Si votre entreprise génère des dizaines de commandes chaque jour pour faire avancer les choses, nous avons de bonnes nouvelles pour vous! Vous pouvez maintenant générer ordres de travail - que ce soit pour résoudre un problème récemment soulevé ou planifier une visite de maintenance de routine - en quelques clics dans Vtiger CRM.
Grâce à la possibilité de générer un ordre de travail à partir de Vtiger, vous n'avez plus à vous soucier des ordres de travail manuels incomplets, mal communiqués ou erronés qui nuisent à la productivité de votre équipe. Vtiger CRM connecte de manière transparente vos équipes de support client et de service sur site pour répartir rapidement les ordres de travail, mieux gérer les ressources et fournir un service exceptionnel à vos clients.
Avec Bon de travail de Vtiger en place, vous pouvez:
Faites plaisir à vos clients avec un tarif majoré pour la première réparation (FTFR)
La gestion inefficace des matériaux et des agents de service sur le terrain est l’une des principales raisons de la chute du taux de réparation initiale. Mais avec Vtiger, obtenez des informations claires sur les ressources disponibles pour pouvoir hiérarchiser les ordres de travail, affecter les meilleurs agents et résoudre le problème lors de la première visite.
Gérez les ordres de travail en déplacement avec l'application mobile Vtiger 360
Les agents de terrain peuvent voir tous les ordres de travail qui leur sont assignés pour un jour donné de n'importe où et à tout moment sur l'application mobile Vtiger 360. Une fois qu'un ordre de travail est attribué, l'agent peut afficher et accéder à l'emplacement du client en un clic. Une fois sur place, l'agent peut s'inscrire à l'événement et extraire à la fin du travail. L'ensemble du processus accélère le traitement des commandes en éliminant les délais et les délais induits par le travail sur papier.
Éliminez les confusions liées aux demandes téléphoniques, papier ou en face à face
Vtiger donne aux équipes accès aux ordres de travail avec des détails sur chaque travail qu’elles doivent effectuer. Cette transparence facilite la communication entre les membres de l'équipe et évite toute confusion possible.
Éliminer les erreurs de facturation
Vtiger vous permet de générer une facture à partir d'un bon de travail en un clic. Cela signifie que vous n'avez pas à perdre de temps à créer manuellement des factures ni à vous soucier des éléments de campagne facturables manqués.
Gagnez du temps avec le processus d'ajustement de stock automatisé
Vtiger met automatiquement à jour les unités de produits ou le contrat de service utilisés lors de l'exécution d'un bon de travail. Cela signifie que vous n'avez pas à perdre du temps à passer plusieurs appels téléphoniques, à trier des piles de documents ou même à entrer dans l'entrepôt pour vérifier les étagères et mettre à jour les détails de l'inventaire.
Vous voulez commencer à utiliser des ordres de travail dans Vtiger? Référer documentation du bon de travail pour les instructions de configuration. N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] pour plus d'assistance ou de questions.
