svaka čast! Ako ste sklopili posao. Za prodajnog predstavnika, to je ključni korak prema postizanju profesionalnog uspjeha. Što više znate o strategijama zatvaranja, to bolje možete preživjeti u ovoj profesiji.
No, je li dovoljno zaključiti posao? Znate li što trebate učiniti kada se vaš potencijalni kupac pretvori u plaćenog kupca? Trebali biste poduzeti potrebne korake kako biste zadržali klijente, povećali njihovo zadovoljstvo i postigli njihovu lojalnost.
Važne stvari koje treba razmotriti nakon sklapanja posla
Pretvaranje potencijalnog klijenta nije ključna stvar prodajnog procesa. Pravi izazov dolazi nakon zatvaranja. Održavanje obećanja, ispunjavanje zahtjeva kupaca na vrijeme, rješavanje njihovih problema i poduzimanje trenutnih radnji neki su izazovni zadaci s kojima se možete suočiti nakon što popravite posao.
Razumimo ih detaljno.
Ostanite vjerni svojoj riječi
Može biti primamljivo ponuditi pogodnosti za sklapanje posla. Ali, kada postanu vaši kupci, morate ispuniti ono što ste im obećali. Održavajte svoja obećanja ili će to utjecati na reputaciju vašeg brenda i dovesti do odljeva kupaca.
Pronađite preporuke
Svoje najbolje klijente možete pronaći iz preporuka kupaca. Preporuke dolaze od vaših postojećih klijenata kojima vjeruju. Dakle, može povećati mogućnost pretvorbe.
Također, preporuke kupaca su isplative i ne zahtijevaju napredne marketinške tehnike. Stoga se nemojte ustručavati pitati svoje klijente poznaju li nekoga tko je voljan dobiti vaše proizvode i usluge.
Pokušajte povećati prodaju
Predložite dodatni proizvod koji bi mogao nadopuniti kupnju vašeg kupca nakon prodaje. Ne biste to trebali učiniti odmah, nego odvojite malo vremena da shvatite njihove potrebe, razvijete odnose i identificirate prilike za povećanje prodaje.
Usredotočite se na vrijednost koju može donijeti vašim klijentima i razgovarajte o tome kako će poboljšati njihovo cjelokupno iskustvo.
Skupite povratne informacije
Prikupite povratne informacije od svojih klijenata tražeći od njih da ispune anketu. Pripremite popis pitanja koja vam mogu pomoći da poboljšate svoj brend i usluge. S pravom povratnom informacijom možete saznati više o svojim jakim i slabim stranama, što će vam pomoći da bolje odlučite.
Provedite anketu i pripremite prilagođene upitnike pomoću Vtiger anketa modul. Pošaljite ih e-poštom, steknite dublji uvid u svoje klijente i u skladu s tim napravite potrebne promjene za svoje poslovanje.
Do sada ste možda već shvatili da se ne možete potapšati po ramenu nakon što je rasprodaja zaključena. Postprodajne aktivnosti ključne su za izgradnju jedinstvenog identiteta marke i poboljšanje korisničkog iskustva.
Također pročitajte:
