大家好！
欢迎回到 CRM 博客系列降低成本，我们将在 CRM 的帮助下讨论降低成本的多个方面。
在此博客中，我们将讨论 CRM 中可用于协作的各种工具。 我们还将阐明您的团队内部（内部）和与客户（外部）进行业务无缝协作的优势。
内部协作涉及组织中的个人和团队集思广益、共享信息和共同解决复杂问题。 而且，外部协作包括向您的客户提供有关您的产品的 360 度全方位信息，及时解决他们的疑问等。
上一篇文章 过渡到工作和工作场所的未来 Deloitte 曾提到，识别和探索新的商业机会是提高合作水平的最令人期待的结果。
一个目标 协作式客户关系管理 是最大化业务成果。 您可以利用强大的 CRM 在工作场所内外执行有效的沟通。
使用 CRM 软件进行协作
CRM 包括许多使您的协作系统化和无缝的功能。 通过使用内置的 CRM 功能来共享文档、安排与客户的会议、获得经理的批准等，您可以及时与他们协调并相应地计划您的活动。
在 CRM 中使用协作工具有很多好处。 你可以：
集中您的活动： 您可以在一个平台上简化所有日常活动，面向客户的团队可以执行各种操作。 例如，可以向与您的业务相关的每个人提供有关交易关闭的更新、电子邮件活动中的客户参与、分配案例的更新等。
消除部门孤岛： 团队可以及时了解其他团队成员正在做什么，并相应地采取必要的行动。 例如，销售团队可以跟踪客户在不同活动中的参与度，并策划适合每个客户的宣传。
提高团队生产力： 使用各种工具发送电子邮件、获得批准、邀请客户参加活动等，团队可以变得快速高效。例如，如果您想获得经理的批准以提供交易特别折扣，您可以发送批准通过设置警报单击。 因此，一旦获得批准，您将收到通知，您可以相应地继续下一步操作。
增加沟通： 您可以使用@提及来讨论重要事项，而不是总是通过电话或电子邮件与您的团队成员协作。 例如，如果您的支持团队想要通知您的销售代表有关客户查询的信息，则可以使用 @mentions 标签，该标签将指向相关代表。
丰富客户体验： 通过按时计划与客户的会议或跟踪他们的参与度，您将能够提供更好的客户体验并毫不拖延地提供您的服务。 如果您的企业在提供一流解决方案方面具有专业知识，您将能够立即获得满意的客户。
Vtiger 协作工具
Vtiger CRM 具有广泛的功能，可以轻松进行内部和外部协作并丰富客户体验。 Vtiger 协作工具 让你
- 使用 Vtiger Actions 模块，随时了解您即将发生或逾期的事件，在截止日期之前收到有关您的任务的提醒，在任务完成时收到警报等。
- 使用 Vtiger 活动模块安排与您的客户或您的团队的会议。 设置提醒，这样您就不会错过它们。 您还可以使用“活动”部分发表评论并传达您的信息。
- 创建与项目相关的任务并使用 Vtiger 任务模块将它们分配给您的队友。 您可以监控任务的状态，并以有组织的方式管理您的业务活动。
- 使用 Vtiger Documents 模块存储重要文档，并可选择共享和编辑。 您可以使用自定义模板下载、导入或导出文档。
- 使用 Vtiger Esign Documents 模块以数字方式签署合同等重要文件。
- 使用 Vtiger Approvals 模块从您的经理那里获得快速批准离开或完成交易。
- 使用 Vtiger 内部聊天，通过个人和群组聊天选项在内部与您的团队互动。
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