欢迎回到 CRM 博客系列降低成本，我们将在 CRM 的帮助下讨论降低成本的多个方面。

在此博客中，您将了解如何借助 CRM 报告获得有关业务活动的各种见解，从而帮助您做出明智的决策。

企业不仅仅是提供产品和服务，还涉及与客户建立长期关系。通过以报告的形式查看从不同来源生成的数据，您可以确保您的业务处于正确的轨道上，或者是否有任何差距需要解决。

现在，哪些数据会影响您的业务？您如何生成精确定位这些数据的报告？让我们详细探讨这些方面。

什么是 CRM 报告和分析

报告和分析功能可用于包括 CRM 在内的许多软件应用程序。它们为您提供有关客户行为的数据驱动洞察，使您能够为您的业务做出明智的决策。一份报告麦肯锡指出 利用客户行为洞察力的组织在销售增长方面优于同行 85%，在毛利率方面超过 25%。

使用生成的报告：

营销团队 可以了解客户偏好并使用细分开展有效的活动。
销售团队 可以了解客户的购买行为并确定正确的潜在客户以加快转化速度。
客户支持团队 可以通过反馈、评级等跟踪客户对业务的接受程度。这将使您能够衡量您的产品在客户中的成功程度，并且您可以相应地改进您的可交付成果。您还可以根据收到的反馈进行必要的更改。

现在，有哪些不同类型的分析可以为您的组织的整体增长做出贡献？

不同类型的分析

让我们深入了解您可以无缝生成的不同类型的分析。

使用营销分析，您可以有效地规划、管理或制定营销活动。它还简化了您的潜在客户生成过程。了解您每周、每月或每年产生多少潜在客户。您还可以跟踪从哪些来源（如网站、社交媒体等）获得更多潜在客户。

它还为您提供有关客户与您的网站互动情况的见解。您可以检查页面浏览量、页面上的平均时间、跳出率等。此信息可帮助您快速轻松地定位潜在潜在客户。

您可以管理您的销售渠道并跟踪交易状态。这有助于您以更有效的方式接触潜在交易。此外，根据客户的购买模式，您可以预测未来几个月或几年您将能够产生多少收入。

通过衡量购买模式来跟踪您的客户留在您身边的可能性。检查他们是否在订阅计划中购买产品，他们从您那里购买了多少额外产品等。所有这些指标都将帮助您提供卓越的客户体验并提升您的品牌形象。

您还可以监控客户在使用产品时面临的问题并快速解决他们的疑问。通过这种方式，您可以在短时间内提高客户满意度并提高客户忠诚度。

请注意：您还可以生成报告并获得有关团队活动和绩效的见解。您可以识别团队绩效中的差距并提供有价值的反馈。它将使您的团队高效并提高工作质量。

通过在 CRM 中使用分析工具，您可以：

改进营销活动： 通过根据客户在电子邮件上的打开次数、点击次数等行为对他们进行细分，您将能够开展有针对性的营销活动。通过了解客户行为，您将能够提供个性化的产品。
识别不同的营销趋势： 通过分析各种因素，例如客户的购买模式、他们对您品牌的参与度等，您可以随时了解最新趋势。
改进销售计划和预测： 您可以通过查看以前和当前的销售报告进行比较。这将帮助您预测未来产生收入的粗略估计。
提高客户满意度： 深入了解客户面临的问题，了解您的产品在反馈、评级等方面的接受程度，并监控您的品牌在目标受众中的影响力。
提高团队效率： 通过您的经理对销售业绩、销售宣传等的定期反馈，提高您的可交付成果的质量。当您的团队成员变得高效时，它将直接提高您团队的生产力。

此时，您一定已经了解 CRM 报告如何帮助您获得有价值的见解。但是，您如何使用这些分析工具降低您的业务成本？

如果您使用软件生成报告，则生成的数据将是准确的，并且出错的可能性最小。当您能够生成准确而清晰的实时报告时，您将能够快速有效地做出业务决策而不会失败。

您想知道 Vtiger 如何帮助您为您的业务生成可操作的见解吗？

Vtiger 提供：

--------------------

单击以下链接阅读我们在本系列中的博客