היי חבר 'ה!

ברוכים הבאים לסדרת הבלוגים של צמצום עלויות עם CRM, שם נדון בממדים מרובים של הפחתת עלויות בעזרת CRM.

בבלוג זה, נדון בכלים שונים ב-CRM שניתן להשתמש בהם כדי לשתף פעולה. אנו גם נשפוך אור על היתרונות של שיתוף פעולה חלק הן בתוך הצוותים שלך (פנימי) והן עם לקוחות (חיצוניים) לעסק.

שיתוף פעולה פנימי כולל אנשים וצוותים בארגון שלך בסיעור מוחות, שיתוף מידע ופתרון בעיות מורכבות יחד. בנוסף, שיתוף פעולה חיצוני כולל מתן מידע 360 מעלות ללקוחות שלך על המוצר שלך, התייחסות לשאלותיהם בזמן וכו'.

כתבה על מעבר לעתיד העבודה ומקום העבודה מאת Deloitte הזכירה זיהוי וחקירה של הזדמנויות עסקיות חדשות בתור התוצאות הצפויות ביותר מרמות מוגברות של שיתוף פעולה.

המטרה של א CRM שיתופי הוא למקסם את התוצאות העסקיות. אתה יכול למנף CRM חזק לביצוע תקשורת יעילה בתוך ומחוץ למקום העבודה שלך.

שיתוף פעולה באמצעות תוכנת CRM

CRM כולל יכולות רבות כדי להפוך את שיתוף הפעולה שלכם לשיטתי וחלק. על ידי שימוש בתכונות CRM מובנות לשיתוף מסמך, קביעת פגישה עם הלקוח שלך, קבלת אישור מהמנהלים שלך וכו', תוכל לתאם איתם בזמן ולתכנן את הפעילויות שלך בהתאם.

ישנן הטבות רבות בשימוש בכלים משותפים ב-CRM. אתה יכול:

רכז את הפעילויות שלך: אתה יכול לייעל את כל הפעילויות היומיומיות שלך בפלטפורמה אחת וצוות מול לקוחות יכול לבצע פעולות שונות. לדוגמה, עדכון על סגירת עסקאות, מעורבות לקוחות בקמפיינים בדוא"ל, עדכון על מקרים שהוקצו וכו', יכולים להיות זמינים עבור כל מי שקשור לעסק שלך.

בטל ממגורות מחלקתיות: צוותים יכולים להישאר מעודכנים במה שחברי צוות אחרים עושים ולנקוט בפעולות הנדרשות בהתאם. לדוגמה, צוותי מכירות יכולים לעקוב אחר המעורבות של לקוחות בקמפיינים שונים ולאצור פיץ' שמתאים לכל לקוח ולקוח.

שפר את הפרודוקטיביות של הצוות: צוותים יכולים להיות מהירים ויעילים באמצעות כלים שונים לשליחת מיילים, קבלת אישורים, הזמנת לקוחות לאירועים וכו'. לדוגמה, אם אתה רוצה לקבל אישור מהמנהל שלך לספק הנחה מיוחדת על העסקה שלך, אתה יכול לשלוח אישור עם לחיצה אחת על ידי הגדרת התראה. לכן, לאחר שהוא יאושר, תקבל הודעה ותוכל להמשיך בפעולה הבאה בהתאם.

הגברת התקשורת: במקום לשתף פעולה תמיד עם חברי הצוות שלך בטלפון או בדוא"ל, אתה יכול להזכיר את חברך לצוות באמצעות @mentions כדי לדון בעניינים חשובים. לדוגמה, אם צוות התמיכה שלך רוצה ליידע את נציג המכירות שלך לגבי שאילתת לקוח, ניתן להשתמש בתג @mentions שיפנה לנציג הנוגע בדבר.

להעשיר את חווית הלקוח: על ידי תכנון הפגישות שלך בזמן עם הלקוחות שלך או מעקב אחר רמת המעורבות שלהם, תוכל לספק חווית לקוח טובה יותר ולהציע את השירותים שלך ללא דיחוי. אם העסק שלך לוקח מומחיות במתן פתרונות ברמה הגבוהה ביותר, תוכל לקצור לקוחות מרוצים תוך זמן קצר.

כלי שיתוף פעולה של Vtiger

ל-Vtiger CRM מגוון רחב של תכונות לביצוע שיתוף פעולה פנימי וחיצוני ללא מאמץ ולהעשיר את חווית הלקוח. כלי שיתוף פעולה של Vtiger לאפשר לך

• הישאר מעודכן לגבי האירועים הקרובים או המאחרים שלך, קבל תזכורות לגבי המשימות שלך לפני המועדים, קבל התראות כאשר משימה הושלמה וכו', עם מודול Vtiger Actions.
• קבע פגישה עם הלקוח או הצוות שלך באמצעות מודול Vtiger Events. הגדר תזכורות כדי שלא תפספס אותן. אתה יכול גם לכתוב תגובה באמצעות מדור הפעילות ולהעביר את ההודעות שלך.
• צור משימות הקשורות לפרויקט והקצה אותן לחברי הצוות שלך באמצעות מודול Vtiger Tasks. אתה יכול לעקוב אחר מצב המשימה, ולנהל את הפעילות העסקית שלך בצורה מאורגנת.
• אחסן מסמכים חשובים עם אפשרות לשתף ולערוך באמצעות מודול Vtiger Documents. ניתן להוריד, לייבא או לייצא מסמכים באמצעות תבניות מותאמות אישית.
• חתום על מסמכים חשובים כמו חוזים באופן דיגיטלי באמצעות מודול Vtiger Esign Documents.
• קבל אישורים מהירים מהמנהלים שלך עבור עלים או סגירת עסקה באמצעות מודול אישורי Vtiger.
• צור קשר עם הצוות שלך באופן פנימי עם אפשרויות צ'אט אישיות וקבוצתיות באמצעות Vtiger Internal Chat.

האם תרצה ליישם את כלי שיתוף הפעולה של Vtiger עבור העסק שלך?

קח את Vtiger לנסיעת מבחן עוד היום

לחץ כאן כדי הירשמו לניסיון חינם של 15 יום או נסה את מהדורת Pilot החינמית שלנו לנצח.