. Örneğin, destek ekibiniz bir müşteri sorgusu hakkında satış temsilcinizi bilgilendirmek isterse, ilgili temsilciye yönlendirilecek olan @mentions etiketi kullanılabilir.

Müşteri deneyimini zenginleştirin: Müşterilerinizle görüşmelerinizi zamanında planlayarak veya katılım düzeylerini takip ederek daha iyi bir müşteri deneyimi sunabilecek ve hizmetlerinizi gecikmeden sunabileceksiniz. İşletmeniz birinci sınıf çözümler sunma konusunda uzmanlık gerektiriyorsa, kısa sürede memnun müşteriler elde edebileceksiniz.

Vtiger İşbirliği Araçları

Vtiger CRM, iç ve dış işbirliğini zahmetsizce yürütmek ve müşteri deneyimini zenginleştirmek için çok çeşitli özelliklere sahiptir. Vtiger İşbirliği Araçları Eğer izin

• Vtiger Actions modülü ile yaklaşan veya gecikmiş etkinlikleriniz hakkında güncel kalın, son teslim tarihlerinden önce görevleriniz hakkında hatırlatıcılar alın, bir görev tamamlandığında uyarılar alın, vb.
• Vtiger Events modülünü kullanarak müşterinizle veya ekibinizle bir toplantı planlayın. Bunları kaçırmamak için hatırlatıcılar ayarlayın. Ayrıca Aktivite bölümünü kullanarak yorum gönderebilir ve mesajlarınızı iletebilirsiniz.
• Vtiger Tasks modülünü kullanarak proje ile ilgili görevler oluşturun ve bunları takım arkadaşlarınıza atayın. Görevin durumunu izleyebilir, iş aktivitelerinizi organize bir şekilde yönetebilirsiniz.
• Önemli belgeleri, Vtiger Documents modülünü kullanarak paylaşma ve düzenleme seçeneğiyle saklayın. Özelleştirilmiş şablonları kullanarak belgeleri indirebilir, içe veya dışa aktarabilirsiniz.
• Vtiger Esign Documents modülünü kullanarak sözleşmeler gibi önemli belgeleri dijital olarak imzalayın.
• Vtiger Onayları modülünü kullanarak izinler veya bir anlaşma için yöneticilerinizden hızlı onay alın.
• Vtiger Dahili Sohbeti kullanarak bireysel ve grup sohbet seçenekleriyle ekibinizle dahili olarak etkileşim kurun.

İşletmeniz için Vtiger İşbirliği Araçlarını uygulamak ister misiniz?

Bugün bir Test Sürüşü için Vtiger'ı Alın

Için buraya tıklayın kaydolmak 15 günlük ücretsiz deneme için veya sonsuza kadar ücretsiz Pilot sürümümüzü deneyin.