Merhaba Millet!
Son derece işlevsel bir CRM yardımıyla maliyet düşürmenin birden çok boyutunu tartışacağımız CRM ile Maliyetleri Düşürme blog serisine hoş geldiniz.
Bu blogda, müşteri bilgilerini farklı elektronik tablolarda, uygulamalarda vb. kaydetmek yerine kuruluşunuzda merkezi bir CRM veritabanına sahip olmanın faydalarını anlayalım.
Müşteri verileri, bir kuruluşta çeşitli görevleri ve faaliyetleri yürütmek için gereklidir. Ancak veriler bir kuruluştaki farklı uygulamalara, ekiplere veya departmanlara dağıldığında, ihtiyaç anında verilere erişmek zorlaşır. Ekipleriniz, müşterilerle etkileşim kurmaktan çok bilgiyi kovalamak için daha fazla zaman harcayacak.
Bir rapor Forbes Geçen yıl, dünya genelinde üretilen veri miktarının 33'de 2018 zettabayttan 175'e kadar 2025 zettabayta çıkacağını öngördü.
Bu veriler, ancak işletmeler bu verilerden gerçekten yararlanmanın bir yolunu bulabilirlerse harika sonuçlar verebilir. Daha yüksek gelir elde etmek ve rakipleri yenmekten bir sonraki çığır açan yeniliği keşfetmeye ve müşterileri memnun etmeye kadar her konuda size fikir verebilir.
Peki, bir işletme için müşteri verileri nasıl kayıt altına alınmalıdır? Aşağıda bununla ilgili bazı bilgiler edinelim:
Müşteri verilerini bir CRM ile merkezileştirme
Merkezileştirilmiş veya birleştirilmiş veriler, bir müşteriyle ilgili olası tüm bilgilerin tek bir platformda toplanması ve kuruluşunuzdaki her ekibe erişim sağlanması, böylece departman silolarının azaltılması anlamına gelir. Ve bu, bu birleştirilmiş verilere erişmenize yardımcı olan gelişmiş yeteneklerden oluşan sağlam bir CRM veritabanıyla mümkündür.
Birçok CRM, temel bilgilerin yanı sıra, bir müşterinin yolculuğu, önceki konuşmalar, ürün geçmişi vb. hakkında derinlemesine ayrıntıları kaydettiği anlamına gelen birleşik müşteri verileri sağlar. CRM'ler, satış, pazarlama ve müşteri destek ekiplerinin müşteri davranışı hakkında fikir edinmelerine yardımcı olur. , sorunlu noktalar vb. ve geliri artırmak ve müşteri memnuniyeti elde etmek için birden fazla temas noktasını optimize edin. Birleştirilmiş verilerle, CRM'ler tüm kuruluşa bir müşteri hakkında 'tek bir gerçek kaynağı' sağlar.
Merkezi ve paylaşılan bir veritabanı 360 derece müşteri bilgileri CRM'de, müşteriyle yüz yüze olan farklı ekiplerin şunları yapmasına olanak tanır:
Vtiger One View – tek bir gerçek kaynağı
Vtiger CRM, alıcı-satıcı ilişkilerini uyumlu hale getirmek için girişimcilere sınıfının en iyisi deneyimi sağlama konusunda çok geride değil. Vtiger Bir Görünüm tek bir çatı altında bir müşteriyle ilgili fırsatlar, vakalar, teklifler vb. hakkında ayrıntılı bilgi sunar. One View, çeşitli ekiplerin bu bilgilere kolaylıkla erişmesine yardımcı olur.
Vtiger One View, farklı ekiplerin önemli müşteri etkileşimlerini tanımlamasını ve kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları sağlamasını kolaylaştıran birden fazla kaynaktan gerçek zamanlı bilgiler yakalar. Ayrıca, yukarı satış ve çapraz satış fırsatlarına ve son olarak müşteri yaşam boyu değerini artırmaya yardımcı olur. Bu şekilde, işinizi sınırlı bir süre içinde yükseltebilirsiniz.
Bugün bir Test Sürüşü için Vtiger'ı Alın
Için buraya tıklayın kaydolmak15 günlük ücretsiz deneme için veya sonsuza kadar ücretsiz Pilot sürümümüzü deneyin.
