Nâng cao năng suất của đại diện bán hàng lĩnh vực của bạn

- Từ Bàn của Giám đốc điều hành

Tại Vtiger, chúng tôi tin chắc rằng CRM sẽ giải quyết các vấn đề có tác động lớn. Trong khi thảo luận với khách hàng của mình, chúng tôi phát hiện ra rằng mặc dù chúng tôi giải quyết tốt các thách thức về bán hàng nội bộ, nhưng việc bán hàng tại hiện trường không dễ quản lý.

Các chuyên gia Bán hàng tại hiện trường là xương sống của các ngành như May mặc, Hàng tiêu dùng lâu bền và Hàng tiêu dùng đã qua chế biến (CPG). Phải mất một chuỗi phức tạp, được sắp xếp hợp lý để cung cấp trả lại để đưa các gói chip đó vào các cửa hàng và làm mới chúng. Các công cụ bị ngắt kết nối, các mục nhập thủ công và việc cập nhật dữ liệu đơn hàng qua các cuộc gọi dẫn đến việc đặt hàng không chính xác, thất thoát doanh thu, các vấn đề về chuỗi cung ứng và sự không hài lòng ở tất cả các cấp trong chuỗi cung ứng.

Nhóm của tôi đã thực hiện thử thách giải quyết vấn đề này ở Vtiger vài tháng trước. Và chúng tôi đã làm điều đó hoàn toàn bằng cách sử dụng VTAP nền tảng mã thấp của chúng tôi. Tôi vui mừng thông báo rằng chúng tôi hiện có khả năng bán hàng thực địa chính thức trong Vtiger CRM và một ứng dụng dành riêng cho thiết bị di động. Nếu bạn có một nhóm bán hàng tại hiện trường, bạn hoàn toàn cần điều này. 

Hãy liên lạc với chúng tôi cho một bản demo.

Trong phần bên dưới, bạn sẽ tìm thấy tổng quan ngắn gọn về khả năng sản phẩm của chúng tôi.

Vui vẻ bán!

Tiện ích bổ sung bán hàng tại hiện trường được xây dựng có mục đích mới của Vtiger nhằm giải quyết các thách thức mà đại diện bán hàng tại hiện trường phải đối mặt bằng cách cung cấp các công cụ cần thiết để quản lý các hoạt động bán hàng hiệu quả trong khi làm việc từ xa.

Nó cung cấp cho đại diện bán hàng tại hiện trường một cách dễ dàng để thực hiện lộ trình của họ, nhận đơn đặt hàng và cung cấp phản hồi cho doanh nghiệp. Người giám sát có thể tạo các kế hoạch đánh bại tối ưu, tự động tạo lộ trình cho đại diện bán hàng. Các kế hoạch đánh bại cũng có thể được đặt là định kỳ theo các khoảng thời gian đã lên lịch (ví dụ: mỗi Thứ Hai).

Tiện ích bổ sung bao gồm một ứng dụng di động mới được xây dựng dành riêng cho đại diện bán hàng tại hiện trường của các công ty CPG. Khi người dùng mở ứng dụng, nó sẽ hiển thị lộ trình trong ngày. Đại diện bán hàng có thể bắt đầu lộ trình và điều hướng đến cửa hàng đầu tiên. Ứng dụng sẽ tự động đăng ký khi đại diện nằm trong bán kính hàng rào địa lý của cửa hàng. Người đại diện có thể dễ dàng nhận đơn đặt hàng, xem hóa đơn chưa thanh toán, thực hiện khảo sát, kiểm toán (chụp ảnh hoặc quay video trực tiếp hiển thị vị trí sản phẩm, v.v.) và nhận chữ ký trên đơn đặt hàng. Nếu người đại diện tìm thấy cửa hàng mới trên tuyến đường, họ có thể thêm chúng vào hệ thống. Người đại diện có thể dành nhiều thời gian hơn với nhân viên thay vì làm công việc hành chính hoặc mất thời gian di chuyển trên các tuyến đường dưới mức tối ưu. 

Đối với quản lý và người giám sát, Tiện ích bổ sung bán hàng tại hiện trường cung cấp thông tin chuyên sâu thông qua Phân tích đơn hàng và Phân tích lượt truy cập. Họ có thể thấy các cửa hàng hoạt động kém và xem vị trí sản phẩm trong các cửa hàng đó (thông qua dữ liệu kiểm toán) và phân tích lý do. 

Field Sales App được xây dựng trên VTAP và có thể được truy cập thông qua ứng dụng Vtiger CRM Mobile (có sẵn trên các cửa hàng iOS và Android). 

Phần bổ trợ bán hàng tại hiện trường có sẵn trong One Professional và One Enterprise với mức phí $250 cho mỗi phiên bản. Để tìm hiểu thêm, vui lòng nhấn vào đây .

 
 

Có gì mới trong Vtiger

 
 

Giải tích AI - Hỗ trợ truy vấn ngôn ngữ tự nhiên (NLQ)

  • Giờ đây, bạn có thể tạo bản ghi hoặc hiển thị tóm tắt bản ghi bằng các lệnh NLQ. 
  • Tính năng này sử dụng GPT để trích xuất các chi tiết có liên quan từ CRM để tạo bản ghi.

 

Bổ sung cho Chế độ xem chi tiết

Các hành động sau đã được thêm vào Chế độ xem chi tiết của các mô-đun khác nhau:

  • Phân hệ hàng tồn kho - Hành động in.
  • Liên hệ & Thỏa thuận - Các hành động có sẵn trong Chế độ xem tóm tắt hiện có sẵn trong Chế độ xem chi tiết.
  • Tài liệu - Biểu tượng xem trước (xem trước tài liệu), biểu tượng hành động Chia sẻ và Khác.
  • Các mô-đun khác - Biểu tượng Thêm và các biểu tượng khác có sẵn trong Chế độ xem Tóm tắt.
 

Giải tích AI - Hỗ trợ truy vấn ngôn ngữ tự nhiên (NLQ)

  • Giờ đây, bạn có thể tạo bản ghi hoặc hiển thị tóm tắt bản ghi bằng các lệnh NLQ. 
  • Tính năng này sử dụng GPT để trích xuất các chi tiết có liên quan từ CRM để tạo bản ghi.

 

Bổ sung cho Chế độ xem chi tiết

Các hành động sau đã được thêm vào Chế độ xem chi tiết của các mô-đun khác nhau:

  • Phân hệ hàng tồn kho - Hành động in.
  • Liên hệ & Thỏa thuận - Các hành động có sẵn trong Chế độ xem tóm tắt hiện có sẵn trong Chế độ xem chi tiết.
  • Tài liệu - Biểu tượng xem trước (xem trước tài liệu), biểu tượng hành động Chia sẻ và Khác.
  • Các mô-đun khác - Biểu tượng Thêm và các biểu tượng khác có sẵn trong Chế độ xem Tóm tắt.
 
 

Hội thảo trên web & Video

 
 

Hội thảo trên web về tính năng CPQ của Vtiger 

Bạn đã tham dự hội thảo trên web? 

Nếu không thể, bạn vẫn có thể xem video để tìm hiểu thêm về tính năng CPQ của chúng tôi và cách bạn có thể sử dụng tính năng này để tạo báo giá chính xác.  

On YouTube

 

Hội thảo trên web về tính năng CPQ của Vtiger 

Bạn đã tham dự hội thảo trên web? 

Nếu không thể, bạn vẫn có thể xem video để tìm hiểu thêm về tính năng CPQ của chúng tôi và cách bạn có thể sử dụng tính năng này để tạo báo giá chính xác.  

On YouTube

 
 
 

Blog Vtiger

 
 

Nếu bạn muốn tìm hiểu về CPQ và những lợi ích của nó đối với doanh nghiệp của bạn, hãy đọc blog của chúng tôi - CPQ là gì (Định giá báo giá).

Bạn cũng có thể xem cái này video!

 

Nếu bạn muốn tìm hiểu về CPQ và những lợi ích của nó đối với doanh nghiệp của bạn, hãy đọc blog của chúng tôi - CPQ là gì (Định giá báo giá).

Bạn cũng có thể xem cái này video!

 
 

Học viện Vtiger & Cơ sở Kiến thức

 
 

Bạn đã đăng ký chưa Học viện Vtiger chưa? 

Chúng tôi có một danh sách các video hướng dẫn cho biết cách sử dụng và định cấu hình CRM.

Đây là điểm đến học tập duy nhất của chúng tôi cho tất cả mọi thứ về Vtiger CRM. 

Nếu bạn muốn giới thiệu các đại diện bán hàng mới trên Vtiger CRM, hãy xem khóa học mới nhất của chúng tôi, Giới thiệu đại diện bán hàng

Lưu ý: Bạn sẽ phải đăng nhập vào Học viện Vtiger để truy cập nội dung khóa học của chúng tôi.

Bắt đầu hành trình Vtiger CRM của bạn ngay hôm nay!

 

Kiến thức cơ bản là kho lưu trữ các bài viết (tài liệu trợ giúp) và Câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Tìm kiếm và đọc một bài báo để biết nhanh về một tính năng.

Đọc các bài viết mới nhất của chúng tôi để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng này: 

 

Bạn đã đăng ký chưa Học viện Vtiger chưa? 

Chúng tôi có một danh sách các video hướng dẫn cho biết cách sử dụng và định cấu hình CRM.

Đây là điểm đến học tập duy nhất của chúng tôi cho tất cả mọi thứ về Vtiger CRM. 

Nếu bạn muốn giới thiệu các đại diện bán hàng mới trên Vtiger CRM, hãy xem khóa học mới nhất của chúng tôi, Giới thiệu đại diện bán hàng

Lưu ý: Bạn sẽ phải đăng nhập vào Học viện Vtiger để truy cập nội dung khóa học của chúng tôi.

Bắt đầu hành trình Vtiger CRM của bạn ngay hôm nay!

 

Kiến thức cơ bản là kho lưu trữ các bài viết (tài liệu trợ giúp) và Câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Tìm kiếm và đọc một bài báo để biết nhanh về một tính năng.

Đọc các bài viết mới nhất của chúng tôi để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng này: 

 
 

Xu hướng CRM

 
 

AI trong CRM

Từ thông dụng mới nhất trong công nghệ là Trí tuệ nhân tạo (AI). AI đang được tích hợp vào ngày càng nhiều ứng dụng phần mềm mỗi ngày. AI cho bạn biết nên mua gì, viết như thế nào, con đường nào là tốt nhất để đi, v.v.! 

Việc tích hợp các tính năng AI trong hệ thống CRM đã phát triển trong những năm gần đây. Các hệ thống dựa trên AI sử dụng các thuật toán để phân tích dữ liệu, xác định các mẫu, dự báo xu hướng và dự đoán các kết quả tiềm năng. Chúng giúp bạn tìm hiểu về sở thích của khách hàng, giải thích hành vi của họ và xác định các cơ hội bán hàng tiềm năng. Dữ liệu do AI tạo ra cũng được sử dụng để theo dõi hiệu suất của nhân viên trong toàn tổ chức - từ nhóm bán hàng đến nhóm hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu do AI tạo ra có thể hỗ trợ bạn theo hai cách:

  • Tạo các chiến lược tiếp thị và bán hàng được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa.
  • Đào tạo nhân viên của bạn để xây dựng cơ sở khách hàng trung thành bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng nâng cao. 

CRM tích hợp AI có thể cung cấp các tính năng sau: 

  • Chấm điểm và đánh giá khách hàng tiềm năng
  • Đoán trước Analytics
  • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)
  • Phân tích tình cảm
  • Tự động hóa quy trình làm việc
  • Công cụ khuyến nghị

CRM sẽ kết hợp nhiều tính năng do AI điều khiển hơn trong tương lai. Các chức năng do AI cung cấp sẽ mở rộng khả năng của các hệ thống CRM. Họ sẽ trao quyền cho bạn bằng các công cụ có thể tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh và tăng ROI của bạn. 

Vtiger CRM có tính năng AI riêng - Calculus AI. Nó trao quyền cho bạn với phân tích cuộc trò chuyện, đề xuất về các hành động tốt nhất tiếp theo và các cú hích thông minh. 

