כיצד נתונים מרוכזים ב-CRM יכולים להועיל לעסק שלך

היי חבר 'ה!

ברוכים הבאים לסדרת הבלוגים של צמצום עלויות עם CRM, שם נדון בממדים מרובים של הפחתת עלויות בעזרת CRM פונקציונלי במיוחד.

בבלוג זה, תן לנו להבין את היתרונות של קיום מסד נתונים CRM מרכזי בארגון שלך, לעומת רישום מידע על לקוחות בגיליונות אלקטרוניים, יישומים שונים וכו'.

נתוני לקוחות חיוניים בארגון לביצוע משימות ופעילויות שונות. עם זאת, כאשר הנתונים מפוזרים על פני יישומים, צוותים או מחלקות שונות בארגון, קשה לגשת לנתונים בזמן הצורך. הצוותים שלך יבזבזו יותר זמן במרדף אחר מידע מאשר במעורבות עם הלקוחות.

דו"ח ב פורבס בשנה שעברה חזה שכמות הנתונים שנוצרת על פני הגלובוס תעלה מ-33 זטה-בייט ב-2018 ל-175 זטה-בייט עד 2025.

נתונים אלה יכולים להניב תוצאות מדהימות רק אם ארגונים יוכלו למצוא דרך לנצל אותם באמת. זה יכול לתת לך תובנות על כל דבר, החל מהגדלת הכנסות והנצחת מתחרים ועד לגילוי חדשנות פורצת הדרך הבאה ולשמח לקוחות.

אז איך צריך לרשום נתוני לקוחות עבור עסק? הבה נקבל כמה תובנות על כך להלן:

ריכוז נתוני לקוחות עם CRM

נתונים מרכזיים או מאוחדים פירושם איסוף כל מידע אפשרי על לקוח לפלטפורמה אחת ומתן גישה לכל צוות בארגון שלך, ובכך להפחית ממגורות מחלקות. וזה אפשרי עם מסד נתונים חזק של CRM של יכולות מתקדמות שעוזרות לך לגשת לנתונים המאוחדים האלה.

CRMs רבים מספקים נתוני לקוחות מאוחדים, כלומר מלבד המידע הבסיסי, הם מתעדים פרטים מעמיקים על המסע של הלקוח, שיחות קודמות, היסטוריית מוצר וכו'. ה-CRM מסייעים לצוותי מכירות, שיווק ותמיכת לקוחות כדי לקבל תובנות לגבי התנהגות הלקוחות , נקודות כאב וכו', ובצע אופטימיזציה של מספר נקודות מגע כדי להגדיל את ההכנסה ולהשיג נחת ללקוחות. עם הנתונים המאוחדים, ה-CRM מספקים 'מקור אמת אחד' לגבי לקוח לכל הארגון.

מסד נתונים מרכזי ומשותף עם מידע לקוח 360 מעלות ב-CRM מאפשר לצוותים שונים מול לקוחות:

Vtiger One View - מקור יחיד של אמת

Vtiger CRM לא הרחק מאחור במתן חוויה מהטובה מסוגה ליזמים כדי ליישר את יחסי הקונים והמוכרים שלהם. Vtiger One View מציע מידע מפורט על עסקאות, מקרים, הצעות מחיר וכו', על לקוח תחת מטריה אחת. One View מסייע לצוותים שונים לגשת למידע זה בקלות.

Vtiger One View לוכד מידע בזמן אמת ממקורות מרובים, המאפשר לצוותים שונים לזהות אינטראקציות מפתח עם לקוחות ולספק מסעות לקוחות מותאמים אישית. זה גם מסייע בהזדמנויות מכירות נוספות ומכירות צולבות, ולבסוף הגדלת ערך הלקוח לכל החיים. כך תוכל להרים את העסק שלך בפרק זמן מוגבל.

קח את Vtiger לנסיעת מבחן עוד היום

לחץ כאן כדי הירשמולניסיון חינם של 15 יום או נסה את מהדורת Pilot החינמית שלנו לנצח.