Vtiger One được hỗ trợ bởi Calculus AI + GPT giúp các nhóm Tiếp thị, Bán hàng và Dịch vụ khách hàng của bạn làm việc thông minh và mang lại sự hài lòng đặc biệt cho khách hàng. 

Đọc về Giải tích AI tại đây.

 

AI trong CRM

Từ thông dụng mới nhất trong công nghệ là Trí tuệ nhân tạo (AI). AI đang được tích hợp vào ngày càng nhiều ứng dụng phần mềm mỗi ngày. AI cho bạn biết nên mua gì, viết như thế nào, con đường nào là tốt nhất để đi, v.v.! 

Việc tích hợp các tính năng AI trong hệ thống CRM đã phát triển trong những năm gần đây. Các hệ thống dựa trên AI sử dụng các thuật toán để phân tích dữ liệu, xác định các mẫu, dự báo xu hướng và dự đoán các kết quả tiềm năng. Chúng giúp bạn tìm hiểu về sở thích của khách hàng, giải thích hành vi của họ và xác định các cơ hội bán hàng tiềm năng. Dữ liệu do AI tạo ra cũng được sử dụng để theo dõi hiệu suất của nhân viên trong toàn tổ chức - từ nhóm bán hàng đến nhóm hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu do AI tạo ra có thể hỗ trợ bạn theo hai cách:

  • Tạo các chiến lược tiếp thị và bán hàng được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa.
  • Đào tạo nhân viên của bạn để xây dựng cơ sở khách hàng trung thành bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng nâng cao. 

CRM tích hợp AI có thể cung cấp các tính năng sau: 

  • Chấm điểm và đánh giá khách hàng tiềm năng
  • Đoán trước Analytics
  • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)
  • Phân tích tình cảm
  • Tự động hóa quy trình làm việc
  • Công cụ khuyến nghị

CRM sẽ kết hợp nhiều tính năng do AI điều khiển hơn trong tương lai. Các chức năng do AI cung cấp sẽ mở rộng khả năng của các hệ thống CRM. Họ sẽ trao quyền cho bạn bằng các công cụ có thể tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh và tăng ROI của bạn. 

Vtiger CRM có tính năng AI riêng - Calculus AI. Nó trao quyền cho bạn với phân tích cuộc trò chuyện, đề xuất về các hành động tốt nhất tiếp theo và các cú hích thông minh. 

Vtiger One được hỗ trợ bởi Calculus AI + GPT giúp các nhóm Tiếp thị, Bán hàng và Dịch vụ khách hàng của bạn làm việc thông minh và mang lại sự hài lòng đặc biệt cho khách hàng. 

Đọc về Giải tích AI tại đây.

 
 

Tính năng yêu thích của tôi

 
 
Chandana Samratini
Kỹ sư phần mềm

Chế độ xem danh sách – Bộ lọc

Rất khó để phân tích lượng dữ liệu khổng lồ. Chúng tôi cần một công cụ để tăng khả năng tương tác của người dùng với dữ liệu của họ bên ngoài phân tích 'trong nháy mắt' ở cấp độ bề mặt. Chúng tôi cũng cần một công cụ để giúp chúng tôi tạo báo cáo chỉ hiển thị dữ liệu đã lọc.

Tính năng Bộ lọc trong Chế độ xem Danh sách giúp chúng tôi chỉ hiển thị và phân tích dữ liệu cần thiết cho các tác vụ hoặc dự án cụ thể. Các khía cạnh khác của Bộ lọc như sau:

  • Tính linh hoạt của cài đặt bộ lọc mặc định - Bạn có thể đặt bất kỳ bộ lọc mặc định nào vào bất kỳ lúc nào dựa trên các yêu cầu.
  • Chia sẻ bộ lọc - Bạn có thể tạo các bộ lọc khác nhau cho các trường hợp sử dụng khác nhau. Bạn có thể chia sẻ chúng với những người dùng CRM khác với các đặc quyền cụ thể cho từng cá nhân (chỉnh sửa hoặc xem quyền truy cập).

Phần kết luận - Dễ dàng trình bày dữ liệu (khả năng đọc) và hiệu quả trong việc phân tích dữ liệu với Bộ lọc trong Chế độ xem danh sách

 
 

Nhận nội dung CRM độc quyền!